金鳞大酒店是个综合性酒店，金鳞大厦一、二、三层是酒店的餐饮区，十八至二十八层是酒店的住宿区。
这个酒店是金麟集团下属的企业，也是中岳市当地最豪华的酒店，当地人婚丧嫁娶、乔迁、谢师、生日等宴请，都以能在金鳞大酒店摆上几桌为荣。
听这老先生的意思，酒店的人还在推脱责任？二百多人同时食物中毒，不是在酒店中的毒，难道这么巧同时在各自家里吃坏了东西？这种责任推得掉吗？此事一出，不把酒店的招牌砸了吗？蠢货！
“你先带他回宿舍区，随便安排个屋子住下，我去处理这边的事！”李朗脸色阴沉地挤进吵吵嚷嚷的人群，来到争吵的最中心。
金鳞大厦的门口，一排身强力壮的保安手挽手站成一排，竭力阻挡着外面的人群，人墙内有几个身穿西装制服的酒店工作人员在与一群人大声争辩。
“这事儿是在你们酒店出的，你们必须承担这个责任！”
“呵呵，笑话，饭菜都倒进垃圾桶，被垃圾车拉走倒掉了，你有什么证据证明是在我们酒店中的毒？难道中岳市随便谁食物中毒了都来让我们金鳞大酒店来赔？”
“我们两百多个人同时中毒，怎么可能是在自己家中的？你们这明显是推卸责任！你们如果不赔钱，我们就去公安局告你们！”
“去呀去呀，你们恐怕不知道我们老板是谁，不知道我们老板是什么背景！郭嵩阳都栽在我们老板手里了！金鳞集团开业典礼时，连任局长和省城冯局长都来祝贺，你觉得你们告得赢？”
办婚宴的一方听到这话，原本底气十足的气势为之一滞，却听到一个清朗的声音高声叫道：“狐假虎威的东西！任局长如果还在世，肯定会为老百姓主持公道，而不是包庇你们这种狗仗人势的人！你别在这里污蔑任局长身后名！”
办婚宴的一大家子人听到这话，纷纷叫好：“对对对，任局长明辨是非，铁面无私，怎么可能充当你们的保护伞？你们不要给任局长的身后名抹黑了！”
酒店方领头的是个三十多岁的女人，她见到原本已经快压制住对方气焰，又出来个搅局的，顿时气不打一处来：“你是哪根葱？这儿有你什么事？给我滚一边去！”
李朗冷笑着说：“路不平有人铲，事不平有人管，我崇敬任局长的为人，就算这事跟我无关，我作为华夏公民也有权出来说句公道话！我不算哪根葱，我倒是想问问你，你是酒店的什么人，你说话代表得了金鳞大酒店的意思吗？”
那女人跟索赔的人斗了半天嘴，情绪已经被带起来了，此时面对李朗的质问，歇斯底里地喊道：“我是谁？我是这酒店的经理，这里我说了算！我现在就让你看看我能不能代表金鳞大酒店！！！保安！保安！把这个人扔出去！”
周围的保安你看看我，我看看你，都没动手。
李朗也颇具审视意味地观察着保安的反应。
“耳朵都聋了吗？你们要是连这点事都办不了，我养你们有什么用？再不动手，统统开除！”那女人见保安都不肯动，更加暴跳如雷了！
保安中一个看似头头的凑到女人跟前小声说道：“孟经理，我们赵总交代过，保安部只负责维持秩序，千万不能跟老百姓动手！”
“赵总？他算个屁！他不过是老板的跟班，靠着舔老板才当上个总监，我可是谭总的表姐！执行总裁的表姐！你们放心动手，出了事我担着！”
“李总！是李总！”这时，远处由保安组成的人墙中，一个穿着保安制服，面相有些土气的人脱离了人墙，边喊边向争吵的中心跑来，正是曾被李朗教训过的赵铁栓。
他跑到李朗面前，认真地一个立正，高声道：“李总好！”又转身跟那个女人说道：“孟经理，这位就是咱们金鳞集团董事长李朗李总！”
什么？他就是老板？那女人和保安头头面色大变，一时手足无措。保安头头心里暗自庆幸刚才没有听这女人的话，要是真的跟老板动了手，先别说打不打得过，自己好不容易得来的高薪工作肯定泡汤了！
那女人则是僵在当场，短时间内难以完成趾高气扬转变为俯首帖耳的姿态转换。
李朗语气严肃地交代一句：“这里的事情由我来处理，你们联系tina、赵总和谭总，让他们马上赶过来！”
然后他转头对着闹哄哄的人群高声喊道：“各位请安静一下！我是金鳞集团董事长李朗，这件事情由我全权负责！我首先向所有顾客道歉，这次事件是由于我们管理不严导致的，对不起大家了。
