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清晨,肖氏律所会议室。

叶辰用手指轻轻敲击着桌上那瓶\"茅子\",瓶身上的防伪标识已经有些翘边。

肖清雪推门而入,手里拿着两杯咖啡,发梢还带着晨露的湿润气息。

\"张先生到了吗?\"她将一杯黑咖啡放在叶辰面前,自己那杯拿铁上还浮着精致的拉花。

叶辰看了眼手表:\"还有十分钟。\"他拿起那瓶酒对着光线转动,\"昨晚我查了茅子最新的防伪技术,这瓶假货连高仿都算不上,就是个劣质仿品。\"

肖清雪凑近观察,发丝间的茉莉花香若有若无地飘过来:\"商家胆子也太大了,这么明显的假货还敢承诺'假一赔十'?\"

\"赌的就是消费者嫌麻烦。\"叶辰冷笑一声,\"99%的人最多申请个退款,连鉴定都懒得做。\"

前台小林敲门进来:\"叶律师,张先生到了,还带了两位记者。\"

叶辰和肖清雪交换了一个眼神。肖清雪迅速整理好桌上的文件:\"看来不用我们通知媒体了。\"

张建国比视频里看起来更加憔悴,眼下的黑眼圈像是用炭笔画上去的。他身后跟着一男一女,胸前挂着《消费者周刊》的记者证。

\"叶律师,这两位是我发微博后主动联系我的记者。\"张建国紧张地搓着手,\"他们说有很多消费者遇到过类似情况......\"

女记者上前一步:\"我是周敏,这是我们主编徐磊。我们正在做一个电商平台假货乱象的专题报道。\"

肖清雪微笑着接过对方递来的名片:\"肖氏律所欢迎媒体监督。\"她转向张建国,\"材料都带齐了吗?\"

张建国连忙打开一个文件袋:\"这是购买订单截图、开箱视频U盘、三家鉴定机构的报告原件,还有我和商家、平台的所有沟通记录。\"

叶辰快速翻阅着鉴定报告,眉头越皱越紧:\"连光谱分析都做了?你挺下本钱啊。\"

\"我咽不下这口气!\"张建国声音突然提高,\"他们卖假酒就算了,还污蔑我是职业打假人!我微博晒了十年酒瓶收藏,现在全被人说是骗子!\"

肖清雪安抚地拍了拍他的肩膀:\"先别激动,把完整经过再说一遍。\"

接下来的半小时,张建国详细描述了整个维权过程。两位记者不时插话补充他们调查到的类似案例。叶辰在笔记本上画出一个关系图,将商家、平台、鉴定机构之间的责任链条清晰标注出来。

\"关键点有三个。\"叶辰合上笔帽,\"一是商家明确承诺'假一赔十',构成合同要约;二是平台作为交易见证方,未尽到资质审核义务;三是平台单方面认定消费者'异常'并封号,涉嫌侵害消费者权益。\"

周敏飞快地记录着:\"叶律师,您认为这属于个案还是系统性问题?\"

肖清雪接过话头:\"我们初步调查发现,该商家去年被投诉47次仍正常经营。更值得注意的是——\"她打开平板调出一组数据,\"拼夕夕平台去年下架的违规商家中,78%在三个月内换个马甲重新上线。\"

徐磊眼睛一亮:\"这个数据太关键了!能给我们一份吗?\"

\"等进入诉讼程序后可以公开。\"叶辰站起身,\"现在,我们先给平台一个当面解释的机会。\"

他拿起桌上的座机拨通了拼夕夕公关部昨天留下的号码,按下免提键。

\"您好,这里是拼夕夕公关部。\"一个甜美的女声响起。

\"我是肖氏律所叶辰,关于张建国先生购买茅子假酒一案,请贵司派专员两小时内来我事务所协商解决。\"

电话那头沉默了几秒:\"叶律师,此事已交由法务部处理。我们建议张先生按正常流程申请退货退款......\"

\"根据《电子商务法》第六十二条,\"叶辰声音陡然冷了下来,\"平台明知或应知商家售假未采取必要措施的,承担连带责任。张先生要求的是'假一赔十'承诺的履行,不是简单的退货退款。\"

\"这...我需要请示领导...\"

\"两小时。\"叶辰干脆利落地挂断电话。

会议室一片寂静,张建国张大了嘴:\"他们...真的会来吗?\"

肖清雪轻笑:\"不仅会来,还会带着法务团队。\"她转向两位记者,\"接下来的场面,建议你们全程记录。\"

