初冬的蓝湾镇,海风褪去了最后一丝暖意,裹着咸腥的凉意掠过渔港。红树林的叶片早已落尽,光秃秃的气根像墨色的铁索,牢牢扎在滩涂里,潮水退去后,露出的泥地上布满蟹洞,却少见往日的热闹。车间里的机械声依旧轰鸣,脉冲强光设备稳定运转,工人们穿着加厚的工装,正忙着给欧洲订单的罐头贴防伪标签——再过十天,三十万罐“红树鲜饲”蟹罐头就要装船发往欧洲,这是蓝湾鲜品第一次大规模出口,整个团队都憋着一股劲。
林宇穿着藏青色的冲锋衣,走进车间时,指尖还带着室外的凉意。他拿起一罐刚下线的罐头,标签上的欧盟bRc认证标志在灯光下清晰可见,二维码扫码后,从蟹苗投放、饲料投喂到灭菌检测的全流程信息一目了然。“赵工,设备运行参数都正常吗?”他问正在查看控制面板的赵工程师。
“一切正常,微生物指标稳定在25 cFU\/g,密封合格率100%,完全符合欧盟标准。”赵工程师笑着点头,“欧洲客户那边已经派了质检员过来,昨天抽检了200罐,全部合格,他们都没想到咱们的标准这么严。”
林宇刚放下心,孙经理的电话就像一块冰砸了过来,语气带着前所未有的慌张:“宇哥,出事了!微博、抖音上突然冒出好多帖子,说咱们的产品不符合欧盟标准,被客户退货了,还说咱们的标准改造是‘豆腐渣工程’,灭菌设备有安全隐患,现在#蓝湾鲜品出口造假#的话题已经冲上热搜了!”
“什么?”林宇的心脏猛地一沉,快步走到车间外,打开手机。果然,热搜榜上,#蓝湾鲜品出口造假#的话题带着“爆”字,下面的帖子配着模糊的图片,说是“欧洲客户退货现场”,还有所谓的“内部员工爆料”,说“为了赶工期,灭菌时间缩短,微生物超标”,甚至有人伪造了一份“欧盟退货通知书”,落款日期就在昨天。
更让人心慌的是,经销商群里已经炸开了锅。之前延迟打款的几个经销商,直接发消息说“暂停合作,等待真相”,还有两个已经付了定金的经销商,要求立刻退还定金,否则就起诉。钱秘书的电话也响个不停,是投资者打来的——蓝湾鲜品虽然还没上市,但已经引入了天使投资,谣言一出,投资方立刻发来问询,甚至提出要暂停后续资金注入。
“宇哥,股价模拟盘已经跌了15%!”苏瑶拿着平板跑过来,脸色苍白,“好多散户投资者在群里要求退股,说咱们是骗子公司。还有,何寡妇在镇上到处说,说你早就卷款跑路了,车间马上就要倒闭,现在已经有几个员工私下问我是不是真的。”
林宇握着手机的指节泛白,寒风卷着枯叶打在脸上,像针扎一样。他抬头望向远处的渔港,几艘渔船停在岸边,渔民们围在一起议论着什么,显然也听到了谣言。刚完成标准改造的喜悦,签下欧洲订单的自信,瞬间被这突如其来的谣言击得粉碎。他深吸一口气,强迫自己冷静下来——越是混乱,越不能慌,之前的品牌危机、高层变动都挺过来了,这次也一定可以。
“苏瑶,立刻联系吴律师,收集所有谣言相关的帖子、图片、聊天记录,固定证据;孙经理,你在经销商群里发声明,强调欧洲订单抽检合格的事实,附上客户签字的检测报告,同时逐个给核心经销商打电话,安抚情绪;赵工,你安排欧洲客户的质检员,录一段视频,证明产品合格,没有退货;周博士,你准备一份详细的检测报告,包括欧盟标准和咱们的检测数据对比,随时准备公开;王磊,你用技术手段追踪那些造谣账号的Ip地址,找到源头。”林宇的声音虽然带着一丝沙哑,但异常坚定,“所有人各司其职,半小时后召开紧急会议。”
团队立刻行动起来,车间办公室里瞬间忙碌起来。苏瑶一边联系吴律师,一边整理检测报告,手指在键盘上飞快敲击;孙经理拿着电话,对着经销商耐心解释,嘴角都快磨破了;王磊坐在电脑前,手指在键盘上翻飞,屏幕上跳动着密密麻麻的代码,他在追踪造谣账号的传播路径;周博士则把厚厚的检测报告分门别类,用红笔标注关键数据。