我在此宣布：第一，这次的事件我们一定会负责任！所有食物中毒的人，可以凭医院票据来我们金鳞集团索赔，我们一定全额赔偿大家的医疗费用！第二，所有在本酒店用餐导致食物中毒的，都将得到五千元的额外赔偿！第三，所有食物中毒的人中，我们会根据不同身份，上学的、上班的，按照相关规定标准赔偿误工费、误学费！第四，这次中毒的原因，我们会认真调查，严肃处理，并且公布调查结果和处理办法，保证以后不再出现类似事件，请大家共同监督！”
他这几句话运上了真元，声音远远地传了出去，让在场的每个人都清楚听到。
“好！还是这当老板的有格局！”
“就是，刚才那帮人都啥素质啊！还是这老板讲道理！”
人群中爆发出一阵叫好和掌声。
其实这次的食物中毒并不严重，绝大多数人也就是打几瓶点滴就没事了，最严重的也就在医院住了一夜，天亮就出院了，花费的医疗费顶多也就千把块钱。
现在不仅能报销所有医疗费用，还能额外得到五千块赔偿，对于大多数人都算是喜出望外了。
就算有个别贪得无厌的，此时大势所趋，大家都在鼓掌叫好，也就说不出什么了。
此时tina和谭月华都从楼上办公室下来了，赵泰因为在下面分公司巡视，暂时无法赶到。
“出了这么大的事，你们为什么没有第一时间赶到一线处理？你们觉得这事还劳驾不了几位高层领导吗？”李朗一上来这话说得就比较重。
“我们不知道发生了这么大的事情啊！”
tina和谭月华一脸的无辜。
“不知道？这位孟经理不是谭总的表姐吗？出了事居然没有第一时间通知自己的大靠山，当上执行总裁的表妹？”
谭月华闻听此言明显一愣，扭头看了一眼那位孟经理。
李朗把刚才孟经理的原话复述一遍，谭月华脸红到了脖子根，低着头认错道：“对不起老板，我这就把她开除！”
“不用了！上次已经给过你机会，这次又犯，你已经没有开除她的权利了，你的执行总裁职务暂时解除，回去好好反省反省吧！
tina，把韩总叫过来，由她负责孟经理的开除和工作交接事宜，由于孟经理的欺上瞒下和渎职给公司造成了严重损失，最后一个月的工资不予发放！
另外，谭月华停职反省期间，她的工作由tina和韩总共同负责。”
处理完现场的事情，李朗吩咐保安部按照刚才说的处理办法安抚众人情绪，逐步疏散人群，然后带着众人一起上楼开会。
金鳞大厦三十层会议室内，孟光美也就是孟经理战战兢兢地面对包括老板在内的一众公司高层，不敢落座。
李朗指了指会议桌边的椅子：“你也坐下吧，犯了错也有人权！”
等孟光美小心翼翼地把一半屁股搁在椅子边，李朗才开口问道：“说说吧，具体是怎么回事，为什么没有第一时间上报？”
“报告董事长，这家人几个月前就预定了昨天中午的婚宴，昨天他们是十二点开的席，一直到下午两三点才陆陆续续离开，傍晚四五点钟就开始有人反映肚子疼，开始有人去医院就医。
我当时一听说这事，立刻就去找了我哥，问他怎么回事……”
“等等！”李朗打断了她的话头：“找你哥？你亲哥？他是干什么的？为什么找他？”
“是……是我亲哥，我哥是负责酒店采购的……”
李朗没好气道：“打电话把你哥也叫上来，然后继续说！”
孟光美给亲哥打完电话，继续说道：“我哥说有个跟他关系不错的菜老板托他帮忙，处理一批发芽的土豆，这个老板平时经常给我哥送礼，我哥抹不开面子，就答应了。他让我帮忙把这事掩盖过去……”
“所以你身为酒店经理，就置顾客健康于不顾，置酒店和公司名誉于不顾，去帮你哥掩盖罪行？”
李朗一肚子邪火，厉声质问。
“我……我不是酒店经理，经理叫宋宝峰，这两天有事请假了，让我们三个前厅领班轮流担任值班经理……”孟广美怯生生地小声说道。
“什么？你不是经理？你不是经理你都敢跟顾客说代表金麟集团？你不是经理你都敢让保安把我扔出去？你不是经理你都敢说保安都是你养的？”
李朗此时已经出离了愤怒，恨不得一拳砸死这个不知道轻重的蠢货！
“我……我错了……”
事已至此，跟她生气已经意义不大，李朗平复心情：“继续说，你是怎么处理的，又为什么没有上报？”
“我，我昨天也就接到几个客服的反应，说是有人投诉食物中毒，我跟客服部说不用理会，随便找借口拖延一下就好……直到今天中午，没想到他们那么多人一起来酒店门口闹，我就叫上保安队长，带着保安把闹事的拦在门外……我觉得这事能压下去，又怕我哥的事被上级领导知道，就没敢上报……”
