1996 年 1 月 6 日的深城，清晨的阳光还带着初冬的微凉，却已无法驱散龙腾总部办公区的燥热。凌晨五点，销售部的灯就亮了起来，五部红色的 rotary 电话机像不停歇的 “信号接收器”，铃声此起彼伏，交织成一片密集的 “数据洪流”。接线员小林一手握着听筒，一手飞快地在订单表上记录，笔尖划过纸页的 “沙沙” 声被电话铃声淹没，额前的碎发被汗水浸湿，贴在光洁的额头上 —— 从昨天发布会结束到现在，她只眯了三个小时，却依旧精神紧绷，生怕漏接一个订单电话。
办公区走廊的公告栏上，新贴的 “汉卡 II 代实时销量榜” 还带着油墨清香，红色的数字用马克笔书写，每小时更新一次：“1 月 5 日 12:00 300 台；14:00 800 台；18:00 1500 台；22:00 2800 台”，最新一行的 “1 月 6 日 6:00 4200 台” 被画了圈，旁边用小字标注 “已超 I 代首月销量的 60%”。技术部的 cRt 显示器前，陈星戴着黑框眼镜，指尖悬在键盘上，目光紧盯着屏幕上跳动的实时数据面板 —— 绿色的数字每刷新一次就往上跳几格，像一串 “失控的计数器”，从 4200 到 4280，再到 4350，每一次跳跃都让他呼吸微滞。
上午八点，张天放走进办公区时，首先被销售部的 “盛况” 惊住 —— 原本宽敞的办公区被临时加了三张桌子，每个座位前都堆着厚厚的订单表，接线员们此起彼伏地回应着电话：“您好，龙腾科技，汉卡 II 代预订需要您提供姓名、地址和联系方式……”“是的，现在预订，三天内发货，支持货到付款……”
“张总！您可来了！” 销售总监赵广的声音从人群中传来，他穿着一件皱巴巴的衬衫，领带歪在脖子上，眼睛里布满血丝，手里攥着一张揉得发皱的订单汇总表，“从昨天发布会结束到现在，我们接了 4800 多台订单，其中渠道商占了 3200 台，个人用户 1600 台 —— 广州的王老板一个人就订了 800 台，说要铺满整个华南市场！”
他刚说完，办公区角落的技术服务器突然发出 “嘀嘀” 的警报声，陈星猛地站起身，快步冲向服务器：“不好！订单管理系统快过载了！并发访问量超过了预设阈值，后台数据库响应延迟已经到了 5 秒！”
张天放立刻跟过去，只见服务器屏幕上弹出红色提示：“database connection timeout. concurrent Users: 120 (max: 100)”。他眉头微蹙，却没有慌乱，指尖轻轻敲击服务器主机，语气沉稳：“启动‘流量峰值应对预案’—— 陈星，你带技术组立刻扩容数据库连接池，把最大并发用户数调到 200，同时启用缓存机制，常用的渠道商订单信息先存到内存里，减少数据库访问压力；赵广，让销售部把个人用户订单和渠道商订单分开处理，个人用户走线上表单提交，渠道商用专线电话对接，分流访问量。”
“好！我现在就办！” 陈星的眼睛亮了起来，之前因数据暴涨产生的慌乱瞬间消散，他转身召集技术组的人，手里拿着笔在白板上快速画架构图：“小周，你负责修改数据库配置文件，把 max_connections 改成 200；老郑，你写个简单的缓存脚本，用 Redis 临时存储订单数据，每 10 分钟同步一次数据库……”
赵广也立刻行动，拿着扩音喇叭对销售部喊道：“大家注意！现在开始分流：个人用户电话转到 3 号线和 4 号线，接线员小李和小王负责；渠道商电话转到 1 号线和 2 号线，其他人跟我一起整理已有的渠道订单，优先处理预付款到账的客户！”
就在这时，赵广的 bp 机突然响了，屏幕上显示 “广州王老板：急！仓库库存只剩 100 台，上午必须补货，否则门店要断货！” 他看完，立刻拿着 bp 机跑到张天放面前，声音嘶哑：“张总，王老板那边爆了！他说广州门店的库存一上午就卖了 200 台，现在仓库只剩 100 台，催我们赶紧补货，不然客户要跑到竞争对手那边去了！”
张天放接过 bp 机，快速浏览信息，指尖在桌面轻轻敲击。他走到窗边，看着楼下陆续开来的货车 —— 那是昨天准备好的补货车辆，原本计划今天上午发往深圳周边的渠道，现在看来需要调整优先级。“赵广，你给王老板回电，告诉他我们上午先调 500 台过去，用公司的专车送，确保中午前到仓库；另外，通知深圳、东莞的渠道商，今天的补货优先满足有预付款的客户，没付款的先登记，明天再安排，避免库存分配不均。”
“好！我这就回电！” 赵广松了口气，之前因订单暴涨产生的焦虑渐渐缓解，他拿着电话快步走向办公室，嘴里还念叨着 “王老板这下该放心了，要是丢了这个大客户，损失可就大了……”
