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1995 年仲秋的广州,晨雾还没散尽,骑楼底下的凉茶摊已支起亮闪闪的铜壶。“薏米水清热解暑” 的吆喝声混着自行车 “叮铃” 的脆响,漫进龙腾分公司的窗缝。办公区里,键盘敲击声稀稀拉拉,靠门的三张工位上,新招的销售小李正跟同事阿明掰着手指头算账,指尖在草稿纸上画着歪歪扭扭的 “正” 字:“这个月再冲五台汉卡,提成能多拿两百块,够买两双回力鞋了!”

而角落的老员工老王,手里捏着一本卷边的《龙腾文化手册》,眉头微微蹙着。手册封面上 “编码观道,技以载道” 八个字被他摩挲得发亮,他转头想跟旁边的新员工聊聊上次总部培训的内容,却见对方正低头盯着业绩表,嘴里念叨 “要是能拿到季度销冠,说不定能提前转正”—— 一屋子的热闹里,藏着两股拧不到一起的劲儿,像两段语法相近却逻辑相悖的代码,在同一 “运行环境” 里暗自摩擦。

“赵经理,您看这个!” 技术部的小张突然拿着一张传真跑过来,声音里带着几分急切。他手里的传真纸皱巴巴的,上面用钢笔写着几行潦草的字:“贵司销售承诺汉卡 II 代可兼容老式针式打印机,我方已订购十台,现技术人员称无法实现,要求全额退款 —— 天河电子商行 刘。”

赵广刚把一杯凉茶放在桌上,闻言立刻接过传真,指尖捏着纸边,指节微微泛白。“又是小李?” 他抬头看向销售区,小李正跟客户打电话,脸上堆着笑,嘴里说着 “您放心,汉卡 II 代啥功能都有”。赵广深吸一口气,快步走过去,等小李挂了电话,才沉声道:“小李,跟我来办公室。”

分公司的小办公室里,日光灯管发出 “嗡嗡” 的声响。赵广把传真拍在桌上,语气带着几分严厉:“你跟天河电子商行承诺汉卡 II 代能兼容老式打印机?技术部什么时候说过这话?”

小李愣了一下,随即挠了挠头,语气满不在乎:“赵经理,我这不是想把单拿下来嘛!那刘老板犹豫了半个月,我不说兼容他那老打印机,他就不订了。再说,汉卡 II 代还在研发,说不定到时候就能加上这功能了。”

“说不定?” 赵广的声音提高了几分,“咱们龙腾做产品,从来都是‘功能落地再承诺’,哪能靠‘说不定’忽悠客户?上次张总特意强调,‘诚信是技术之外的第二道护城河’,你忘了?”

小李脸上的笑容淡了下去,语气带着几分不服气:“赵经理,我知道诚信重要,可咱们做销售的,不就是要冲业绩吗?总部天天说‘技术理想’‘编码观道’,可咱们拿的是提成,业绩不好,理想能当饭吃?我老家还等着我寄钱回去呢。”

这话像一根刺,扎得赵广心里发闷。他看着小李年轻却务实的脸,突然想起自己刚加入龙腾时,老王跟他讲 “跟着张总做汉卡,是做能改变行业的事”,那种对技术的敬畏、对长远的期待,在南方的新员工身上,似乎很难找到。“你先回去,跟刘老板道歉,说清楚情况,能挽回就挽回。” 赵广挥了挥手,语气里满是无奈,“这事我得跟张总汇报。”

当天下午,赵广就带着传真和小李的情况,赶到了深城总部。总部的会议室里,张天放正跟陈星讨论汉卡 II 代的研发进度,看到赵广脸色不对,便让陈星先去忙,留他单独谈话。

“张总,这是广州分公司的客户投诉,还有小李的情况。” 赵广把传真递过去,手指在桌沿轻轻摩挲,“不止小李,分公司新招的五个销售,都觉得‘文化’‘理想’太虚,只关心提成和分红。我跟他们讲咱们龙腾是靠‘技术驱动’‘诚信为本’做起来的,他们倒反问我‘年底分红能不能提前发’—— 两边的‘代码风格’实在不统一,我这管理起来,总觉得拧巴。”