“咄咄咄”一阵敲门声响起，孟光美的哥哥来了。
这人一身花里胡哨的打扮，显然都是名牌，只是搭配得太没品，显得不伦不类。
李朗转头问tina：“tina，你是懂行的，你看看这一身行头，能值多少钱？咱们公司的采购员工资多少钱？”
tina大致扫了一眼，回道：“这一身下来大概三万出头，采购员月薪七千。”
李朗哈哈大笑：“好好好，小半年的工资都穿在身上，时尚的弄潮儿啊！咱们公司人才真不少，请坐吧。说说怎么回事？”
这位亲哥采购员已经知道事情无法善了，耷拉着脑袋说：“我错了老板，请老板开开恩，看在谭总的面子上……”
“闭嘴！老板面前谁的面子也不好使！我也已经不再是谭总了！老老实实交待清楚，你还能好好地离开公司，否则老板非得把你送进监狱！”他的话还没说完，谭月华已经厉声打断，并且用最严厉的话语打消了他的所有幻想，其实这是变相地给他指了条明路。
啊这……自己兄妹俩最大的靠山都倒了？这个老板如此不讲情面的吗？
“我……我错了老板，我交待，我都交待！我刚来的时候都是兢兢业业啊，都是那些卖菜的、卖干调的、卖海鲜的给我送烟送酒送钱，我实在……”
“说重点！这次是怎么回事？”李朗懒得听他的堕落史，直接打断。
“昨天那个给酒店送菜的老板送来一批菜，总价值大概五千多吧，其中有一批发芽的土豆，还给我塞了一条华子和五百块钱，说让我帮帮忙。
他平时也没少给我送礼送钱，我推脱不过，就跟总厨说了一声，我是特意交代过的，一定要把发芽的地方给挖掉！我还给了总厨两包华子和两百块钱，谁知道他下面那些学徒办事不认真，处理这批土豆时没处理干净……”
“把行政总厨叫过来！”李朗揉了揉眉头，拔出萝卜带出泥，他深深感到这个公司必须大力整顿一下了！
尊贵的行政总厨大人穿着一身洁白的厨师服，戴着高高的厨师帽出现在会议室，平时在酒店里耀武扬威的他此时如同一只受惊的鹌鹑：“董事长好、谭总好、韩总好……”
李朗也不跟他们客气让座了，直奔主题道：“不用我废话了吧？说清楚直接滚蛋，说不清楚戴镯子！”
行政总厨一哆嗦，迫不及待地颤声交待：“我跟他们说了呀，发芽的地方一定要清理干净！可是他们没听……”
“昨天婚宴的时候你在哪？”李朗不想听废话。
“我……我带着凉菜间的头、面案的头和炒菜的灶头出去打牌了……”
李朗摆了摆手，止住他的话头，扭头看向tina和后来赶到的韩雅秋：“听到了吗？看到了吗？这次的事件看似偶然，实则必然！
谭月华的职务我已经解除，剩下的交给你们。这不是一场战斗，而是一场战役！整个公司需要彻底地改变！”
说完又问谭月华：“这个宋宝峰经理不会也是你什么亲戚吧？他的假是谁批的？”
一家酒店的风气搞成这样，绝不是因为经理请了几天假，而是日常养成的习惯！作为酒店负责人，这个请了假的宋宝峰功不可没！
谭月华低头道：“他……按照辈分，他是我表叔……”
李朗无力挥了挥手：“即日起，所有通过谭月华进入金麟集团的人，全部免除职务，空出的职位，由韩总重新招募……”
这样处理确实有些一刀切的简单粗暴，谭月华的亲戚里未必没有能干的人。但是面对公司现状，显然这是最有效率的方法。
处理完这些人和事，李朗又吩咐tina：“找到上次采访过咱们的电视台摄制组，主动让她们曝光此事，再把咱们的调查和处理结果公布，让老百姓看到我们整改的决心！咱们不能讳病忌医，争取把坏事变好事！
我跟你说两个案例：有个百年菜刀品牌，因为有人拍蒜拍断了一把菜刀，他们公司狡辩称菜刀不是用来拍蒜的，引来大众围攻，百年品牌毁于一旦！还有个冰箱厂，曾经冰箱爆炸，冰箱门炸出去两米多，炸伤了女主人！但是他们停业整顿十天，每天背负两千多万的损失，硬是整顿到整个生产线连一片多余的纸屑都没有，危机之后反而迎来百姓口碑！公关处理该怎么做，你明白了吧？狡辩就是把自己推向消费者的对立面，勇于承认错误，承担后果才是明智之举！”
tina重重地点头：“放心吧老板，我要是蠢到那种程度，还能有这成绩吗？”