“减压茄子”视频的成功,如同给初生的团队注入了一剂强心针。订单稳定增长,虽然单量不算爆炸,但持续不断,让“Annas picks”账号的粉丝数稳步突破了一万五千人,开始在菲律宾tiktok电商的小圈子里有了些许名气。胡安打包发货的动作越来越熟练,甚至开始学着用简单的中文跟弘雄核对订单信息。安娜也逐渐找到了镜头感,设计的内容越发贴合“轻松实用”的方向。
然而,一片向好的形势之下,一道潜藏的裂痕正在迅速扩大,最终演变成一场迫在眉睫的危机。
最开始是那个爆火的手机支架。库存早已清空,但后台依然时不时有用户留言询问何时补货。弘雄拿着数据去找陈永仁,希望能尽快补进一批。
陈永仁叼着烟,眯眼看了看后台持续的询问量,哼了一声:“这东西当初进来就没多少,厂家早没做了。现在要补,得找类似的款式。”他打了个电话给相熟的一个本地批发商,问了问价格。
挂断电话后,陈永仁报了个数。
弘雄一听,心里就咯噔一下。这个价格,比之前那批积压品的成本价高出了将近三倍!如果按这个价格售卖,要么大幅提价(会吓跑客户),要么利润微薄得可怜(甚至可能亏本,算上物流和平台佣金)。
“陈叔,这……价格太高了,有没有更便宜的渠道?”
“便宜?”陈永仁吐出一口烟圈,“就这个价,爱要不要。现在什么都涨价,运费也涨,你以为还是几年前?”
最终,因为成本问题,手机支架的补货计划被迫搁置。弘雄只能无奈地看着潜在的订单流失。
紧接着,是“减压茄子”。随着视频持续传播,库存也以肉眼可见的速度减少。弘雄提前预警,陈永仁再次联系了他的上游供应商。这次到货速度慢得惊人,足足等了两周,而且到货的数量只有预定的一半,质量还参差不齐,有些颜色黯淡,有些甚至带着明显的模具毛边。
“对方说原材料紧张,就先给这么多。”陈永仁面对弘雄的质疑,也只是烦躁地挥挥手,“有就不错了!挑能用的先发!”
这导致一部分收到的订单无法及时发出,有些客户等不及取消了订单,还有些收到瑕疵品的客户给出了差评,安娜花了好大精力去沟通道歉,才勉强挽回。
最致命的一击,来自一款新试水的产品——一种在国内很流行的、可重复使用的硅胶冰格,造型可爱。弘雄觉得这东西在炎热的马尼拉应该有市场,用启动资金通过陈永仁的渠道进了一小批。安娜精心拍摄了视频,展示用它制作各种彩色冰棍和水果冰块的过程,效果很好,一下子涌进来两百多个订单。
团队欢欣鼓舞,然而,当货到时,所有人都傻眼了。
运输途中显然经历了粗暴对待,外包装纸箱破损严重,里面的硅胶冰格几乎有三分之一要么变形,要么边缘撕裂,根本没法用!
“这……这怎么卖?”胡安拿起一个裂开的兔子造型冰格,哭丧着脸。
弘雄看着一地狼藉,心沉到了谷底。这批货不仅赚不到钱,连本金都要亏掉大半,更重要的是,他们无法向那两百多个满怀期待的客户交代!
他强压着怒火和沮丧,去找陈永仁。陈永仁看着那堆残次品,脸色也很难看,当场打电话给供应商痛骂了一顿,但对方只是推诿是物流的问题,拒绝承担责任。
“妈的!以后再也不跟这家做生意了!”陈永仁气得摔了电话,但对眼前的损失也无能为力。
最终,团队不得不紧急处理这场灾难:弘雄动用了一部分好不容易攒下的利润,联系国内的朋友帮忙,通过国际快递加急补发了一小部分货先应付最急的订单;安娜则在账号发布道歉声明,解释情况,为取消订单的客户办理退款,并给愿意等待的客户赠送小礼品(用的是那些瑕疵不算太严重的冰格)。
一番折腾下来,人仰马翻,好不容易积累起来的客户信任度和团队士气都受到了不小的打击。
夜深人静,弘雄独自一人留在仓库的“角落办公室”里。桌上摊着这次失败的账目记录,红色的赤字刺眼无比。窗外下起了雨,淅淅沥沥地敲打着铁皮屋顶,更添几分凄凉。
他反复复盘着这接连发生的问题:补货价格高昂、交货延迟、质量不稳定、物流破损、供应商推诿……所有痛点,都指向同一个源头——供应链。
老陈的本地批发渠道,就像一座年久失修、效率低下的独木桥。不仅桥面狭窄(选择有限),通行费高昂(加价严重),而且摇摇晃晃,随时可能掉链子(质量、交付无保障)。依靠这座桥,他们或许能偶尔捡到一些“破烂”赚点小钱,但想要做大,想要稳定地提供有竞争力的产品,根本是痴人说梦!
他想起了手机支架爆火后那些无法满足的补货需求,想起了因为质量问题和发货延迟而流失的客户和差评,想起了这次冰格事件带来的直接经济损失和信誉危机……
一种强烈的、几乎刻入骨髓的认知浮现出来:必须打通国内的供应链!
只有回到那个世界工厂,利用其无比丰富的品类、极具竞争力的价格、快速反应的生产能力和相对完善的物流体系,他们才能真正掌握主动权,摆脱现在这种受制于人的被动局面。
他知道这很难。他需要资金(国际货运、批量采购都需要钱),需要找到可靠的供应商(不再是过去那种作为消费者去购买,而是作为采购商去谈判),需要搞定跨境物流和清关……每一步都充满挑战。
但是,他没有退路。
弘雄拿起笔,在账本空白页上,用力写下了四个字:
“回国寻源”
雨水敲打屋顶的声音更急了,仿佛在为他这破釜沉舟的决定擂响战鼓。供应链之痛,像一根扎进肉里的刺,不拔出来,伤口永远无法愈合,梦想也永远无法真正起飞。他必须亲自去把这根刺拔掉,无论前方等待他的是什么。