初夏的风带着栀子花的清香,吹进明途汽车服务工作室的旧厂房。阳光透过布满灰尘的窗户,在水泥地上投下斑驳的光影,墙角堆放的轮胎、工具架上杂乱的扳手,还有墙上贴着的旧订单记录,都见证着这里从五人小队到三十人团队的成长。但此刻,李明站在厂房中央,看着司机们挤在狭小的休息区吃午饭,看着老陈趴在临时办公桌上核对货运单据,心里愈发坚定了一个想法——是时候让明途“长大”了。
自上月李明投入300万个人资金到工作室,新增100辆新能源汽车、设立司机成长基金后,明途的业务早已超出了最初的货运和通勤范畴。凭借捷行平台的联动效应,工作室不仅承接了50多家本地企业的通勤订单,还和4S店合作开展了车辆维保、二手车置换业务,月盈利稳定在30万元以上。可旧厂房的简陋环境、松散的管理模式,早已跟不上业务发展的步伐,甚至有几家大型企业在考察后,因为“资质不正规”而放弃了合作。
“李总,这是上周的企业通勤订单汇总,有两家上市公司想和我们合作,但要求我们提供正规的企业资质和服务标准,咱们现在的工作室资质,恐怕不符合要求。”老陈拿着报表走进来,脸上满是无奈。
李明接过报表,指尖划过“资质不符”的备注,心里更加确定:“老陈,我决定了,把明途汽车服务工作室,升级为明途汽车服务有限公司。”
这个想法并非一时兴起。他早已激活“商业分析”技能,分析结果清晰显示:工作室升级为正规企业后,不仅能获得更高的市场认可度,对接大型企业客户,还能整合资源,形成“汽车销售、租赁、维保、货运、通勤”的一体化汽车服务生态,与捷行的“网约车+代驾”形成更强的协同效应,为后续支撑捷行全国扩张的运力需求打下基础。
“升级公司?”老陈愣了一下,随即眼里泛起光芒,“太好了!我们早就该正规起来了,兄弟们也能更有底气!”
李明笑着点头,立刻召集老王、老陈等核心骨干开会。“现在工作室的业务越来越大,但‘工作室’的资质限制了我们的发展。升级为有限公司,不仅能拿到正规资质,还能完善管理体系,招聘专业团队,对接更大的业务。”他拿出提前准备好的升级规划,“我计划用工作室的200万累计盈利,加上之前投入的300万中的100万,总共300万,用于这次升级——包括场地租赁、装修、团队招聘和资质办理。”
老王拍着大腿,兴奋地说:“明子,这事儿我举双手赞成!以前别人问我在哪上班,我说在‘明途工作室’,总觉得没面子,以后咱们是‘明途公司’,再也不用抬不起头了!”
团队的一致认可让李明立刻行动起来。第一步,就是选址。他放弃了成本低廉的郊区厂房,将目光锁定在市中心的商务写字楼——这里交通便利,紧邻捷行总部和4S店商圈,既能提升企业形象,又方便对接客户和合作伙伴。
经过三天的筛选,李明最终选定了市中心“恒基中心”15楼的办公场地,面积500平米,分为办公区、司机服务专区、车辆调度中心和休闲区。签完租赁协议的那天,他带着老王、老陈来到空荡的场地,指着窗外的街景:“兄弟们,这里就是我们的新起点。以后,司机兄弟们有舒适的休息区,我们有专业的办公环境,再也不用在厂房里风吹日晒了。”
装修过程中,李明全程参与设计,反复强调“司机为本”的理念:司机服务专区要宽敞明亮,配备舒适的沙发、茶水间、淋浴间和储物柜,让司机们能在跑车间隙好好休息;车辆调度中心要安装实时监控屏幕,对接捷行的派单系统,实现运力的精准调度;办公区则采用简约高效的风格,为新招聘的团队预留充足的工位。
半个月后,装修工程顺利完成。当李明第一次带着兄弟们走进新场地时,所有人都被眼前的景象震撼了:明亮的落地窗、整洁的办公桌椅、崭新的监控屏幕、温馨的司机休息室,与旧厂房相比,简直是天壤之别。老王摸着柔软的沙发,眼眶发红:“明子,我做梦都没想到,我们也能在这么好的地方上班。”
场地搞定后,第二步就是团队招聘。李明制定了严格的招聘标准:运营经理需要有5年以上汽车服务或物流行业运营经验,熟悉企业通勤和货运业务;财务人员需要有3年以上企业财务经验,具备正规资质;客服团队则要求有服务意识,能快速响应司机和客户的需求。