可危机并没有停止蔓延。半小时后,紧急会议召开时,又传来坏消息:两个经销商正式发来了《解除合作通知书》,要求退还定金并赔偿损失;镇上的几家小超市,把蓝湾鲜品的罐头下架了;甚至有员工的家人打来电话,让他们赶紧辞职,担心公司倒闭。
“宇哥,要不咱们先暂停欧洲订单,公开生产流程直播,让大家看看?”孙经理焦急地说,“现在谣言传得太凶,光发声明没人信。”
“不行。”林宇摇头,“暂停订单只会让谣言更像真的。直播可以搞,但不能暂停订单。周博士,你和王磊一起,明天上午十点,在抖音、视频号同步直播生产全流程,从蟹苗挑选、灭菌检测到包装贴标,让消费者和投资者亲眼看到;吴律师,你联系微博、抖音的官方,要求下架造谣内容,同时起诉带头造谣的账号;苏瑶,你联系省渔业局和市场监管局,邀请他们明天来车间视察,出具官方证明;孙经理,你继续对接经销商,告诉他们,凡是现在坚持合作的,后续订单给5%的优惠。”
会议结束时,已经是深夜。车间的灯光依旧亮着,部分员工还在加班,只是脸上没了之前的笑容,多了几分焦虑。林宇走到车间门口,寒风刺骨,他掏出烟,刚点上,就看到苏瑶拿着一件厚外套走过来,轻轻披在他身上。
“别太拼了,身体要紧。”苏瑶递给他一杯温热的姜茶,“我已经联系了省渔业局的王科长,他说明天一早就过来;欧洲客户的质检员也答应录视频,已经发过来了,你看看。”
林宇接过手机,视频里,金发碧眼的琼斯女士拿着检测报告,笑着说:“蓝湾鲜品的产品完全符合欧盟标准,我们的抽检合格率100%,订单正在顺利生产,所谓的退货纯属谣言,我们对蓝湾鲜品充满信心。”看完视频,林宇心里暖了暖,转头看向苏瑶,她的眼睛里布满血丝,显然也熬了很久。“谢谢你,苏瑶。”他轻声说。
“咱们是一家人,谢什么。”苏瑶笑了笑,“王磊刚才说,已经追踪到几个核心造谣账号的Ip,都来自清和县,也就是刘三的老家,而且其中一个账号的注册信息,和之前被咱们淘汰的供应商‘海达水产’的老板有关,估计是他怀恨在心,联合刘三的手下搞的鬼。”
林宇点点头,心里有了底。海达水产之前是蓝湾的饲料供应商,因为饲料质量不达标,被林宇换成了自己研发的“红树鲜饲”,老板张大海当时就放话说“不会让蓝湾好过”,没想到他真的联合了刘三的残余势力。
第二天一早,省渔业局的王科长带着工作人员来到车间,仔细检查了生产流程、检测设备和产品样本,当场出具了《产品合格证明》。上午十点,直播准时开始,周博士和王磊一起,带着镜头从养殖基地走到车间,详细讲解每一个环节:“大家看,这是我们的脉冲强光灭菌设备,温度精准控制在38c,灭菌时间10分钟,微生物指标远低于欧盟标准;这是我们的防伪二维码,每一罐都有唯一编码,可追溯到每一个生产环节。”
直播间里,网友的评论从一开始的质疑,慢慢变成了支持:“看着挺正规的,不像造假”“欧盟质检员都出面了,应该是谣言”“我买过他们的罐头,确实好吃,支持林总”。同时,吴律师也发布了律师函,起诉海达水产和造谣账号,附上了Ip追踪记录、伪造退货通知书的鉴定报告。
可就在直播进行到一半时,又出现了新的波折——有人在直播间刷大量水军,发“刚看到码头有退货的集装箱”“车间的设备漏油了,有安全隐患”的谣言,甚至有人伪造了一段车间“漏油”的视频,虽然画质模糊,但还是引起了部分网友的质疑。
“王磊,立刻查这段视频的来源!”林宇冷静地说。王磊快速操作电脑,很快发现视频是拼接的,漏油的画面来自其他工厂的事故视频,被人剪辑过来的。“宇哥,找到了,视频是从一个叫‘水产爆料君’的账号发出来的,这个账号的背后,也是海达水产的张大海!”