上午十点，服务器的警报声终于停止，屏幕上显示 “concurrent Users: 180, Response time: 0.8s”。陈星擦了擦额角的汗珠，走到张天放身边，手里拿着最新的销量数据：“张总，扩容后系统稳定了，截至现在，总订单量已经突破 6000 台，其中渠道商订单 4200 台，个人用户 1800 台 —— 这个速度，比我们预期的快了三倍！”
张天放接过数据报表，指尖拂过 “6000 台” 的数字，嘴角露出一丝欣慰的笑容。他抬头看向办公区，销售部的电话铃声虽然依旧频繁，却不再杂乱；技术部的人围在一起讨论后续的系统优化，脸上带着攻克难关后的轻松。“这就是‘顺势而为’的道理。” 他轻声对陈星说，“订单是‘水’，系统是‘渠’，水涨则渠需扩，若一味堵水，只会溃堤；唯有疏渠导水，才能让水流有序，既不浪费，也不泛滥。”
陈星点点头，眼神里带着认同：“以前总觉得技术只要做好产品就行，现在才明白，连销售系统的‘并发处理’都要提前规划 —— 这就像写代码，不仅要实现功能，还要考虑边界情况，不然遇到‘流量峰值’就会崩溃。”
中午十二点，办公区的忙碌稍缓，大家轮流去食堂吃饭，却没人敢多耽搁 —— 订单还在不断增加，供应链和物流的压力也逐渐凸显。采购部经理老吴拿着一份《原材料库存报表》，急冲冲地找到张天放，脸色凝重：“张总，麻烦了！我们的核心芯片 —— 英特尔 80c186，库存只剩 500 片了，按现在的订单量，最多能生产 300 台 II 代汉卡，后续的订单要断货了！”
张天放接过报表，目光落在 “芯片库存：500 片（需求：3000 片）” 的字样上，眉头再次皱起。他走到采购部办公室，打开电脑，调出供应商名单 —— 龙腾的芯片主要从深圳华强北的两家供应商采购，一家是 “华晶电子”，一家是 “深圳半导体”。“老吴，你现在立刻联系华晶电子的李总，问他们能不能紧急调 2000 片 80c186 过来，付款方式可以改成预付款，价格上浮 5% 也没问题；同时联系深圳半导体，让他们把原本下周交货的 1000 片提前到明天，我们派车去提。”
“我已经联系过了！” 老吴苦着脸说，“华晶电子说他们的库存也不多，最多只能给我们 800 片，还要等三天；深圳半导体说生产线出了点问题，提前交货要加 10% 的加急费，不然最少要等五天 —— 现在是年底，很多供应商都在囤货，芯片本来就紧张，加上我们订单爆得太突然，根本来不及备货。”
张天放沉默片刻，手指在键盘上敲击，调出汉卡 II 代的硬件设计图。他盯着图纸上的芯片型号，突然眼前一亮：“陈星之前说过，II 代的硬件架构支持两种芯片，除了 80c186，还能兼容摩托罗拉的 68hc11，对吧？”
老吴愣了一下，连忙点头：“对！之前陈工提过，但我们一直用 80c186，没采购过 68hc11—— 您是说，我们现在改用摩托罗拉的芯片？”
“没错。” 张天放点头，语气坚定，“你立刻联系摩托罗拉深圳办事处，问他们有没有 68hc11 的现货，有多少要多少，价格不是问题；同时让陈星带技术组做兼容性测试，确保用 68hc11 的汉卡性能和 80c186 的一致，不能影响用户体验。”
“好！我这就去办！” 老吴像是抓住了救命稻草，立刻拿起电话，手指因激动而微微颤抖。
解决了芯片的问题，物流的挑战又接踵而至。下午两点，物流部经理老何找到张天放，手里拿着一张《物流调度表》：“张总，现在有 1200 台汉卡要发往全国各地，其中北京、上海、广州各 300 台，成都、西安各 150 台。我们合作的快递公司说，年底快递量太大，最多只能承担 500 台，剩下的 700 台要找货车运输，但现在深圳到北京、上海的货车都被订满了，最快也要等两天才能调车。”
张天放走到物流部的调度板前，上面贴着全国各地的路线图，红色的圆点标记着已订满的线路。他手指在 “深圳 - 广州 - 北京” 的路线上划过，突然想到一个办法：“老何，你联系广州的王老板，问他能不能帮忙协调广州到北京的货车 —— 他在广州有自己的物流车队，之前帮我们送过货，跟他商量一下，我们付运费，让他的货车顺便把北京的货带过去；另外，上海的货可以走铁路托运，深圳到上海的火车每天有两班，明天上午发，后天就能到，虽然比货车慢一天，但能保证按时交货。”
老何眼睛一亮：“这个办法好！我怎么没想到！王老板之前就说过愿意跟我们合作物流，我现在就联系他！”
