东京的秩序,带着一种冰冷的精确感,扑面而来。
成田机场抵达大厅,人流如织却寂静无声,唯有行李箱轮子与光洁地面摩擦发出的规律声响,如同某种工业协奏曲。弘雄带领的先遣团队一行六人,穿着剪裁合体的深色西装,穿行其间,却感觉自己像几滴误入精密仪器的油污,与周遭环境格格不入。
空气中弥漫着消毒水与淡淡线香混合的、属于东京的独特气味。每个人都下意识地放轻了脚步,压低了下属向弘雄汇报工作的声音。这里的“安静”,并非无人,而是一种深入骨髓的、对公共秩序的集体维护,形成了一种无形的压力。
他们下榻的地点位于港区,一处可以望见东京塔轮廓的高级服务式公寓。公寓设施无可挑剔,一尘不染,服务人员鞠躬的角度、微笑的弧度都经过严格训练,无可指摘,却也像一层透明的薄膜,将真正的东京隔绝在外。Lion mart日本办事处暂时设在此处,与其说是办公室,不如说是一个设施齐全的前沿观察哨。
弘雄站在落地窗前,凝视着不远处那座橙白相间的铁塔。它在白日晴空下显得优雅而坚固,是东京乃至日本的一种象征——美丽,规范,却带着工业时代的冰冷和距离感。他想起马尼拉湾那种带着咸腥和海风躁动的活力,想起雅加达街头那种混乱中迸发的原始生命力,而这里,一切都被规训得井井有条,仿佛连空气的流动都遵循着某种看不见的公式。
“感觉如何?”戴维·陈走到他身边,手里拿着最新的市场调研简报,脸色并不轻松。
“像面对一块打磨了千年的寒冰。”弘雄的声音有些低沉,“光滑,坚硬,找不到下嘴的地方。”
戴维苦笑一下:“我们的初步接触,印证了之前的判断。这里的壁垒,是系统性的,而且比报告上写的更……‘柔软’而坚韧。”
第一道壁垒:渠道的“铁壁”
首次与一家中型区域性连锁超市“绿风堂”的采购负责人会面,就让团队领略到了什么叫“软钉子”。
会面地点安排在银座一家有着百年历史的咖啡馆,私密雅间,榻榻米座位。对方是一位五十岁上下、头发梳理得一丝不苟、戴着金丝眼镜的部长,名叫田中一郎。全程使用敬语,礼仪周到得让人挑不出任何毛病。
弘雄亲自出面,表达了合作意向,并展示了精心准备的、针对日本市场改良的产品方案和市场推广计划。田中部长始终面带职业化的微笑,频频点头,“嗨依”之声不绝于耳,对Lion mart的实力和产品的“独特性”表示“钦佩”和“极大的兴趣”。
然而,当话题深入到具体的上架条件、费用分摊和合作模式时,对方开始变得如同抹了油的鳗鱼,滑不溜手。
“贵社的产品理念非常新颖,”田中部长抿了一口黑咖啡,慢条斯理地说,“但是,我们‘绿风堂’的顾客,非常传统,他们对品牌的忠诚度极高,尤其是对‘国产’品牌。突然引入一个全新的、尤其是海外的品牌,我们需要非常谨慎地评估市场风险。”
他放下咖啡杯,双手交叠放在膝上,姿态无可挑剔:“而且,我们的货架空间有限,每一个SKU的引入,都需要经过严格的委员会评审。评审标准不仅包括产品本身,还包括品牌历史、供应链稳定性、以及……与现有合作伙伴的协调性。”他意味深长地补充了一句,“我们与几家本土大型商社,有着长达数十年的稳定合作。”
潜台词很明显:你们没有品牌积淀,供应链来自海外不稳定,而且,动了别人的奶酪。
弘雄尝试提出更具诱惑力的条件,包括更高的上架费、更优的利润分成,甚至愿意承担初期的推广费用。
田中部长依旧微笑着,委婉拒绝:“这不是单纯费用的问题,弘社长。这关乎‘信赖关系’(信頼関系)和‘长期共赢’(长期的なwin-win)。我们需要时间,来建立这种信赖。”
时间,恰恰是弘雄最耗不起的。他知道,所谓的“时间”,很可能意味着无限期的拖延。
会谈在一种极其礼貌而压抑的氛围中结束。双方鞠躬告别,笑容可掬,但弘雄团队每个人的心头都像是压了一块石头。他们甚至无法判断,对方是真的有兴趣但需要流程,还是从一开始就根本没打算合作,只是出于礼仪完成一次会面。
第二道壁垒:品牌的“鸿沟”
与此同时,负责品牌策略的团队成员,尝试接触东京一些知名的精品买手店和设计工作室,希望为Lion mart打造一个高端的、符合日本审美的品牌形象。
他们约见了一位在代官山拥有知名买手店的创意总监,渡边麻友。渡边女士风格前卫,但对品牌的内涵和故事性要求极高。
