手作公益的文创仓库里，午后的阳光透过天窗洒在堆积如山的产品上，竹编收纳盒的棱角泛着冷光，苗绣钥匙扣的丝线沾着细微的灰尘。陈曦蹲在箱子前，手里攥着刚打印出来的销售报表，指尖把“竹编收纳盒：月销48个”“古法染色腕带：库存213件”的字样捏得发皱。她拿起一个染色腕带，靛蓝色的布料在阳光下显得有些暗沉——这是当初为了贴近“传统”选的颜色，却没想到年轻人觉得“老气”，中老年人又嫌“不够稳重”，成了不上不下的滞销品。
“再这样下去，下个月的传承人补贴都快发不出来了。”陈曦对着报表叹气时，手机突然震动起来，是负责线上运营的陆总监。“陈曦，我给你找了个‘救星’！”陆总监的声音透着兴奋，“我认识一位做传统文化品牌孵化的大佬，江哲——你知道吗？之前把濒临倒闭的老字号染坊做成网红品牌的就是他！他听说咱们非遗文创的困境，特意说想聊聊，要不要明天见个面？”
这个名字让陈曦猛地抬起头——她之前在非遗行业论坛上见过江哲的分享，他提出的“文化价值商业化转化”理念，当时还让她记了满满两页笔记。“当然要见！”她立刻答应，挂了电话就开始整理资料，把产品样品、销售数据、遇到的问题都梳理成文档，直到凌晨才睡。
第二天下午，陈曦按照约定来到“青竹茶馆”。推开包间门，就看到一个穿着深灰色西装的男人坐在茶桌旁，手里正把玩着一个竹编茶杯垫——那是手作公益去年卖过的款式。“陈曦是吧？”江哲抬头笑了笑，指了指对面的座位，“我早就关注你们了，这个竹编茶杯垫的工艺很扎实，就是包装太简单，没把‘手工劈丝’这个卖点讲透。”
刚坐下，陈曦就把整理好的资料递过去，开门见山地说：“江总，我们的产品都是传承人手工做的，质量没问题，但定价、推广、定位都很混乱，现在积压了不少货，资金链也快跟不上了。”
江哲没有急着看资料，而是给她倒了杯茶，慢悠悠地说：“先别急着说问题，我们先聊消费者。你知道现在买非遗文创的主力人群是谁吗？”见陈曦摇头，他打开手机里的数据分析软件，指着屏幕上的图表：“25-35岁的年轻人占70%，其中80%是女性。她们买文创，不是买‘手工品’，是买‘文化故事+实用场景’。你看你这个竹编收纳盒，定价298元，比工业生产的收纳盒贵两倍，但详情页里只写了‘手工竹编’，没说竹丝用的是三年生毛竹，没说经过72小时高温碳化处理，防潮防虫，更没拍‘放在化妆台装护肤品’‘放在书房装文具’的场景图——消费者凭什么花这个钱？”
他一边说一边翻出手机里的竞品页面：“你看这家非遗品牌，同样是竹编收纳盒，他们会拍模特用收纳盒装香薰的视频，文案写‘用千年竹编工艺，装下你的生活仪式感’，还标注‘每一个都有传承人签名，独一无二’，销量是你们的五倍。”
陈曦的脸瞬间红了——这些点她之前完全没考虑到，只觉得“手工”就是最大的卖点。“那积压的古法染色腕带怎么办？”她急忙问，“我们选的都是传统靛蓝、绛红，年轻人觉得老气，中老年人又不喜欢运动款。”
江哲拿起桌上的腕带，对着光看了看染色的均匀度：“颜色没问题，是定位错了。你把它当成‘运动配饰’卖，自然没人要，但如果换成‘非遗体验伴手礼’呢？”他打开一个合作案例，“之前我帮一家染坊清库存，把积压的围巾做成‘一日染织体验课’——游客花198元，亲手染一条围巾，再送一个同款钥匙扣，不仅清完了库存，还带动了线下体验的收入。你们可以和周边的民宿、景区合作，把腕带做成‘非遗小体验’套餐，让游客自己染颜色、绣小图案，肯定比单纯卖成品好。”
