初秋的晨雾像一层薄纱,轻轻笼住蓝湾镇的每一寸土地。红树林的气根垂在半湿的滩涂上,沾着细碎的露珠,风一吹,露珠滚落,砸在泥地里,惊起几只躲在洞穴里的招潮蟹 —— 它们举着半红半白的螯钳,试探着爬向晨光,留下一串弯弯曲曲的泥痕。林宇站在合作社的加工车间门口,手里捏着份烫金封面的订单合同,指尖划过 “中秋定制礼盒 500 份” 的字样,纸页上还留着打印机刚退纸时的余温。
“宇哥,‘海韵集团’的李主任刚才又打电话了,确认礼盒里要放两罐低盐虾干、一罐海蓬子脆片,还要在礼盒侧面印他们的企业 logo 和‘月满蓝湾’的中秋祝福语。” 苏瑶抱着个文件夹跑过来,额角的碎发被晨雾打湿,贴在脸颊上,“我把设计稿发给何寡妇了,她今早五点就去了包装车间,说要先打样看看效果。对了,老王师傅说低盐虾干的工艺已经稳定了,今天能出第一批定制款,含盐量刚好 3%,口感比之前还鲜。”
林宇点点头,跟着苏瑶往加工车间走。车间里早已一片忙碌,蒸汽从新改造的低温烘干设备里缓缓溢出,带着淡淡的虾香;老王师傅戴着老花镜,正用镊子夹起一块虾干,对着光线仔细看纹理,他的徒弟小李在旁边记录数据,笔记本上画满了密密麻麻的对勾;何寡妇趴在靠窗的长桌上,手里拿着支马克笔,在白色礼盒样品上修改 logo 位置,阳光透过窗户落在她的画稿上,把 “月满蓝湾” 四个字染得暖洋洋的。
“何婶,设计稿怎么样了?” 林宇走过去,看着样品礼盒 —— 白色的盒身,侧面印着海韵集团的蓝色 logo,下方是用毛笔字体写的 “月满蓝湾”,旁边还画了一小簇红树林,既简洁又有蓝湾镇的特色。
何寡妇抬起头,眼里带着点自豪:“林总,你看这样行不行?logo 我缩小了点,留了更多空间给祝福语,红树林是按今早滩涂边的实景画的,李主任要是喜欢,我再细化细节。” 她顿了顿,又补充道,“我还准备在礼盒里面垫一层芦苇编的衬垫,既能保护产品,又有咱们镇的特色,比用泡沫垫环保,客户肯定喜欢。”
林宇心里一暖,何寡妇以前总爱搬弄是非,如今却在定制化服务里花了这么多心思,连衬垫的细节都想到了。“就按这个来,打样后赶紧给李主任发过去确认,咱们得抓紧时间,离中秋只剩十天了。”
可定制化服务的第一步就遇到了麻烦。中午,何寡妇拿着打样的礼盒哭丧着脸跑进来:“林总,不好了!印刷厂把 logo 印错了,海韵集团的‘韵’字少了一笔,变成了‘海云集团’,已经印好的 200 个礼盒全废了!印刷厂说要重新印,至少要五天,可咱们只剩十天,根本来不及!”
林宇接过错版礼盒,看着那个缺笔的 “云” 字,心里也跟着沉了下去。海韵集团是他们定制化服务的第一个大客户,要是搞砸了,不仅损失订单,还会影响后续的口碑。“孙经理,你赶紧跟印刷厂沟通,让他们加派人手,能不能三天内赶出来?” 林宇转身对何寡妇说,“何婶,你手里还有多少空白礼盒?咱们能不能自己印一部分?”
