“服务意识,我就不多说了,要靠大家去发散思维!不光是服务下面的员工,还要服务好合作的企业单位以及接触到的各个方面的关系和人物!简单来说就是要会做人,做个高情商的人!很多人不知道怎么做高情商的人,那你就从心里开始做服务!相信我没错的!话又说回来了,这一切到底怎么做,想不想去做都是大家的一个态度问题,只要态度端正了,想去做了,那肯定是能做到的!还有一点要明确,态度好不是低声下气的讨好别人,是从心底尊重他人,大家也要更不能以为自己是部门经理主管领导就高人一等,大家人格是平等的,只不过工作不一样而已,你们可千万别有那种想法,只要抛开那种想法,从内心最深处尊重他人就能完全改变你的态度,从而改变你的人生!”俞章平说道。
“平总,有没有具体例子教我们怎么做啊?”安丽问道。
“很简单,你们对我是什么态度对员工和下属是一样的态度就可以了!然后再逐步完善就可以了!”俞章平笑道。
“明白了平总了!”众人说道。
“那好,我们做服务行业的,没有其他的窍门和秘密!就是细节和态度!要是说具体细节几天几夜也说不完,只要记住一点,多多站在他人角度考虑问题看待问题解决问题,我相信大家肯定能做好服务的!今天就到这里,散会!哦,对了开会的人中午飘香楼集合哈!”俞章平说道。
众人纷纷笑着离开会议室各忙各的去了!
“安经理我去办公室坐一下!”俞章平说道。
“你又不是没有自己的办公室,干嘛去我那里,我那里又小东西又多!”安丽笑道。
“安经理你办公室可比平总的大哦!”陈雪笑道。
“先不说大小,怎么你给我弄了办公室?你们给我留的?”俞章平问道。
“是啊,是你的啊!就在隔壁”陈雪笑道。
“那行,那去我办公室,朱姐,管大哥你先跟他们各个部门的负责人熟悉熟悉,我找财务说点事!”俞章平说道。
“好的,平总,你去忙!”管林和朱娟说道。
在陈雪的带领下,三人来到了一个面积不到11个平方的办公室。
俞章平看到崭新的办公桌开心的坐下说道:“你们也坐!那你的办公室呢?”
“我的?跟他们在一起啊!”陈雪指着门外众多员工方向说道。
“好吧!陈总,我看外面的工位上好几个都是2个人共用一个的,想办法增加些工位吧!”俞章平说道。
“平总,外面工位已经有18个,饱和了,实在是放不下了,地方有点小了!”陈雪笑道。
“是有点小了,实在不行楼下先用起来,反正我爸他们现在一时半会用不上,等他们用上了,我们也要换地方了!”俞章平说道。
“那行!你看怎么安排?”陈雪问道。
“人事和财务不要动,把运营部还是放在二楼吧,其他部门都到一楼去!我看了下面刚好有3个独立的跟我这里差不多大的办公室,以后你和管大哥还有朱姐一人一间吧!刚刚好!”俞章平说道。
“啊?我都能拥有自己的办公室了啊!真是太好了!”陈雪笑道。
“哎!给你安排办公室,不是让你躺在办公室享福的,那只是你地位和职位的象征!你可别给我掉链子啊!朱姐和管大哥他们什么能力,你是知道的啊!我可是看好你的!”俞章平说道。
“放心吧平总,不会让你失望的!他们只不过比我入行时间长而已!”陈雪说道。
“哎!别骄傲啊!他们能有这么多年经验也是他们的资本,不可轻视。安经理等会把春天路步行街余下房款给他们打过去吧!刚才会上说了,陈雪你写个汇款申请找我签字!现在就去吧!”俞章平说道。
“好的,我这就去财务拿单子过来!”陈雪说完便开门去财务了!
“还真是个急性子!哈哈!”俞章平笑道。
“她这才是干事的样子啊!你是有事跟我说吧!”安丽笑道。
“嗯!”俞章平说道。
“那你说吧!”安丽说道。
“李建那里什么情况了现在?就是那个广告公司的事情,还记得不!”俞章平问道。
“这才几天啊,我怎么会不记得,再说了他天天给我打电话,我都给她搞烦死了!怎么可能不记得!我就纳闷了,他不是有你号码吗!干嘛不直接联系你啊!”安丽说道。
“哦?那就不知道了!看样子,他很是着急啊!最近找你很多次?都是为了找我谈合作的事啊?”俞章平笑道。
“那你的意思是继续晾着他,还是找个时间跟他谈谈?我觉得时间差不多了!价格上他也做了一些让步了!”安丽问道。
“晾的也差不多了,再晾着就要适得其反了,下午面试完吴市店长之后,就和他谈谈吧,你跟他约个时间!”俞章平说道。
“行啊!股份还有价格上你要是不方便说的话,我帮你再压一压?”安丽问道。
“再压一压,那也就是几万块钱的事。不用了!为了几万块钱弄的我口碑不好就不好了!算了!我也不想落得个仗势欺人的骂名!”俞章平说道。
“行,那我一会约他,让他下3点左右过来可以不?”安丽问道。
“可以的!那就下午面试好了跟他谈吧!”俞章平说道。
“估计下午你要找他,他可是要开心的很了!对了!你申城买车的发票什么的带回来了没?”安丽问道。
“带回来了!”俞章平在背包里面翻找了一下说道:“给你!”
安丽接过来说道:“嗯,好的,公司买车还真是便宜啊!”
“是啊,我也没想到能便宜这么多!就是以后车子的保养和保险什么的都要从公司走,有点麻烦了!”俞章平说道。
“那麻烦什么,你要是嫌麻烦,我敢保证很多人替你去解决这个麻烦,和你这个便宜这么多来说,简直不可相提并论好吧!”安丽说道。
两人说着话,看着资料,门又没关,陈雪直接进来问道“什么东西便宜啊?”