就在张天放协调供应链和物流时，苏月晴拿着一份《用户反馈汇总》走了过来，语气里带着担忧：“张总，上午收到了 23 条用户催单反馈，有 5 个用户说‘要是三天内收不到货，就退单买华科汉卡’—— 我们虽然在尽力协调，但交货时间还是要比承诺的晚一天，要不要给这些用户发个致歉信，再送个小礼品，比如汉卡专用的清洁套装，稳住他们？”
张天放接过反馈汇总，仔细翻看每一条用户留言，眼神逐渐柔和。“不仅要致歉，还要让用户知道我们在做什么。” 他对苏月晴说，“你让客服部给每个催单的用户打电话，说明情况，告诉他们我们正在紧急协调物流和生产，预计延迟一天交货，作为补偿，除了清洁套装，还可以给他们延长三个月的质保 —— 用户买的不只是产品，还有信任，我们不能因为销量好就忽略了用户体验。”
苏月晴点点头，转身走向客服部。张天放看着她的背影，又看向办公区里忙碌的身影 —— 陈星在实验室调试 68hc11 芯片的兼容性，老吴在电话里跟供应商协商交货时间，老何在调度板前标注新的物流路线，每个人都在为解决 “甜蜜的烦恼” 而努力。他走到窗边，阳光透过玻璃洒在身上，温暖而不灼热。
傍晚六点，最新的销量数据出来了：截至 18:00，汉卡 II 代总订单量突破 8000 台，其中已发货 2200 台，待发货 5800 台；芯片供应商那边，华晶电子同意三天内提供 800 片 80c186，摩托罗拉深圳办事处有 1500 片 68hc11 现货，明天就能到货；物流方面，广州到北京的货车已协调好，上海的铁路托运也已预订，预计后天就能开始陆续发货。
张天放站在办公区中央，手里拿着汇总报表，对所有人说：“今天大家都辛苦了，虽然遇到了不少挑战，但我们一起解决了 —— 订单暴涨是好事，说明用户认可我们的产品，但我们不能被胜利冲昏头脑。记住，‘用户体验’是我们的‘核心算法’，无论是生产、物流还是售后，都不能偏离这个算法。”
他顿了顿，语气变得郑重：“《道德经》说‘慎终如始，则无败事’，我们从研发 II 代到发布会，再到现在的销量爆发，每一步都很谨慎；接下来的生产和交付，更要保持这份谨慎，不能因为订单多就降低质量，也不能因为忙就忽略用户 —— 只有这样，我们才能走得更远。”
办公区里响起热烈的掌声，每个人的脸上都带着疲惫，却又充满了成就感。陈星走到张天放身边，手里拿着芯片兼容性测试报告：“张总，68hc11 的测试通过了，性能和 80c186 的一致，明天就能开始生产，最多每天能产 1200 台，五天内就能把待发货的订单清完。”
赵广也笑着走过来说：“王老板刚才回电，说广州的 500 台已经收到了，门店又开始卖了，他还说要再订 1000 台，等我们的芯片到货就付款。”
张天放点点头，心里涌起一股暖流。从发布会的成功，到订单的爆发，再到供应链和物流的挑战，这一天的经历像一场 “高强度的系统调试”—— 有惊喜，有危机，有协作，更有成长。他知道，这只是汉卡 II 代市场征程的开始，未来还会遇到更多挑战，但只要团队齐心协力，守住 “用户至上” 的初心，就没有解决不了的问题。
夜色渐浓，龙腾总部的灯依旧亮着，技术部的人还在优化订单系统，物流部的人在整理明天的发货清单，销售部的人在回复最后一批用户咨询。张天放离开办公区时，回头看了一眼 —— 那片明亮的灯光下，一群为梦想而努力的人，正在用自己的方式，书写着龙腾的传奇。而他知道，这场 “甜蜜的烦恼”，只是龙腾成长路上的一个小小注脚，更精彩的故事，还在后面。
当天晚上，宋世诚收到了屠震海的汇报：“宋总，龙腾汉卡 II 代首天订单就突破 8000 台，他们还紧急协调了芯片和物流，预计五天内就能清完待发货订单 —— 我们的降价策略好像没起作用，渠道商还是更愿意订龙腾的货。”
宋世诚坐在黑暗的办公室里，手里捏着一份龙腾的销量数据，指节因用力而泛白。“降价不行，就从供应链下手。” 他冷冷地说，“你联系深圳半导体的张总，给他们加钱，让他们把给龙腾的芯片交货时间拖到十天后；再联系几家物流商，让他们别给龙腾提供货车 —— 我就不信，没有芯片和物流，他们还能把货发出去！”
屠震海犹豫道：“宋总，这样会不会太明显了？要是被龙腾发现，告我们恶意竞争……”
“发现又怎么样？” 宋世诚打断他，语气阴狠，“只要能让龙腾断货，就算被骂几句又何妨？我不能让张天放这么顺下去，必须给他们制造点麻烦！”
而此刻的龙腾总部，张天放还不知道宋世诚的阴谋。他坐在家里的书桌前，看着汉卡 II 代的销量曲线，嘴角带着微笑。他拿起笔，在笔记本上写下：“销量是果，产品是因，用户是根 —— 唯有扎根用户，才能结出更多硕果。” 写完，他合上笔记本，目光望向窗外的夜空 —— 繁星点点，像无数个等待被点亮的用户需求，而龙腾，正用技术和诚意，逐一回应着这些需求。