在看了Lion mart的品牌手册和产品概念后,她微微蹙起精心描画的眉毛,用流利的英语直言不讳:
“弘先生,你们的‘狮王’形象,在东南亚或许象征着力量和成功。但在日本,狮子更多是寺庙门口的守护兽(狛犬),象征着威严,却也带着距离感和……一丝守旧。它缺乏一种‘间’(ま,意指适当的间隔、留白、微妙感),一种能够触动现代日本消费者内心的、细腻的情感连接。”
她拿起一款设计简约的护肤品包装样品,指尖轻轻划过:“质感不错,设计也遵循了极简主义。但是,‘Lion mart’这个名字本身,就带着强烈的‘超市’、‘大众消费’的暗示,这与你们试图营造的高端、精致形象是矛盾的。日本的消费者,尤其是高端消费者,非常敏感于这种细微的错位。”
她建议,如果真想进入日本市场,或许需要考虑创建一个全新的、完全独立的子品牌,从名字到视觉系统彻底“日本化”,并且需要一个能引起文化共鸣的全新故事。
这意味着巨大的额外投入和更长的培育周期,而且充满了不确定性。弘雄团队试图解释Lion mart全球品牌一致性的重要性,但渡边女士只是礼貌地表示理解,却不再深入讨论合作可能。
第三道壁垒:合作的“心之壁””
最让弘雄感到无力的,是与一家潜在的技术合作伙伴——一家在天然成分萃取技术上拥有独家专利的中型家族企业“森谷精工”的会谈。
社长森谷健二是一位七十多岁、精神矍铄的老人,秉承着传统匠人精神。会谈在其位于琦玉县的工厂会议室进行,室内飘散着草药和金属混合的气息。
会谈开始前,双方交换名片的仪式就持续了五分钟,鞠躬、双手递上、仔细阅读、郑重收起,每一个环节都一丝不苟。会谈中,弘雄阐述了双方技术合作的美好前景,森谷社长听得非常认真,不时提问,问题都切中要害,显示出深厚的专业功底。
然而,当弘雄提出希望参观其核心生产线,并讨论具体的合作研发细节时,森谷社长的态度发生了微妙的变化。他依然客气,但话题开始转向其家族企业的历史、对“匠之魂”(匠の魂)的坚持,以及与现有合作伙伴(同样是几家历史悠久的本土商社)长达两代人的“信赖关系”。
“技术合作,不仅仅是商业利益的交换,”森谷社长语重心长地说,浑浊却锐利的眼睛看着弘雄,“它更是灵魂的共鸣,是彼此价值观的认同。这需要时间的沉淀,如同酿酒,急不得。”
他最终婉拒了参观核心区域的请求,也表示现阶段无法进行深入的技术交流,只是同意“保持联系”。
回程的车上,团队一片沉寂。他们能感觉到,对方并非对合作不感兴趣,Lion mart的资金和技术应用前景对他们有吸引力。但那道无形的“心之壁”,那道建立在长期关系、地域认同和文化亲近感之上的屏障,坚固得令人绝望。
几天下来,类似的挫败接踵而至。他们接触了政府相关部门,回应是严格按照规章办事,找不到任何可以“加速”的弹性空间;他们尝试联系媒体,对方对一家尚未打开市场的“无名”外资企业兴趣缺缺;甚至连寻找合适的本地员工都变得困难,优秀的人才更倾向于进入稳定的日企或已有成功案例的外资巨头。
夜晚,弘雄再次站在公寓的落地窗前。东京塔已经亮起灯,在夜色中勾勒出璀璨而孤独的轮廓。脚下的城市灯火通明,车流如织,却感觉不到温度。这座城市,就像一台严丝合缝、高效运转的巨大机器,而他们,是试图强行嵌入其中的、规格不符的零件,被系统本能地排斥着。
戴维·陈拿着一份刚收到的报告走进来,脸色比白天更难看:“弘总,我们初步筛选的十七家潜在渠道合作伙伴,有十四家已正式或变相回绝。剩余三家,提出的条件苛刻到几乎无法盈利,并且要求极长的排他性合作周期和天文数字的保证金。”
弘雄没有说话,只是静静地看着窗外。压抑感如同东京潮湿的空气,无孔不入,渗透进每一个毛孔。他回想起在东南亚战场上的所向披靡,那里的困难是明刀明枪,可以用速度、力量和智慧去破解。而在这里,困难是绵里藏针,是无形的网,是弥漫在空气中的拒绝。
他握紧了拳头,指节微微发白。狮王的咆哮,在这片秩序森严的土地上,仿佛被吸音材料吞噬,激不起半点回声。
困局,如同东京夜晚的浓雾,将他和他的团队紧紧包裹。他们登陆了,却发现自己被困在了一片看不见边际的钢铁丛林里,找不到方向,也找不到敌人。真正的挑战,不是击败谁,而是如何让这片坚硬的土地,承认并接纳他们的存在。