张天放接过传真,逐字逐句地看,眉头渐渐蹙起。指尖在 “承诺兼容老式打印机” 那行字上轻轻划动,他想起当初决定南下时,曾担心过 “分布式系统” 的文化同步问题 —— 没想到问题来得这么快。“小李的情况,不是他一个人的问题。” 张天放放下传真,身体微微前倾,语气沉稳,“南方市场的‘运行环境’本就务实,新员工没经历过总部的创业阶段,没见过咱们靠技术突破困境的样子,自然只看到‘业绩’这层表象,看不到‘文化’这个内核。”

他顿了顿,起身走到窗边,望着总部楼下忙碌的员工 —— 老王正带着新技术员看汉卡样品,陈星趴在电脑前调试代码,每个人的动作里都透着对技术的专注。“就像编写分布式系统,要是每个节点只按自己的逻辑运行,不跟核心服务器同步数据,整个系统早晚会崩溃。” 张天放转过身,眼神里带着几分思索,“但咱们不能强行让南方团队‘背诵文化手册’,那跟把‘配置文件’硬塞进代码里一样,只会导致‘运行错误’。得把文化‘编码’成他们能理解、能执行的‘核心类’,嵌进日常业务里。”

赵广眼睛一亮:“张总,您有办法了?”

“先别急,咱们得先找到‘适配方案’。” 张天放拿起笔记本,翻开新的一页,笔尖在纸上划出清晰的线条,“第一,把抽象的企业文化,转化成具体的行为准则。比如‘客户至上’,不能只说,要变成‘严禁过度承诺,违者扣当月绩效 20%’的硬规则 —— 技术部要出一份《汉卡 II 代功能清单》,标注‘已实现’‘待研发’‘暂不支持’,销售必须按清单跟客户沟通,谁超了范围,不仅要自己负责道歉、挽回客户,还要参加总部的文化培训。”

他又画了一个分支,标注 “技术驱动落地”:“咱们在广州分公司设一个‘小额创新基金’,每个月从分公司预算里拨两千块。不管是销售还是技术,只要能提出产品改进建议 —— 比如怎么让汉卡更适配南方客户的使用习惯,怎么优化售后响应速度,一旦被总部采纳,就从基金里发 500 到 1000 块的奖金,还能在汉卡的更新日志里署名。这样一来,‘技术驱动’就不是空话,是他们能摸到、能受益的事。”

赵广听得连连点头,之前的困惑渐渐消散:“这个办法好!销售们要是能靠提建议拿奖金,说不定就愿意琢磨产品了,也能理解咱们为什么重视技术。”

“还有第三点,人员交流。” 张天放补充道,笔尖在纸上又添了一笔,“下个月起,安排广州分公司的骨干 —— 比如小李、负责技术支持的小张,去总部待两周。让他们跟着老王学《文化手册》,跟陈星看汉卡 II 代的研发过程,亲眼见咱们是怎么‘用技术解决问题,不是用嘴忽悠客户’。同时,总部派老王和技术部的小周去广州支援,老王带带新员工,讲讲创业时的事;小周帮着梳理技术对接流程,把总部的‘代码规范’传过去。”

“这样一来,两边的‘数据’能同步,‘逻辑’能对齐,文化自然就能落地了。” 张天放合上笔记本,指尖轻轻敲了敲封面,“《道德经》里说‘图难于其易,为大于其细’,企业文化的同步,不能急着求‘统一’,要从具体的小事入手,让大家在做事里慢慢理解,比空讲大道理管用。”

赵广心里彻底踏实了,他拿起张天放画的思维导图,小心翼翼地折好放进公文包:“张总,我回去就按这个方案推进,先跟林嘉怡商量下细节,争取下周就把《行为准则》和创新基金的事落实。”

“林嘉怡熟悉本地市场,你多跟她沟通。” 张天放叮嘱道,“遇到问题随时跟我同步,文化同步是个长期的‘调试过程’,咱们得有耐心,不能指望一步到位。”

一周后,广州分公司的公告栏上,贴出了一张崭新的《龙腾科技南方分公司行为准则细则》,细则里明确写着 “严禁过度承诺产品功能”“创新建议奖励办法” 等条款,旁边还附上了《汉卡 II 代功能清单》,用红笔标注了 “暂不支持老式打印机兼容”。小李站在公告栏前,看着细则,脸上有些发烫 —— 前几天他跟刘老板道歉,不仅没挽回订单,还被刘老板说 “你们这么大公司,怎么还靠忽悠做生意”,现在看到细则,才明白赵广说的 “诚信是护城河” 不是空话。

