改良豆干与新品凉拌豆干丝的成功,像给岑卿注入了一剂强心针,也让她绷紧的神经暂时得以舒缓。然而,市场的风浪,从不因个人的努力而停歇。
这日清晨,岑卿如常将货物送到悦来茶铺。吴掌柜清点完豆干和凉拌丝,却没有像往常一样立刻结算,而是面露难色,将岑卿引到柜台内侧稍静处。
“岑娘子,”吴掌柜压低了声音,“有件事,得跟你知会一声。”
岑卿心头一紧,面上仍维持着平静:“掌柜请讲。”
“前街……就是那个‘福顺茶楼’,你可知晓?”吴掌柜朝门外努了努嘴。
岑卿点头。福顺茶楼规模比悦来茶铺大上不少,装修也气派,主要做的是些体面人和小商贾的生意,与她目前合作的这些平民化的茶铺面摊并非一路。她曾动过去推销的念头,但自觉产品定位不符,且听闻那家掌柜颇为势利,便打消了想法。
“他们家……前几日也开始卖一种豆干了。”吴掌柜的声音带着几分无奈,“价钱比你的便宜,三文钱能买一大包,瞧着分量是你的两倍还多。”
岑卿的心猛地往下一沉。该来的,终究还是来了。
“味道如何?”她听见自己的声音有些发干。
“我让伙计偷偷去买了一份回来尝了。”吴掌柜摇摇头,“味道嘛,自然是比不上你的。豆干质地松散,香料味浮在表面,入口只有咸味和一股子明显的劣质酱气,后味发苦。但……架不住它便宜啊!”
他叹了口气:“这才两天,我这儿就有两个老茶客嘀咕,说福顺茶楼的豆干便宜大碗,虽味道差些,但佐茶也勉强够用了。岑娘子,我不是要压你的价,只是这情况……”
岑卿明白了。福顺茶楼用的必然是劣质豆干,减少了香料投入,用大量的廉价酱料和盐来弥补味道的不足,主打一个价格战。对于许多并非追求极致口味、只是图个便宜实惠的茶客而言,这无疑具有巨大的吸引力。
“掌柜的意思,我明白了。”岑卿深吸一口气,强迫自己冷静下来,“多谢掌柜如实相告。容我回去想想。”
她没有立刻承诺降价,也没有慌乱失措。这个时候,自乱阵脚才是大忌。
离开悦来茶铺,她没有再去其他几家送货,而是绕道去了前街。福顺茶楼门口果然立着一块简陋的木牌,上面用歪歪扭扭的字写着:“新到实惠豆干,三文一大包”。
她站在对面街角,看着进出茶楼的客人,果然有人手里拿着那种用粗糙草纸包裹、鼓鼓囊囊的豆干包。一种无力感悄然漫上心头。她辛辛苦苦改进工艺、把控品质,在绝对的价格优势面前,竟显得如此脆弱。
浑浑噩噩地回到柳枝巷,还未进院门,就听见里面传来孙婆婆拔高的嗓音:“……都说了没有!我们这儿是住家的,不是做买卖的!你们整天来问,还让不让人清静了?!”
岑卿脚步一顿,闪身躲到巷口拐角,悄悄探头望去。只见院门口站着两个陌生男子,穿着普通的短打衣裳,神色却带着几分流气。
“老婆子,喊什么喊?”其中一个高个儿男人不耐烦地道,“我们就是打听打听,那做豆干的小娘子是不是住这儿?有点生意想跟她谈谈。”
“不知道!不认识!”孙婆婆叉着腰,没好气地回道,“再不走,我喊巡街的来了!”
那两人对视一眼,似乎有些顾忌,悻悻地啐了一口,转身走了。
岑卿靠在冰凉的墙壁上,心跳如鼓。打听住处……这已经不是简单的商业竞争了。福顺茶楼背后的人,手段似乎不那么干净。
她等那两人走远了,才低着头快步走进院子。孙婆婆还在气哼哼地念叨:“……都是你那豆干惹来的麻烦!这两天都第三波人来打听了!再这样下去,我这院子还能不能安生了?”
岑卿连忙上前,从怀里掏出十几个铜钱塞到孙婆婆手里,低声道:“婆婆息怒,是我不对,连累您了。这点钱您拿着买点顺心的吃食,我以后一定更加小心,绝不让他们扰了您清静。”
孙婆婆掂了掂手里的铜钱,脸色稍霁,叹了口气:“岑娘子,不是老婆子我刻薄。你一个妇道人家在外谋生不容易,但有些麻烦,能避则避啊。那些人看着就不像好人……”
“我晓得,谢谢婆婆提醒。”岑卿诚恳地道谢。她知道,孙婆婆虽然嘴利,心肠却不坏,只是怕惹祸上身。
回到自己小屋,闩上门,岑卿才允许自己显露出一丝疲惫与惶然。前有价格打压,后有恶客窥伺。她就像暴风雨中一叶孤舟,随时可能被掀翻。
不能坐以待毙。
她强迫自己坐下来,拿出记账的草纸,开始分析。福顺茶楼的豆干便宜,但味道差。她的豆干价高,但品质好。目前受影响的,主要是那些对价格敏感、对口味要求不高的边缘客户。她的核心客户——那些真正欣赏她豆干风味、有一定消费能力的茶客和酒客——暂时应该还不会流失。
那么,稳住核心客户是关键。如何稳住?光靠口味还不够,需要让他们感受到“价值”。
她想起苏小婉方子里提到的“精致”。她的豆干,能否也变得更“精致”一些?不仅仅是味道,还有呈现的方式?
一个想法冒了出来。她可以将豆干切成更均匀小巧的菱形块或者细条,用更干净漂亮的油纸分包,每包分量稍减,但摆放得整齐好看。甚至可以……在每包豆干里,附上一小根她自制的、味道清甜的甘草签?(甘草便宜,且能清新口气,佐茶亦佳)虽然成本又增加一丝,但却能极大地提升观感和体验,让顾客觉得这钱花得“值”。
对于凉拌豆干丝,她也可以改进。选用更嫩绿的胡瓜,豆芽掐头去尾,摆盘时点缀一两片香菜叶。让人一看便觉清爽可口。
同时,她需要给核心客户一些“特权”。比如,一次性购买一定数量,赠送一小份新品试吃;或者,对老主顾,偶尔给予一点小小的折扣。她要让这些人感觉到,他们享受的不仅仅是豆干,还有她岑卿的诚意和区别对待。
至于那些上门骚扰的……岑卿眼中闪过一丝冷光。硬碰硬不行,她得借势。悦来茶铺的吴掌柜似乎有些人脉,能否通过他,向衙门里的书吏递个话,哪怕只是暗示这柳枝巷的做豆干妇人受他关照?或者,她可以主动去拜访一下坊正(管理街巷的小吏),以缴纳清洁费用或咨询经商规矩为名,混个脸熟,让对方知道有她这么一号人存在?
思路渐渐清晰。恐惧和慌乱被压了下去,取而代之的是一种破釜沉舟的冷静。
她走到窗边,看着窗外渐渐暗下来的天色。江州府的夜晚,华灯初上,掩盖了白日的所有暗流与龃龉。