“你单子写好了?”俞章平问道。
“写好了,给!”陈雪说道便递给了安丽。
安丽审核无误后签上了大名又递给了俞章平。俞章平仔细看了一遍之后确认无误,唰唰签了自己的艺术签名!就在俞章平第一个签字生效的汇款单完成时开启了他今世的传奇生涯,平凡服饰商贸公司也迎来了他第一个总经理签字。
“好了,那我回去先把这笔款汇出去!”安丽拿起汇款申请说道。
“嗯,你去吧,回过去跟我说一声,我打个电话过去!”俞章平说道。
“好的!”安丽说完便出去了,留下了俞章平和陈雪。
“平总,一会我还是我来打电话吧!你现在身份不一样了!”陈雪笑道。
俞章平看着她真挚的眼神笑道:“也行,那一会就你打吧!这些款项结束后,你们抓紧时间把产证办出来,你和安经理一个人出力,一个人出钱!尽快办好!”
“好的,平总你把这2个部门让我管理,他们都是比我大的大老爷们。我怕我不能服众啊!”陈雪担心道。
“这还真是个问题,要是细究起来也不是个问题!”俞章平说道。
“那是什么问题呢?你快告诉我吧!”陈雪焦急问道。
“他们年纪比你大那确实是个问题,不过不是你的问题,而是他们的问题!谁叫你先认识的我呢!再说了以后凡是有事有我在你后面给你撑腰你怕什么?摸虎皮扯大旗总会的吧!”俞章平笑道。
“你要是这么说,那我就知道怎么做了!”陈雪笑道。
“哎,虽然有我给你撑腰,可是你别乱来啊!我可提醒你!”俞章平笑道。
“我又不是傻子!知道怎么做!”陈雪笑道。
这时刘亚出现在了门口敲门问道:“平总,陈总我能耽误你们一点时间吗?”
“进来说!”俞章平说道:“坐吧,你找我们有什么事?”
“是这样的,上个礼拜,陈总让我调整了一下拓展重心,然后我们在轩州市之外的庆安市和铜都市各寻找了一处合适的地点,刚好二位领导都在,好让你们确认下,我好继续下一步流程!”刘亚说道。
“哦,原来按照你们的计划,轩州市准备拓展几家门店?”俞章平问道。
“轩州市,我们原来的计划是在轩州区开2家,其他每个县开一家,总共6个县市,加一起刚好8家!”刘亚说道。
“要是这8家加上新增的庆安市和铜都市的2家,你们忙的过来不?”俞章平问道。
“平总,我们拓展是没问题的!选址早就选好了,就剩下付款了!可是后面的装修和人员,我怕的是这个!”刘亚说道。
“是的,平总,我担心的也是这个,前期拓展倒是没有困难,难的就是后面的装修和人员!装修的话俞总和常征他手里的队伍凑足十支应该不成问题,装修队伍要是不够,他们当地肯定多的很,根据我们和常征他们合作的经验,完全可以套用,就是人员这块我有点担心!”陈雪说道。
“嗯,你说的对,装修倒是没什么问题,队伍也好找,大不了就是钱的问题,再说说了飘香楼装修好了,基本能空出队伍了,我姑姑他们的门店也快了!现在最大的问题就是人员,人员是个大问题!不管是人员的储备还有培训和激励政策,还有你之前说的住宿问题,都是问题啊!”俞章平说道。
“人员要是我们招聘不过来,那就只能增加人事专员的名额了或者那就按照您之前说的找中介公司帮我们招聘,无非就是中介费的问题!”陈雪说道。
“之前中介费是多少来着?”俞章平问道。
“是按照头一个月的工资的40%算的,入职一个礼拜就要把提成给人家!”陈雪说道。
“哦?他们不会在从员工工资里面抽成了吧?”俞章平问道。
“我问过了,我们给你他们的提成很高了,他们答应不会在员工的工资里面抽成了!”陈雪说道。
“那还行!你跟他们谈谈,这次我招的多,看比例能不能下来点!以后我们需要的人员还多的很呢,谈一个长期的合作嘛!”俞章平问道。
“好的,我有空带着季洁一起去谈谈!应该有的谈!”陈雪说道。
“嗯,之前春谷LN门店开业总共花了多少钱你算了没?”俞章平问道。
“这个我还真算过,不过当初都是您经手的,您应该比我更清楚啊!”陈雪笑道。
“我当然知道啊,我是让你跟刘亚说说!”俞章平说道。
“哦,这样啊,那是应该跟刘亚说道说道!首先房屋成本上是20万左右,要是其他市区的就要高一点,比如这次在吴市的门店,价格就要高出不少。装修按照200元一平米来算,春谷LN的花在装修上面的费用差不多在20万左右,我说的基础装修,1000元\/㎡,后面会少很多,现在吴市的一个门店估计在15万。货架大概在8万左右,要是我们自己找厂家定做,还能便宜30%左右,就是5万左右,然后就是货品了,前期铺满需要30-50万左右,至于人员那就不说了,加一起差不多在70-90万之间!不过吴市最大的门店预计费用在100万左右!这里我强调下,面积在260-280之间的装修性价比是最高的!”陈雪说道。
“乖乖,真不少啊,要是第二批同时进行的话至少需要700万的资金!多的话要900万!我们资金够吗?”刘亚问道。
“资金不是你需要操心的事情!有平总呢!再说了,除了开始的买房费用之外,基本都没有什么支出!”陈雪说道。
“陈雪说的对!你专心拓展就行!第二批拓展完成之后,也就是下个月的事情,下下个月就是元旦前要完成第三批拓展了!”俞章平说道。