招聘信息通过招聘网站、行业社群和内部推荐发布后,吸引了大量求职者。李明亲自负责面试,他最看重的不是学历,而是认同“司机友好、服务至上”的企业文化。在面试运营经理时,一位名叫张敏的女士引起了他的注意——她曾在大型物流企业担任运营主管,熟悉企业通勤业务,还提出了“标准化服务流程+司机激励体系”的运营思路,与李明的想法不谋而合。
“张经理,明途的核心是司机,我们的运营不仅要对接客户,更要保障司机的权益和收入。”李明看着张敏的简历,认真地说。
张敏笑着回应:“李总,我非常认同您的理念。好的服务源于稳定的团队,只有让司机满意,才能为客户提供优质的服务。我之前的工作中,也一直强调司机的成长和福利,相信能和明途的团队很好地契合。”
最终,张敏成功入职,成为明途的运营经理。随后,财务、客服团队也陆续到位,8名专业员工组成了新的管理团队,与老员工形成了互补。
第三步,是管理制度的完善。李明让张敏牵头,制定了一系列标准化制度:《司机服务规范》明确了通勤、货运的服务流程和礼仪要求;《财务管理制度》规范了收支核算和报销流程;《客户服务流程》建立了快速响应机制,确保客户需求在2小时内得到解决。同时,他还对老员工进行了岗位调整:老王凭借丰富的司机管理经验,担任车队经理,负责司机招募、培训和调度;老陈则担任业务经理,负责对接企业客户和4S店合作业务。
为了让新老团队快速融合,李明组织了为期三天的团队培训。张敏讲解了新的运营流程和管理制度,财务人员培训了费用报销和工资核算标准,客服团队演示了客户对接的话术技巧。培训间隙,李明带着大家参观新场地,分享明途的成长历程:“从旧厂房到写字楼,从工作室到有限公司,这不是我一个人的功劳,是兄弟们一起拼出来的。未来,我们要以正规企业的标准要求自己,对接更大的业务,让明途成为本地汽车服务行业的标杆。”
一周后,明途汽车服务有限公司的营业执照正式下来了。李明特意选了一个吉利的日子,举办了简单而隆重的升级仪式。捷行的核心团队、4S店王经理、周明,还有明途的全体司机和员工,都齐聚一堂。
仪式上,李明揭开了新的公司牌匾——“明途汽车服务有限公司”八个金色的大字,在阳光下熠熠生辉。他举起酒杯,声音洪亮:“今天,明途从‘小作坊’变成了正规企业,这是新的起点。未来,我们将以更专业的服务、更完善的体系,对接更大的业务,为司机兄弟们创造更好的生活,为捷行的全国扩张提供更坚实的运力支撑!”
“干杯!”所有人齐声响应,酒杯碰撞的清脆声响,回荡在明亮的办公场地里。周明笑着拍了拍李明的肩膀:“李总,明途的升级,不仅是规模的扩大,更是理念的升级。以后周记餐饮的通勤业务,全部交给你们!”
王经理也说道:“我们4S店愿意和明途深化合作,一起开展汽车租赁、维保业务,实现互利共赢!”
升级后的明途,很快迎来了第一个大订单。本地一家上市公司通过捷行推荐,考察了明途的新场地和管理制度后,当场签订了为期一年的通勤合作协议,要求为200名员工提供上下班通勤服务,月订单金额高达15万元。老王带着司机团队,按照新的服务规范,提前规划路线、统一着装、定期保养车辆,赢得了客户的高度认可。
看着新团队有条不紊地开展工作,看着司机兄弟们在舒适的休息区放松,看着订单量不断增长,李明的心里满是欣慰。他知道,明途的升级,不仅是场地和资质的变化,更是责任的升级。从当初的五人小队,到如今的正规企业,明途早已不是他一个人的心血,而是兄弟们共同的家园,是支撑捷行全国扩张的重要力量。
傍晚,李明站在新办公室的落地窗前,看着楼下穿梭的捷行车辆和明途的通勤车队,心里满是坚定。工作室的升级,只是他规划中的一步。未来,他将带领明途,整合更多汽车服务资源,形成与捷行互补的生态体系,让“明途”和“捷行”的名字,一起响彻全国,照亮更多人的出行和创业之路。