何寡妇眼睛一亮:“我仓库里还有 150 个空白礼盒,之前学的丝网印刷能用上!就是我一个人印得慢,可能要熬夜。”
“我来帮你!” 张磊突然站出来,手里还拿着早上跑客户用的笔记本,“我上周跟孙经理学过简单的丝网印刷,虽然不熟练,但能打打下手,多个人多份力。”
老王师傅也放下手里的活:“还有我,我年轻时在船上刻过木戳,印字的手艺还没忘,要是丝网印刷赶不及,我用木戳盖,虽然慢,但能保证质量。”
当天晚上,加工车间的灯亮到了后半夜。何寡妇负责调油墨,张磊扶着丝网,两人配合着把 logo 印在礼盒上,油墨偶尔溅到张磊的手上,他也不在意,只是笑着擦干净;老王师傅在旁边刻木戳,刀刃在木块上 “沙沙” 作响,不一会儿,一个清晰的 “韵” 字就刻好了,他试着在废纸上盖了盖,字迹工整,比印刷还多了点手工的温度。林宇和苏瑶则负责检查印好的礼盒,把有瑕疵的挑出来,重新修补。窗外的月光洒进来,落在每个人忙碌的身影上,车间里的油墨味、虾干的香味、大家的说话声,混在一起,格外温暖。
三天后,重新印刷的礼盒终于赶了出来。可刚要打包发货,又一个危机找上门来 —— 海韵集团的李主任突然打电话,语气急切:“林总,实在抱歉,我们老板临时决定,要在每个礼盒里加印员工的姓名牌,500 份,明天就要,不然赶不上中秋福利发放了!”
林宇愣住了,加印姓名牌需要重新调整礼盒内部结构,还要逐个印刷姓名,明天就要,根本来不及找印刷厂。“李主任,能不能宽限两天?我们一定赶出来!”
“不行啊林总,后天就要发福利了,要是明天送不到,我们只能取消订单了。” 李主任的语气也很无奈,“我们找过其他厂家,都做不了这么急的定制,本来以为你们能行,要是不行……”
“能行!” 林宇打断他,“明天早上,我们一定把货送到!” 挂了电话,他深吸一口气,转身对团队说:“姓名牌的事,咱们自己做!周博士,你实验室有标签打印机,能不能临时打印姓名贴?何婶,你把礼盒衬垫改一下,留个放姓名牌的位置;老王师傅,你用木戳在姓名贴上盖个小红树林图案,增加点特色。”
团队没有抱怨,立刻行动起来。周博士把实验室的打印机搬到车间,苏瑶帮忙录入 500 个员工姓名;何婶连夜修改衬垫,用剪刀把芦苇垫剪出小卡槽;老王师傅则在打印好的姓名贴上盖红树林木戳,每个贴都盖得工工整整。天快亮时,500 份带姓名牌的定制礼盒终于打包完成,林宇亲自开车,带着张磊和孙经理,往海韵集团所在的市区赶。
可半路上,又出了意外 —— 车子经过一段颠簸的土路时,后车厢的礼盒倒了几箱,打开一看,有 20 多个礼盒的边角被压变形,姓名牌也掉了出来。张磊急得快哭了:“这可怎么办?还有一个小时就要交货了,咱们没带备用礼盒啊!”
林宇看着变形的礼盒,突然想起老王师傅盖的木戳:“有了!咱们把变形的礼盒挑出来,用芦苇垫把变形的地方遮住,再在上面盖个大的红树林木戳,就说这是‘手工定制限量款’,既掩盖瑕疵,又多了个特色。” 他让孙经理联系李主任,说有部分礼盒是 “手工特调款”,增加了木戳元素,李主任听了反而很感兴趣:“手工的好啊!现在的人就喜欢有温度的定制,你们赶紧送过来!”
当林宇他们把礼盒送到海韵集团时,李主任打开一个 “手工特调款”,看到木戳盖的红树林,眼睛一亮:“这比普通印刷的还好看!有手工的质感,我们老板肯定喜欢!” 他当场打开一个礼盒,尝了尝低盐虾干,又赞道:“这虾干也好吃,不咸不淡,还有股阳光的味道,比我们之前买的品牌货还地道!”
更让人意外的是,海韵集团的老板看到定制礼盒后,当场决定追加春节的定制订单,还要把蓝湾鲜品的定制化服务推荐给其他企业。“你们不仅能满足紧急定制需求,还能想出手工木戳的点子,这样有温度的服务,我们信得过!”
而另一边,刘三得知海韵集团的订单没黄,反而追加了订单,气得把手里的茶杯摔在地上。他原本以为林宇搞不定这么急的定制,还特意让运输队拖延,没想到林宇不仅赶出来了,还赢得了客户的认可。马六在旁边小心翼翼地说:“刘总,要不咱们也搞定制化?” 刘三瞪了他一眼:“搞什么定制化!他们有老工人懂手艺,咱们有什么?一群只会偷工减料的家伙,搞定制化也是丢人!”
