黄总,我没有酒店行业的工作经历,我只能说一些我所知道的一些酒店行业的营销案例,能不能用就看你们的取舍了!
你请说!
老朴沉吟半响说道,我虽然没有酒店行业的工作经验,可是早年就做过酒店行业的It项目,对酒店行业的经营管理也是知道一些大概的,而且现在online deal 的很多客户都是酒店、餐饮这些服务行业,我们也经常的和他们一起沟通经营管理和营销上的一些问题!
这里面还有一个因素,我们online deal市场部的总监张磊对市场营销方面的一些特别的创意和创新策划案子非常有兴趣,他总是能够拿到一些国外或者国内的优秀的营销项目来跟我一起相互学习和沟通,我们也会一起探讨这些营销活动的成功之处,学习他们的创意和思想,从中提取我们需要的知识和养分,不夸张的说张磊张总在市场工作上的造诣比我不知道高了多少倍,您提出来的这个问题如果是由张磊来回答他一定会有更好的建议给到您!
老朴有意的夸了一下张磊后迅速的进入了主题,我记得张总和我探讨过一个案例,广州有一家非常知名的老牌国营酒店,他们在市场的冲击下终于是关门大吉,不得已将酒店卖给了某个私营的实业集团,这家集团从上海请了当时国内最牛的市场营销公司张仁忠工作室来做了调研,半年后提出了解决方案并开始监督执行。
哦!这个案例是什么时候的事情,是哪家酒店,我怎么没有听说过!
就在几年前,卖方是广州黑天鹅酒店,买它的是广东天问集团,老朴继续道,因为是国有企业的转卖,所以这件事情对外界进行了保密。
他们的解决方案是怎样的?
我其实也是听张总跟我说起过这个项目,因为这个项目着实的让人惊叹,整个解决方案谋略深远,一环套着一环,我认为这个案子是营销界的一个传奇,所以我记得比较清楚;
哦,有这么神奇,你说说看!
首先他们将酒店原有的设备按照市场的需求全部升级,并重新做了整个酒店的装修,让它的风格更适合现在的客户的要求!
我们也有做过,也重新做了装修,投入了大量的资金和人力,可是却收效甚微,黄宏求急切的说道!
他们还降低了房费,用快捷酒店的价格销售五星级酒店的房间。
那岂不是饮鸩止渴,黄宏求不以为然,这样下去把酒店的品牌都会做坏。
您听我说完,老朴对黄宏求摇了摇手,他们又在互联网平台上,在众多的交通枢纽处比如机场,高铁站,高速公路上都投放了大量的广告,老朴继续说道!
那也不过是一些常规的方法,用100块换回90块钱而已,也不是什么高招,黄宏求摇头表示不能接受。
这些只不过是他们对个人住房业务方面所做的工作,市场工作上更多的是宣传酒店的业务并树立自身的品牌,这些工作实际上都是围绕着将业务扩大到了企业客户端来做的,谁都没有想到,花了那么多的钱做的市场居然都是为了企业客户。
那也没有什么特别,我们旗下的几家酒店也和当地的很多企业签了合作协议,可是对客房的销售帮助并不大,浪费了不少时间和精力。
他们不仅仅是和企业签署了住房合作协议,他们专门为企业客户定制了几款产品!
哦!什么产品,你说说看!黄宏求来了兴趣!
他们为企业提供户外拓展,大型会议、派对、聚餐、尾牙等大型的团队活动。
嗯,这些产品我们也有尝试过,没有几个客户会主动的过来寻求合作!
那是因为我们做的产品没有特色,吸引不了客户,还有就是我们的销售工作没有投入人力物力,接触的客户太少,没有触及到一些真正有需求的客户。
怎样才叫特色的产品呢?
比如户外拓展,黑天鹅成立了户外拓展团队帮助企业做培训,他们有专业的户外拓展团队,专门给企业做内部员工的团队精神建设的培训。
哦,这倒是个好主意,可是户外拓展是需要场地的?
黑天鹅背靠云纹山,他们在云纹山上建设了户外拓展基地,现在黑天鹅的企业内训已经成了很多企业趋之若鹜,积极参与的品牌项目,伴随着户外拓展项目的进行,酒店和企业进行了深入的合作,让这些企业的很多活动都在酒店里举行,员工派对,年会,客户接待,聚餐,大型会议,产品发布会议等大型的活动等等等。
嗯,着实是好,难怪你对这个项目这么认可,这个策划案做的真的是高明,这样子一来酒店的品牌也得到了大家的认可,企业端的业务也就带动了住房业务,黄宏求思虑良久,缓缓说道,着实是好办法,只是要我们下属的酒店去做到这些工作太难了。
是啊,着实是难,黑天鹅也是涅盘重生,现在酒店的知名度和品牌已经是酒店业的天花板,客房业务也是水涨船高,再不是当初那种门可罗雀的模样,老朴继续说道,当初他们也是一穷二白什么都没有,就等着关门大吉了!是问天集团花了重金请顾问公司从一个销售员的招聘开始做起做到现在的模样的。
朴总,你说的内容我都懂,可是要我们下属的几家酒店执行下去却是千难万难。
我知道,如果不难,酒店行业岂不是都可以做到黑天鹅那样的高度了,也都可以去分企业客户这个市场的蛋糕了!只是我们若是还不寻求突破,墨守成规继续这样经营下去,老朴说到这里停顿了下来,他的意思大家已经很明白,关门大吉就是他没有说出来的四个字。
是啊,黄宏求叹了一口气,朴总,谢谢你的建议!
黄总,我也只是将自己知道的这个酒店的案例说给您知道,我希望我们酒店行业的同事们能从这个案例中得到启发,将企业用户这块市场盘活,当我们树立了酒店的品牌后,个人住房业务自然就会水涨船高。
你说的没有错,朴总,我会将你的建议和他们沟通的。
黄总,这里面还有一个关键点,就是我提到的销售团队的事情,对于企业客户的开发,除了制作出企业需要的产品,还必须要有一个专业的销售团队和活动执行团队,必须要有优秀的销售人员把产品卖到企业客户那里去,更需要一个团队对客户购买的我们的活动产品予以完美执行,二者缺一不可。