“小李,过来一下。” 赵广的声音从身后传来,手里拿着一张《总部交流申请表》,“下周总部有个交流名额,我给你报上了,去跟老王学学,看看总部是怎么做事的。”

小李愣了一下,随即接过申请表,指尖紧紧攥着纸边,语气带着几分愧疚:“赵经理,对不起,之前是我太急功近利了。我去总部一定好好学,回来后再也不瞎承诺了。”

赵广拍了拍他的肩膀,笑了:“知道错就好,咱们做销售的,不仅要能冲业绩,还要能守住公司的口碑,这才是长久的事。”

与此同时,分公司的小会议室里,林嘉怡正跟技术支持小张讨论创新建议。“小张,你说的‘汉卡适配粤语输入法’的建议,我跟总部沟通过了,陈工说这个需求很有价值,已经纳入研发计划了,还能给你发 500 块的创新奖金。” 林嘉怡把一张《创新建议采纳通知书》递给小张,“下周你跟小李一起去总部,还能跟陈工聊聊具体的技术细节。”

小张接过通知书,眼睛亮了:“真的?太好了!我还担心这个建议没人理呢,没想到真能采纳。”

“这就是创新基金的意义啊。” 林嘉怡笑着说,“张总说,‘技术驱动’不是技术部一个人的事,是每个人都能参与的,咱们南方分公司贴近市场,更能发现客户的真实需求,这就是咱们的优势。”

办公区里,渐渐有了新的变化。新员工们开始讨论 “怎么改进产品”“怎么更好地服务客户”,老员工老王从总部过来支援后,每天午休时都会跟大家讲 “张总当初怎么靠汉卡 I 代打开北方市场”“陈工怎么熬夜调试代码解决兼容性问题”,听得新员工们眼里满是敬佩。

张天放再次来到广州分公司时,看到的就是这样一幅景象:小李正跟客户耐心讲解《汉卡 II 代功能清单》,小张在跟总部的小周讨论粤语输入法的适配细节,赵广和林嘉怡在梳理下个月的创新建议 —— 整个分公司的 “代码”,渐渐朝着同一个 “核心逻辑” 同步,之前的摩擦与拧巴,像被调试好的 bug,悄然消失。

“张总,您看,这是咱们分公司这个月的创新建议汇总,有五条已经被总部采纳了。” 赵广把一份清单递过去,语气里满是自豪,“小李从总部回来后,不仅业绩没掉,还靠‘精准推荐’签下了三个大客户,客户都说他‘专业、实在’。”

张天放接过清单,逐字看着,嘴角勾起浅淡的笑意。他走到窗边,望着楼下骑楼里来来往往的人群,心里想起《道德经》里的 “千里之行,始于足下”—— 企业文化的同步,就像这千里之路,没有捷径,只能从每一条行为准则、每一个创新建议、每一次人员交流做起,慢慢让 “核心逻辑” 渗透到每个 “进程” 里。

“很好。” 张天放转过身,对赵广和林嘉怡说,“文化同步不是‘完成时’,是‘进行时’,咱们还要继续优化‘适配方案’,让南方分公司不仅能守住业绩,还能成为总部的‘文化输出节点’,为以后开拓其他市场积累经验。”

夕阳透过窗户,洒在办公区的地板上,把每个人的影子拉得很长。小李还在跟客户沟通,声音温和而专业;小张在电脑前画着粤语输入法的界面草图,眼神专注;赵广和林嘉怡在讨论下个月的总部交流计划 —— 这方曾经充满 “代码风格冲突” 的 “区域节点”,如今终于与总部的 “核心系统” 实现了顺畅的 “数据同步”,而这,只是龙腾科技全国扩张路上,又一个坚实的脚印。

夜色渐浓,广州的霓虹灯亮了起来,分公司的灯还亮着,键盘声、讨论声交织在一起,像一段正在流畅运行的代码,朝着更广阔的 “生态系统”,稳步推进。

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