果然,不到一个半小时,前台通报拼夕夕的代表到了。来的不是公关部人员,而是三位西装革履的法务,领头的是个四十出头的中年男子,梳着一丝不苟的背头,眼睛像两颗冰冷的黑石子。

\"叶律师,久仰。\"男子递上名片,上面印着\"拼夕夕法务总监 严正\"。

叶辰没有起身,只是做了个请坐的手势:\"严总监亲自出马,看来贵司很重视这个案子。\"

严正在长桌对面坐下,目光扫过在场的记者和摄像机,嘴角抽动了一下:\"我以为这是私下协商。\"

\"消费者维权没有'私下'之说。\"肖清雪微笑着递上一份文件,\"这是张先生的所有证据材料副本,包括三家权威机构的鉴定报告。\"

严正草草翻了几页:\"单凭这些不能证明商品出自我们平台。消费者完全可能调包后再索赔。\"

张建国猛地站起来:\"你血口喷人!我有全程开箱视频!\"

叶辰按住激动的张建国:\"严总监,贵司用户协议第8.3条明确约定,交易完成后的商品争议以物流签收时的视频为证。张先生提供了完整未剪辑的开箱视频,你们却拒绝查看,这合理吗?\"

严正推了推眼镜:\"平台每天处理上万起纠纷,不可能每件都——\"

\"那为什么能立刻封掉张先生的账号?\"叶辰打断他,\"根据《电子商务法》第三十九条,平台不得删除评价或限制用户权利,除非能证明用户存在违法行为。请问张先生触犯了哪条法律?\"

严正身后的年轻法务凑过来耳语几句。严正脸色阴沉下来:\"叶律师,我们愿意全额退款,并补偿张先生2000元精神损失费。这事就算了吧?\"

会议室里所有人都愣住了。张建国瞪大眼睛:\"假一赔十应该是元!你们就给2000?\"

\"这是我们的底线。\"严正站起身,\"否则走诉讼程序,拖个一年半载,对谁都没好处。\"

叶辰突然笑了:\"严总监,你似乎忘了我们律所是做什么的。\"他转向肖清雪,\"把去年那个电商拖延诉讼被罚的判例给严总监看看。\"

肖清雪从文件夹中抽出一份判决书:\"去年杭州互联网法院审理的类似案件,平台因故意拖延被判处惩罚性赔偿,最终赔付金额是原价的十五倍。\"

严正额头渗出细密的汗珠:\"叶律师,何必闹这么僵?我们可以再谈谈...\"

\"不必了。\"叶辰站起身,\"张先生将正式起诉贵司及涉事商家。考虑到贵司处理态度,我们会同时向市场监管总局举报平台纵容售假行为。\"

两位记者兴奋地交换着眼色,摄像机红灯一直亮着。严正脸色由红转白,最后变成铁青色:\"你们会后悔的。拼夕夕每年处理上千起诉讼,从没输过。\"

\"那太好了。\"叶辰微笑着送客,\"正好给我们一个创造历史的机会。\"

等拼夕夕的人离开,张建国激动地握住叶辰的手:\"叶律师,太感谢您了!他们太欺负人了!\"

叶辰轻轻抽出手:\"先别高兴太早。接下来他们会用尽一切手段拖延、施压,甚至可能找人抹黑你。\"

\"我不怕!\"张建国挺直腰板,\"有您和肖总在,我一定要讨个说法!\"

肖清雪已经开始整理起诉材料:\"周记者,你们报道时请注意,重点不是这瓶茅子的真假,而是平台对售假商家的纵容机制。\"

周敏连连点头:\"明白!我们会深挖平台审核漏洞的。\"

叶辰走到窗前,望着楼下拼夕夕法务团队匆忙离去的背影:\"清雪,联系一下市场监管总局的王处,就说我们发现了一个系统性售假链条。\"

肖清雪会意地笑了:\"已经发了微信。他回复说很感兴趣,希望我们提供详细材料。\"

张建国和两位记者离开后,办公室里只剩下叶辰和肖清雪。

\"你猜他们会什么时候来找我们和解?\"肖清雪整理着桌上的文件,发丝垂落在脸颊旁。

叶辰转动着手中的钢笔:\"至少再挣扎一下。等我们提交诉讼材料后,媒体开始大规模报道......\"

\"然后他们就会在开庭前突然'诚恳认错',请求调解?\"肖清雪揶揄道。

叶辰笑着摇头:\"不,这次我要他们当庭认输。\"他指向墙上那面\"消费者权益保护先锋\"的锦旗,\"让所有人看到,承诺了'假一赔十',就得十倍赔偿。\"

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