当天晚上,合作社的院子里举行了一场简单的庆祝。大家围着桌子,吃着李婶做的海蓬子饼,喝着热海蓬子茶,聊着这次定制化订单的经历。张磊拿着海韵集团送的感谢函,笑得合不拢嘴:“我以前总觉得自己做不好销售,这次跟着大家一起赶订单,才知道只要肯努力,没什么做不到的!” 老王师傅摸着手里的木戳,语气自豪:“没想到我这老手艺,还能在定制化里派上用场,以后再有这种活,我还来!”
系统面板在这时弹出金色提示【定制化服务任务达成】:“检测到成功落地定制化服务,获得客户高度认可,解锁‘手工定制工艺库’(积分
点),含木戳雕刻、芦苇编织等传统工艺教程;奖励‘定制化订单优先推荐权’,县文旅局将推荐你们为‘企业定制礼品指定供应商’。”
林宇看着面板提示,又看了看身边热闹的团队,心里满是感慨。定制化服务的过程虽然充满波折,但也让他看到了团队的力量 —— 老工人的经验、年轻人的活力、大家的团结,这些才是最宝贵的财富。他举起茶杯,对大家说:“这杯茶,敬咱们自己!以后不管还有多少定制化需求,只要咱们一起努力,就没有解决不了的问题!”
月光洒在院子里,红树林的影子落在地上,像一幅温柔的画。远处的滩涂里,偶尔传来赶海渔民的说话声,和合作社的笑声混在一起,顺着海风,传遍了整个蓝湾镇。林宇知道,定制化服务不是终点,而是合作社新的起点,未来还会有更多个性化的需求,但只要这支充满温度的团队还在,他们就能在定制化的道路上,走得更远,让更多人感受到蓝湾镇的新鲜与温暖。# 第一百二十五章:定制化服务的温度与意外之喜
初秋的晨雾像被揉碎的棉絮,轻轻裹住蓝湾镇的每一寸肌理。红树林的气根垂在半湿的滩涂上,沾着细碎的露珠,风一吹,露珠滚落,砸在泥地里,惊起几只躲在洞穴里的招潮蟹 —— 它们举着半红半白的螯钳,试探着爬向晨光,留下一串弯弯曲曲的泥痕,像给滩涂绣了道浅淡的花纹。林宇站在合作社加工车间的铁皮门前,手里捏着份烫金封面的订单合同,指尖划过 “海韵集团中秋定制礼盒 500 份” 的字样,纸页上还留着打印机刚退纸时的余温,油墨香混着远处传来的咸腥海风,格外真切。
“宇哥,‘海韵集团’的李主任又来电话了,确认礼盒里要放两罐 80g 低盐虾干、一罐 50g 海蓬子脆片,还特别强调,礼盒侧面的企业 logo 要蓝金配色,‘月满蓝湾’的祝福语得用毛笔字体,说是老板喜欢传统文化。” 苏瑶抱着个牛皮纸文件夹跑过来,额角的碎发被晨雾打湿,贴在白皙的脸颊上,她伸手捋了捋,露出眼里的焦急,“何寡妇刚说,她画的设计稿被印刷厂打回了,说毛笔字体太复杂,印刷容易模糊,问咱们能不能换宋体。”
林宇接过设计稿,指尖拂过何寡妇画的红树林图案 —— 寥寥几笔,褐红色的枝干、翠绿的叶片,甚至连气根垂落的弧度都透着灵气,下方的 “月满蓝湾” 四个字,毛笔的笔锋遒劲,比宋体多了几分温度。“不能换。” 他把设计稿递给苏瑶,“你跟印刷厂说,字体必须保留,要是他们印不了,咱们自己想办法。”
转身走进车间,一股温润的虾香扑面而来。新改造的低温烘干设备正平稳运转,淡蓝色的温度显示屏上 “45c” 的数字静静跳动,老王师傅戴着老花镜,正用镊子夹起一块虾干,对着光线仔细看纹理 —— 虾干的颜色呈浅橙红,肉质紧实,是低盐工艺的最佳状态。“林总,你看这批次,含盐量刚好 3%,比上次的还匀,用的是你说的‘低温烘干 + 两小时阳光晒’的法子,既有机器的精准,又有老法子的鲜劲。” 老王师傅的语气带着点自豪,手里的镊子轻轻晃动,虾干上的细盐粒簌簌落下,落在不锈钢托盘上,发出细微的声响。
