1、玩笑别乱开，一句错话记一辈子
村里的老周，以前跟邻居老李开玩笑，说 “你家娃读书笨，将来肯定没出息”，当时老李没吭声，可后来再也没跟老周来往过。过了好几年，老周才知道，老李的娃因为这话，偷偷哭了好几回，还差点辍学。老周后悔不已，跟人说：“我当时就是随口一说，没想到会伤了娃的心，还让老李记恨这么多年。”
他媳妇跟他说：“跟人相处，得尊重别人，别总把自己的感受放第一位。你一句无心的玩笑，可能会毁了别人的努力，让人家一辈子都释怀不了。语言这东西，能拉近距离，也能毁掉关系，你得先过过脑子，别嘴比脑子快。”
村里的小芳以前跟同学开玩笑，说 “你穿得像个土包子”，结果同学再也没跟她玩过。小芳说：“现在我跟人说话，都特别小心，再也不敢随便开玩笑了 —— 怕一句错话，就丢了朋友。”
2、别跟领导较劲，在屋檐下就得低头
村里的会计老陈，以前总看不起村支书，觉得 “村支书没文化，啥也不懂”，开会时总跟村支书唱反调，结果村支书总给老陈派难干的活，老陈的日子过得很不舒服。后来老周跟他说：“你再看不起领导，只要你还在村里干，就别跟他较劲 —— 除非他动了你的切身利益。你跟他较劲，容易判断失误，说不定还会被别人当枪使，掉进别人设的陷阱里。”
老陈听了，不再跟村支书较劲，反而主动跟村支书沟通，帮村支书解决难题，慢慢的，村支书跟他处得好了，也不给她派难干的活了。老陈说：“以前总觉得跟领导较劲是有骨气，后来才知道，在屋檐下就得低头 —— 你跟领导较劲，吃亏的还是自己。”
村里的小李以前跟镇上蔬菜市场的管理员较劲，结果管理员总找他的麻烦，后来小李不再较劲，管理员反而对他客气了。小李说：“别跟领导较劲，不值得 —— 你好好干自己的事，比啥都强。”
3、喊得越凶越虚，真有本事的人不吭声
村里的王二婶，以前跟邻居张婶吵架，总喊得特别凶，说 “我非要跟你没完”，可真等张婶要跟她理论时，她却偷偷躲回了家。后来大家都知道，王二婶喊得凶，是因为心虚，怕自己吵不过张婶。
村里的周掌柜就不一样，有回有人跟他抢生意，喊着 “我非要把你挤垮”，周掌柜没吭声，只是埋头进更好的布、算更公道的价，慢慢的，来他店里的人越来越多，抢生意的人反而没了生意。周掌柜说：“喊得越凶，跑得越快；承诺得越深情，做得越没底线。虚张声势、大喊大叫，都是为了掩饰心虚。真有本事的人，只会看着你表演，因为他们早就知道结局，所以从不慌张。”
村里的老周也说：“我年轻的时候，跟人合伙做生意，有人总喊着‘我能赚大钱’，结果没几天就赔了；反倒是那些不吭声的人，慢慢把生意做起来了。”
4、想留关系别看重，距离才生美
村里的小芳，以前跟闺蜜走得特别近，每天都黏在一起，吃饭、干活、睡觉都不分开，可后来两人总因为一点小事吵架，最后闹得不可开交，再也不往来了。小芳后悔地说：“以前总羡慕亲密无间的朋友，现在才知道，走得太近，裂痕反而越深。你在别人的生活里无孔不入，你的缺点也会暴露得越多，矛盾自然就多了。”
老周跟她说：“想留住一段关系，别看得太重 —— 期待越大，失望越大。你跟朋友保持点距离，别天天黏在一起，反而能处得长久。比如你跟朋友隔三差五见一面，聊聊天、帮帮忙，比天天在一起好多了。”
村里的李婶和张婶，就是这样 —— 她们不天天来往，可隔段时间就会互相送点蔬菜、聊聊天，关系一直很好。李婶说：“距离产生美，这话没错 —— 别把朋友看得太重，也别走得太近，关系才能长久。”
5、不懂就沉默，别装懂显尴尬
村里的小栓，以前跟镇上的批发商聊天，批发商问他 “你知道反季蔬菜怎么保鲜吗”，小栓不懂，可又不想承认，就瞎编了几句，结果被批发商看穿了，批发商觉得他 “不实在”，差点不跟他合作。后来小栓想通了，不懂就说 “我不懂，你教教我”，反而赢得了批发商的好感。
小栓说：“不懂的时候，最好的办法就是沉默，别强行装懂。你大方承认自己的不足，别人不会低看你；可你装懂，反而会让人觉得你不实在，还会闹笑话。”
村里的会计老陈以前也爱装懂，有人问他 “这个账怎么算”，他不懂也瞎算，结果算错了，被村支书批评了一顿。后来老陈不再装懂，不懂就问，反而把账算得越来越清楚。老陈说：“承认自己不懂，不丢人 —— 你不懂装懂，才丢人。”
