腊月的镇集渐渐有了年味儿,沿街的摊位开始挂起红灯笼,苏青的“苏记服装”摊位前,也因为她的两个小规矩,渐渐聚起了人气——一是每件衣服都挂着白底黑字的价签,明码标价不议价;二是只要是从她这儿买的衣服,不合身都能免费改尺寸。
这天上午,苏青刚把新做好的两件红色碎花连衣裙挂上货架,就看到一个熟悉的身影走过来——是上周买过蓝色条纹衬衫的张阿姨。张阿姨手里拿着衬衫,脸上带着几分不好意思:“苏青啊,你看这衬衫我穿了一次,还是觉得有点大,尤其是肩膀这里,总往下滑,能不能帮我改改?”
苏青连忙接过衬衫,仔细看了看:“阿姨,您这是肩宽买大了,我给您把肩膀收窄点,再把袖口改短些,肯定合身。您要是不着急,在这儿等会儿,我当场就能帮您改好。”她说着,从布包里拿出针线、剪刀和软尺,又搬来小马扎让张阿姨坐下,自己则坐在摊位前的小桌子旁,开始量尺寸。
张阿姨看着苏青熟练地量肩宽、量袖长,心里满是佩服:“你这手艺真是好,上次买衬衫的时候就觉得你细致,没想到还能免费改尺寸,比供销社贴心多了。我之前在供销社买的裤子,大了想让他们改改,还得收5块手工费,我嫌贵就没改,一直放在衣柜里没穿。”
苏青一边用粉饼在衬衫上做标记,一边笑着说:“阿姨,我做小生意靠的就是回头客,衣服合身顾客才愿意穿,也才会再来买。您放心,我给您改得跟定做的一样。”她先把衬衫的肩部拆开,剪掉多余的布料,再用细针一针一线地缝起来,针脚细密得几乎看不出修改的痕迹;接着又把袖口剪短两寸,重新缝好扣眼,整个过程不到半个时辰,一件原本宽松的衬衫就变得合身了。
张阿姨接过改好的衬衫,当场套在身上试了试,肩膀不滑了,袖口也正好到手腕,满意得合不拢嘴:“太合身了!苏青,你这手艺真是没话说,比专业裁缝做得还好。你放心,以后我买衣服肯定只来你这儿,还会带我的邻居来。”
苏青连忙说:“谢谢您阿姨,您满意就好。以后您要是有朋友想买衣服,尽管带过来,我肯定给您最实在的价格和最好的服务。”
没想到,三天后的上午,张阿姨真的带着三个邻居来到了摊位前。“姐妹们,你们看,这就是我跟你们说的苏记服装,衣服款式新颖,质量还好,不合身还能免费改尺寸。”张阿姨一边说,一边指着自己身上的衬衫,“我这件就是改过后的,多合身。”
三个邻居围着货架,兴奋地挑选着衣服。一个穿灰色棉袄的阿姨拿起一件红色碎花连衣裙:“这件真好看,过年穿正合适,多少钱啊?”苏青笑着指了指衣服上的价签:“阿姨,这件13块,是新到的红色碎花布,料子跟其他款式一样,都是一等品的确良。”
“13块不算贵,我上次在裁缝铺问,做件红色的确良裙子要15块呢。”阿姨说着,就想试穿。苏青连忙拿出适合的尺码,引着她去试衣帘后试穿。其他两个邻居也分别挑选了条纹衬衫和蓝色碎花连衣裙,苏青都耐心地帮她们找尺码、介绍款式,还主动提出要是不合身可以免费修改。
不到一个小时,三个邻居就各自买了一件衣服,临走时还跟苏青约定,过几天要带家里的女儿来买。张阿姨看着大家都买到了满意的衣服,笑着对苏青说:“你看,我没骗你吧,我的邻居们都觉得你这儿的衣服好。以后啊,我们就是你的忠实顾客了。”
苏青心里满是感激:“谢谢您阿姨,多亏您帮我介绍顾客,我都不知道该怎么感谢您了。”张阿姨摆摆手:“不用谢,是你家衣服好、服务好,我们才愿意来。做生意就得这样,明码标价不坑人,服务又贴心,才能留住顾客。”
从那以后,张阿姨成了苏青摊位的“常客”,不仅自己经常来看看有没有新款式,还时不时带朋友和邻居来买衣服。渐渐地,越来越多的人知道了“苏记服装”的明码标价和免费改尺寸服务,回头客也越来越多——有的顾客买了连衣裙,觉得好看又回来买衬衫;有的顾客带朋友来买,朋友又带新的朋友来,摊位前的人气越来越旺。
傍晚收摊时,苏青看着账本上的销售额,心里满是成就感。她知道,积累回头客靠的不是一时的优惠,而是长久的真诚和优质的服务。明码标价让顾客买得放心,免费改尺寸让顾客买得舒心,只有让顾客觉得物有所值、服务贴心,才能留住他们,让生意越做越红火。
夕阳洒在摊位的蓝布上,映着苏青脸上的笑容。她收拾好衣服,骑着自行车往家走,心里已经开始盘算——过几天要多做些红色、粉色的连衣裙,满足顾客过年的需求;还要再进些新的花色布料,设计更多新颖的款式,吸引更多的回头客。她相信,只要坚持做好衣服、做好服务,“苏记服装”一定会在镇集上站稳脚跟,成为大家买衣服的首选摊位。