何寡妇趴在靠窗的长桌上,正用马克笔修改设计稿,旁边散落着几张废纸,上面画满了不同版本的 logo。“林总,印刷厂说印不了毛笔字,我想着,要是实在不行,我用丝网印刷手工印?我年轻时跟我家老周学过,虽然慢,但能保证笔锋不糊。” 她抬起头,眼里带着点不确定,手指无意识地摩挲着画稿边缘 —— 自从上次参与定制礼盒包装,她总想着多做点事,不再像以前那样爱搬弄是非。
“好啊。” 林宇的回答让何寡妇愣住了,她没想到林宇会这么信任她。“不过手工印 500 份,你一个人肯定忙不过来,张磊,你上周跟孙经理跑客户时,不是学过简单的丝网印刷吗?过来帮何婶打下手。”
张磊手里还拿着早上跑客户用的笔记本,听到名字,立刻跑过来,脸上带着点兴奋:“我能行!我上周印过宣传页,虽然油墨溅到手上好几次,但能帮上忙就好。” 他翻开笔记本,里面还夹着当时印坏的宣传页,边缘沾着淡蓝色的油墨,像个小小的勋章。
原本以为定制化的第一步总算稳了,可当天下午,孙经理突然带着个坏消息冲进车间:“宇哥,不好了!海韵集团的李主任说,他们老板临时加了需求 —— 要在每个礼盒里放一张手写的中秋贺卡,500 张,明天就要!说是要让员工感受到‘手工的温度’,不然就取消订单!”
林宇手里的虾干差点掉在地上。500 张手写贺卡,明天就要,就算全团队一起写,也未必赶得及,更别说还要保证字迹工整。“孙经理,你再跟李主任沟通下,能不能用打印的?我们加印烫金图案,一样有质感。”
“我试过了,李主任说老板态度很坚决,就要手写的,还说‘连手写贺卡都做不了,算什么定制化’。” 孙经理的语气也很无奈,“我查了周边的印刷厂,都做不了这么急的手写定制,要是咱们不行,这 500 份订单就黄了,还会影响后续合作。”
车间里瞬间安静下来,老王师傅放下手里的镊子,张磊攥紧了笔记本,何寡妇也停下了手里的笔。林宇看着大家的表情,深吸一口气:“不就是 500 张贺卡吗?咱们一起写!苏瑶,你去镇上的文具店买 500 张卡纸和金笔;周博士,你书法好,负责写样板;其他人,咱们按样板临摹,多个人多份力,肯定能赶出来!”
当天晚上,加工车间的灯亮到了后半夜。周博士写的样板摆在中间 ——“中秋安康” 四个字,笔锋流畅,旁边还画了个小小的红树林图案。大家围坐在长桌旁,手里拿着金笔,小心翼翼地临摹。张磊的字一开始歪歪扭扭,他就用尺子比着写,写坏了一张又一张,手指被金笔磨得发红,也只是笑着揉了揉;何寡妇的字带着点女性的娟秀,她还特意在贺卡角落画了小螃蟹,比样板还多了点俏皮;老王师傅的字虽然不工整,却透着股朴实的力道,他说:“这字就像咱们赶海的网,不漂亮,但结实,心意到了就行。” 林宇和苏瑶则负责检查写好的贺卡,把有瑕疵的挑出来,重新写。窗外的月光洒进来,落在每个人低头写字的身影上,车间里的油墨味、虾干的香味、金笔在卡纸上划过的 “沙沙” 声,混在一起,像一首温柔的夜曲。
第二天一早,500 张手写贺卡终于赶了出来。可刚要打包,又一个意外砸了过来 —— 负责运输的车队突然打电话,说刘三的人拦住了路,说 “这条路是他们的地盘,要过就得交‘保护费’,不然不让过”。
“刘三这是故意的!” 孙经理气得拳头攥紧,“他肯定是听说咱们接了海韵的大单,故意搞破坏,想让咱们交货迟到,取消订单!”
