许亮口中县城酒楼探子的举动,让余晚星明白,单纯的限量供应和新品研发,只能暂时稳住局面,想要在竞争中占据主动,必须主动出击,通过创新的营销方式,进一步扩大小吃铺的影响力,吸引更多客流。
她仔细分析了小吃铺的优势:一是食材新鲜、品质稳定,有“桂花红薯糯米糕”这样的爆款新品;二是团队融洽、服务贴心,尤其是许明的细致和许亮的机灵,给顾客留下了深刻印象;三是有大量忠诚的熟客,口碑基础扎实。基于这些优势,余晚星构思了一套“组合式营销”方案,从“口碑传播”“互动体验”“节日营销”三个维度入手,全方位吸引顾客。
一、口碑传播:“熟客代言”活动
余晚星深知,熟客的口碑是最好的广告。她推出了“熟客代言”活动:只要熟客推荐新顾客到店消费,新顾客消费满50文钱,熟客不仅能获得10积分奖励,还能免费获得一份“小吃拼盘”;新顾客则能获得一张“满30减5”的优惠券,下次消费可使用。
为了让活动更有吸引力,余晚星还让许明制作了精美的“代言卡”,上面印着小吃铺的招牌小吃和活动规则,由熟客转交给新顾客。活动推出后,熟客们的积极性很高。张大叔不仅自己常来,还主动向邻居推荐:“‘晚星小吃铺’的糯米糕太好吃了,现在推荐新顾客还有奖励,你们快去尝尝!”在他的推荐下,不少邻居成了小吃铺的新顾客。
二、互动体验:“亲子dIY”活动
考虑到小吃铺有很多家庭顾客,余晚星决定推出“亲子dIY”活动。每周日下午,在小吃铺开辟一小块区域,让家长和孩子一起动手制作简单的小吃,如豆沙包、小糖饼等。余晚星和刘嫂会在一旁指导,教孩子们揉面团、包馅料,体验制作小吃的乐趣。
活动当天,不少家长带着孩子前来参加。孩子们穿着小小的围裙,认真地揉着面团,虽然制作的小吃形状各异,但脸上都洋溢着开心的笑容。一位家长笑着说:“这个活动太有意义了!不仅让孩子体验了动手的乐趣,还能吃到自己做的小吃,下次我们还要来!”“亲子dIY”活动不仅吸引了更多家庭顾客,还让小吃铺的口碑在家长群中迅速传播。
三、节日营销:“节气限定”活动
中国传统节气众多,余晚星决定结合节气,推出“节气限定”小吃。比如霜降时节,推出“红枣小米糕”,寓意“暖身养胃”;立冬时节,推出“萝卜丝饼”,寓意“顺气养生”。每款限定小吃都有独特的寓意和口感,并且只在节气前后一周供应,营造稀缺感。
“节气限定”活动推出后,吸引了不少追求新鲜感的顾客。霜降当天,不少顾客特意来店里购买“红枣小米糕”,一位顾客说:“没想到小吃铺还会根据节气推出限定小吃,既好吃又有寓意,太用心了!”
在这一系列创新营销活动的推动下,小吃铺的客流大幅增加,不仅镇上的顾客越来越多,周边村子和县城的顾客也慕名而来。每天店里都挤满了顾客,大家或在排队点餐,或在参与互动活动,热闹非凡。
看着眼前的景象,余晚星心里很是欣慰。她知道,这些创新营销活动,不仅有效吸引了客流,还进一步提升了小吃铺的口碑,让小吃铺在与县城酒楼的竞争中占据了优势。但她也清楚,营销活动需要不断创新,才能持续吸引顾客。
可就在这时,阿强突然跑来对余晚星说:“老板娘,我刚才听一位县城来的顾客说,那家酒楼也模仿咱们推出了‘亲子dIY’活动,还把价格压得很低,好多县城的家庭顾客都跑去那边了!”余晚星心里一沉,她知道,县城酒楼的竞争越来越激烈,一场关于“营销创新”的较量,才刚刚开始。