接下来的三个小时，江哲从“产品定位”“定价策略”“渠道推广”三个维度，给陈曦做了详细的拆解。讲到定价，他提出“双轨制”：普通款走平价路线，比如把基础款苗绣钥匙扣定价39元，吸引流量；定制款走高端路线，提供“刻字”“专属纹样”服务，定价198元，提升利润。讲到推广，他建议做“传承人故事短视频”，比如拍李阿婆绣苗绣时的特写，配文案“78岁李阿婆，用一针一线守护苗绣技艺”，投放在短视频平台，吸引情感共鸣。
临走时，江哲给她推荐了《文化品牌运营实战》《非遗产品商业化路径》两本书，还写下自己的私人微信：“有问题随时找我，每周三下午我有空，咱们可以线上聊。非遗是好东西，不能因为运营不好就埋没了。”
回到传承馆，陈曦立刻组织团队开会，把江哲的建议转化成“文创运营优化方案”：第一步，重构产品卖点，给每个产品写“文化故事卡”，比如竹编收纳盒的卡片上写“王师傅耗时3天手工劈丝，72小时高温碳化，可使用10年以上”；第二步，拍摄场景化图片和短视频，找模特展示产品的使用场景；第三步，和周边5家民宿合作，推出“古法染色体验套餐”，128元包含腕带染色体验+成品带走；第四步，上线定制款文创，支持刻字、绣专属纹样。
方案落地的第一周，效果就显现了——重新优化的竹编收纳盒详情页点击率提升50%，销量直接翻倍；“染色体验套餐”上线3天就卖出80份，积压的腕带清掉了一半；定制款钥匙扣还接到了一个企业订单，要定制200个印着公司logo的苗绣钥匙扣，作为员工福利。
一个月后，陈曦特意约江哲吃饭，把最新的销售报表递过去——竹编收纳盒月销120个，古法染色腕带库存清零，定制款占比提升到30%。“江总，太谢谢您了！”她由衷地说，“现在不仅销量上来了，传承人也更有干劲了，李阿婆还说想开发新的苗绣纹样。”
江哲看着报表，笑着说：“这是你们自己做得好，我只是提了点建议。其实非遗文创的潜力还很大，下一步可以试试‘非遗盲盒’，把小体量的产品做成盲盒，吸引年轻人收集；还可以和知名品牌联名，比如和运动品牌合作，推出苗绣元素的运动背包——我最近在做‘传统文化品牌孵化计划’，想邀请你们加入，一起对接更多资源。”
陈曦毫不犹豫地答应了。她看着窗外的车水马龙，突然明白：非遗传承不是守着老手艺等别人来关注，而是要学会用商业的思维，把文化价值转化成消费者能感知的产品，让老手艺既能“活下去”，又能“火起来”。
接下来的日子里，陈曦每周都会和江哲线上沟通，从产品设计、渠道拓展到品牌建设，一点点学习商业运营。她还组织团队成立了“文创运营小组”，每周开一次分享会，把学到的知识传递给每个人。在江哲的指导下，手作公益的非遗文创逐渐形成了“文化+实用+体验”的模式，不仅吸引了更多消费者，还获得了非遗行业协会的认可，受邀参加全国非遗文创博览会。
站在博览会的展台前，看着来来往往的人驻足观看手作公益的产品，听着工作人员介绍“这是李阿婆绣的苗绣，那是王师傅编的竹编”，陈曦心里满是成就感。她知道，这条“非遗商业化”的路才刚刚开始，但只要坚持把文化价值做透，把商业运营做细，就一定能让更多老手艺走出传承馆，走进普通人的生活，让中国非遗的光芒，照亮更多角落。