林宇立刻让苏瑶联系码头,让工作人员直播码头实况——蓝湾的集装箱正在装载罐头,根本没有所谓的“退货”;同时,赵工程师带着镜头来到设备机房,展示设备运行正常,没有任何漏油迹象。“大家看,这是我们的设备机房,所有管道都有防漏检测,运行数据实时监控,所谓的漏油视频是伪造的。”赵工程师对着镜头说。
水军见阴谋被拆穿,很快退出了直播间。直播结束时,观看人数突破了500万,蓝湾鲜品的官方账号涨粉20万,不少网友在评论区留言“支持正品”“已经下单了,相信蓝湾”。
与此同时,股市模拟盘也开始回升,之前要求退股的投资者纷纷撤回申请,甚至有新的投资者主动联系,想要注资;那些暂停合作的经销商,也打来电话道歉,要求恢复合作,其中一个经销商还主动透露,是张大海联系他,承诺给高额返利,让他撤单的。
下午,吴律师传来消息,张大海已经被警方控制,他承认了联合刘三的手下马六(刚刑满释放)造谣的事实,目的是破坏蓝湾的欧洲订单,让自己的饲料重新进入蓝湾。证据确凿,张大海和马六被依法拘留,等待他们的将是法律的制裁。
谣言平息的第二天,蓝湾鲜品举行了一场“透明工厂开放日”,邀请了消费者代表、经销商、投资者和媒体,实地参观养殖基地、生产车间、检测中心。林宇站在车间门口,看着大家认真参观、提问,脸上露出了久违的笑容。
“宇哥,好消息!”孙经理跑过来,手里拿着订单报表,“欧洲客户看到咱们应对谣言的态度,把订单量又增加了10万罐;国内的经销商也追加了订单,现在咱们的订单已经排到明年三月了!”
苏瑶也笑着走来,手里拿着一份文件:“宇哥,省渔业局刚才发来通知,要把咱们应对谣言、坚守品质的案例,作为‘诚信企业典范’在全省推广;系统也弹出了提示,奖励已经到账了。”
林宇打开系统面板,金色提示映入眼帘:【市场谣言应对任务完成】:“检测到宿主成功化解市场谣言危机,维护品牌信誉与市场信心,解锁‘舆情监测预警系统’(积分点),可实时监测全网舆情,提前预警风险;奖励‘省级诚信示范企业’称号及奖金100万元;额外解锁‘欧洲市场深度合作通道’,助力进一步拓展国际业务。”
初冬的阳光透过云层,洒在蓝湾镇的渔港上,海面波光粼粼。林宇走到海边,海风依旧微凉,但他心里却暖暖的。苏瑶走到他身边,并肩望着远方的渔船:“宇哥,这次的危机,反而让更多人知道了蓝湾鲜品,也让咱们的团队更团结了。”
“是啊。”林宇点头,感慨地说,“谣言就像海上的风浪,躲是躲不过的,唯有坚守品质和诚信,团结一心,才能乘风破浪。蓝湾鲜品能走到今天,靠的不是运气,是每一个人的努力,是对品质的坚守,对客户的诚信。”
远处的车间里,机械声依旧轰鸣,工人们正在加班加点生产,罐头整齐地码放在托盘上,等待发往世界各地。红树林的气根在风中摇曳,像在为他们鼓掌;渔港的渔船归航,满载着渔获,也满载着希望。
林宇知道,未来还会有更多的风浪,但只要守住初心,团结团队,依靠品质和诚信,蓝湾鲜品就一定能在商海中稳步前行,让蓝湾的味道,香飘更远的地方。夜色渐深,车间的灯光与渔港的渔火交织在一起,形成一片温暖的光海,照亮了蓝湾鲜品的未来之路。