6、交友爱找衬自己的，有利用点才处得久
村里的张婶，性子直，总爱跟沉默寡言的李婶来往，她说 “跟李婶在一起，我想说啥就说啥，不用费劲”；村里的小丽，长得好看，总爱跟长相普通的小花一起玩，她说 “跟小花在一起，别人总夸我好看”。
老周说：“这就是人性 —— 人交友，总爱找能衬托自己的人。你不会找一个处处比你优秀、处处打压你的人，那样你会不舒服。所以，想促成一段关系，你得有能被对方利用的点 —— 要么能衬托他，要么能帮他做事，要么能给他带来好处。”
村里的小王想跟镇上的批发商处好关系，就主动帮批发商卸货、看店，批发商觉得小王 “有用”，就跟他合作了。小王说：“你有被对方利用的点，对方才愿意跟你来往 —— 这不是算计，是人性。”
7、被拒绝别抱怨，想办法解决才成长
村里的小李，去年想跟邻居借点钱盖房子，邻居没借，小李很生气，抱怨 “邻居太小气”。后来老周跟他说：“别人帮你是情分，不帮你是本分 —— 每个人的人生都是独立的，别人凭什么要帮你？就算是父母，拒绝你也很正常。你别抱怨，想想怎么自己解决问题，这才是成长。”
小李听了，不再抱怨，而是自己去镇上的银行贷了款，还跟亲戚借了点，终于盖起了房子。小李说：“以前被拒绝，总觉得别人对不起自己，后来才知道，被拒绝是常事 —— 你不抱怨，想办法解决，才能真正长大。”
村里的小芳以前找工作被拒绝，总抱怨 “老板没眼光”，后来她不再抱怨，而是学着提升自己，最后找到了一份好工作。小芳说：“被拒绝不可怕，可怕的是抱怨 —— 你想办法解决，才能越来越好。”
8、做人得会口是心非，先顺人情再做自己
村里的王二婶，以前总爱说实话，看到邻居穿新衣服，她说 “这衣服颜色太老气，不适合你”；看到老人，她说 “你看起来比实际年龄老”，结果没人愿意跟她来往。后来王二婶学乖了，看到邻居穿新衣服，她说 “这衣服真好看，很适合你”；看到老人，她说 “你看起来真年轻”，慢慢的，跟她来往的人越来越多。
王二婶说：“见人说人话、见鬼说鬼话，不是圆滑，是处世技巧。你想获得别人的好感，就得说点让别人开心的话 —— 这很公平，你拿好听的话换别人的好感，没什么不对。你得先过了心理这关，别总觉得说好听的话是虚伪，然后才能慢慢做自己。”
村里的周掌柜也很会说话，看到女顾客，他说 “这布很适合你，做衣服肯定好看”；看到男顾客，他说 “这布质量好，耐穿”，顾客们都很喜欢他。周掌柜说：“会说话不是油嘴滑舌，是让别人开心，也让自己好过 —— 你让别人开心了，别人才会跟你做生意。”
9、喜怒形于色，得有资本才行
村里的老周，以前总爱发脾气，后来他才知道，发脾气得有资本 —— 他开杂货铺的时候，能给邻居们提供方便，就算偶尔发点脾气，邻居们也不会计较；可他没开杂货铺的时候，要是发脾气，别人只会觉得他 “没本事还爱闹”。
老周说：“很多人连发脾气的资本都没有 —— 你没本事，没地位，发脾气只会让人觉得你无理取闹；你有本事，有地位，发脾气别人才会重视，才会怕你。人最难能可贵的是看清自己 —— 你实力强，就改变现状；你实力不够，就默默接受，别乱发脾气。”
村里的小李以前没本事，还总爱发脾气，别人都不搭理他；后来小李种蔬菜赚了钱，有了点本事，偶尔发点脾气，别人也会让着他。小李说：“发脾气得有资本 —— 你没资本，就别乱发脾气，不然只会自取其辱。”
10、人情世故就是让别人爽，让人信你
村里的会计老陈，跟人相处时，总爱帮别人的忙 —— 邻居不会算账，他帮忙算；村支书有难题，他帮忙想办法，大家都觉得跟老陈相处很舒服，也很信任他，有好事都愿意想着他。老陈说：“人情世故，就是让别人跟你相处时觉得爽 —— 你能给别人提供情绪价值，比如听别人诉苦、帮别人解闷；你能给别人提供工作价值，比如帮别人做事、解决难题；你甚至能给别人提供现金价值，比如在别人困难时借钱。你给别人提供了好处，别人才会信任你，你们之间才有更多可能。”
村里的周掌柜也很懂人情世故，顾客买布，他会多给一寸；顾客有难处，他会赊账给顾客，顾客们都很信任他，还会介绍新顾客来。周掌柜说：“别人跟你接触第一次觉得爽，就会想跟你有更深的链接 —— 你能让别人爽，别人才会信你，你的生意才会好，你的日子才会好过。”