林宇拿出手机,给吴律师打了电话,又联系了李伯:“李伯,刘三的人拦着咱们的运输队,您能不能跟镇派出所说说,帮忙协调下?我们要赶在中午前把货送到海韵集团,不然订单就黄了。”
“放心,我这就去!” 李伯的声音很干脆,“刘三这小子,上次没搅黄你们的整合,这次又来,看派出所怎么收拾他!”
半个多小时后,李伯打来电话,语气轻松:“搞定了!派出所的人已经把刘三的人赶走了,运输队能走了,就是耽误了点时间,你们赶紧催催司机,别迟到。”
可还是晚了 —— 当运输队赶到海韵集团时,已经是下午一点,比约定的时间晚了三个小时。李主任站在门口,脸色不太好:“林总,你们怎么才来?我们都准备找其他厂家应急了。”
林宇赶紧道歉,把路上的情况跟李主任解释了,还把刘三拦路的证据(吴律师拍的照片)给李主任看。“实在抱歉,我们保证,以后不会再出现这种情况。要是你们觉得不满意,这次的订单,我们可以给你们打八折。”
李主任接过照片,脸色缓和了些,他打开一个礼盒,看到手写的贺卡,眼睛突然亮了:“这贺卡是手写的?”
“是,我们团队连夜写的,500 张,每张都不一样,还加了点我们蓝湾镇的小图案。” 林宇赶紧解释,“虽然送货晚了,但我们真的很重视这次合作。”
李主任拿起一张贺卡,上面有何寡妇画的小螃蟹,他忍不住笑了:“这螃蟹画得真可爱,比打印的有温度多了!我们老板要的就是这种‘定制感’,你们不仅做到了,还超出了预期!” 他转身对身后的员工说:“把礼盒搬进去,通知各部门,下午三点发福利!” 又对林宇说:“林总,这次的事不怪你们,是刘三太过分。你们的定制化服务这么用心,我们老板肯定会满意,以后我们的节日福利,都跟你们订!”
更让人意外的是,一周后,海韵集团的老板亲自来到蓝湾镇,参观了合作社的加工车间和红树林。看到老王师傅用老法子晒虾干,何寡妇手工印礼盒,张磊记录客户需求,他连连称赞:“你们的定制化,不是简单的‘按需求做’,而是带着蓝湾镇的温度,这种有心意的服务,比任何高端设备都珍贵。” 他当场决定,追加春节的定制订单,还要把蓝湾鲜品推荐给其他企业,作为 “企业定制礼品首选供应商”。
当天晚上,合作社举行了一场简单的庆祝。大家围坐在院子里,吃着李婶做的海蓬子饼,喝着热海蓬子茶,聊着这次定制化订单的波折。张磊拿着海韵集团送的感谢函,笑得合不拢嘴:“我以前总觉得自己做不好销售,这次跟着大家一起赶订单,才知道只要用心,没什么做不到的!” 何寡妇也举起茶杯:“以前我总爱说闲话,现在才知道,踏实做事比什么都强,以后定制化的包装,我包了!”
系统面板在这时弹出金色提示【定制化服务任务圆满完成】:“检测到定制化服务获得客户高度认可,解锁‘手工定制工艺库’(积分
点),含丝网印刷教程、木戳雕刻模板、手写贺卡设计方案;奖励‘县文旅局定制推荐资质’,可承接政府部门的文旅定制订单,助力品牌升级。”
林宇看着面板提示,又看了看身边热闹的团队,心里满是感慨。定制化服务的路上,有印刷厂的刁难、客户的临时加单、刘三的破坏,可正是这些波折,让团队更加团结,让定制化服务多了温度。他举起茶杯,对着大家说:“这杯茶,敬咱们每一个人!以后不管还有多少定制需求,只要咱们一起努力,就没有解决不了的问题,让更多人感受到蓝湾镇的新鲜与温暖!”
月光洒在院子里,红树林的影子落在地上,像一幅温柔的画。远处的滩涂里,传来赶海渔民的笑声,和合作社的欢笑声混在一起,顺着海风,传遍了整个蓝湾镇。林宇知道,定制化服务不是终点,而是合作社新的起点 —— 真正的定制,不是冰冷的按需求生产,而是带着人心的温度,把蓝湾镇的海、红树林的绿、渔民的实,都装进礼盒里,送到更多人的手里。