处理完铜梁阳光小区的资金，吴宇轩打开2月的资金预算初稿。
开始调整分配方案。
他把西南县级市场拓展的预算比例提高了15%。
春节服务保障预算提高了10%。
重点倾斜健康服务物资、应急设备采购等方面。
“春节期间是服务的关键期，资金必须跟上。”
他在预算表上标注了重点，准备提交给赵长天审核。
与此同时，黎光的采购仓库里——
周雨薇正和供应商代表核对智慧设备的配送清单。
仓库里整齐堆放着健康监测终端、人脸识别门禁、应急照明设备等物资。
墙上的电子屏显示着——
各小区的物资需求和配送进度。
“周处长，这是铜梁阳光小区的设备清单。
人脸识别门禁12套，健康监测终端20台，应急设备8套。
按照您的要求，我们会在1月28日前送达。”
供应商代表递上一份打印好的清单。
上面详细列明了设备型号、数量和配送时间。
周雨薇仔细核对着。
手指划过“健康监测终端”这一项，想起昨天补齐健康礼包物资的场景。
“这些设备的质量一定要严格把关。
尤其是健康监测终端，直接关系到业主的使用安全。
到货后我们要进行抽检，不合格的一律退货。”
她严肃地说道。
“放心吧周处长，我们都是按照黎光的标准生产的。
每台设备都有质检报告。”
供应商代表连忙保证，“而且我们已经安排了加急配送。
专门派了两辆货车运输，确保不会耽误工期。”
周雨薇点点头，在清单上签字确认——
“物流进度要实时同步给我。
每天下午五点前汇报运输情况，遇到问题及时沟通。”
她转头对仓库管理员说，“铜梁阳光小区的设备到货后。
优先安排安装团队，确保春节前能投入使用。”
“明白，周处长。”
仓库管理员连忙记录下来。
处理完铜梁阳光小区的设备配送。
周雨薇又核对了其他小区的春节物资储备情况。
“健康礼包还剩多少？”她问道。
“还有3000份。
昨天补齐了缺口，足够支撑到春节后了。”
仓库管理员回答。
“再追加500份，重点配送给独居老人和留守儿童家庭。”
周雨薇说道，“另外，应急药品和保暖物资也要再检查一遍。
确保每个小区都配备充足。”
上午十一点半，周雨薇完成了所有物资的核对和安排。
她看着仓库里整齐堆放的物资，心里踏实了不少。
作为采购负责人，她深知“粮草先行”的重要性。
只有物资保障到位，一线服务才能顺利开展。
她拿出手机，给吴宇轩发了一条消息——
“铜梁阳光小区设备配送协议已签订，1月28日前送达。
相关费用后续会提交报销。”
很快，吴宇轩回复：“收到，资金已经预留，确保及时支付。”
黎光总部的各个角落，都在为春节服务和市场拓展忙碌着。
暖流在小区里涌动，科技在实战中检验，资金和设备在高效运转，。
一切都朝着越来越好的方向发展。
视线转向华龙——
京城，华龙华北分公司的客服中心里。
一派热火朝天的景象。
几十部电话铃声此起彼伏。
客服人员戴着耳机，一边快速敲击键盘记录信息，一边耐心地回应着业主的咨询。
张敏站在客服大厅的中央。
手里拿着一份需求统计表，眉头紧锁。
因为某些特殊原因，她是主动请缨来这里出一份力的。
她的目光扫过屏幕上不断跳动的接单数据。
截至九点半，便民服务热线的接单量已经突破了50次，远超平时的日均水平。
“大家加快速度，接单响应不能超过30秒。
有解决不了的问题及时上报。”
她高声提醒道，声音里带着一丝疲惫。
昨天开通24小时便民服务热线时。
张敏就预料到春节前的咨询量会大增，但没想到会这么火爆。
热线开通后的第一晚，接单量就达到了38次。
主要集中在年货配送咨询、家电维修预约和春节活动报名。
为了应对高峰，她临时抽调了8名员工补充到客服团队。
即便如此，大家还是忙得连喝水的时间都没有。
“张经理，这位业主想预约明天的家电维修。
但是负责维修的师傅已经排满了，怎么办？”
一名客服人员举手问道，脸上满是焦急。
张敏走过去，看了看业主的信息：“业主住在朝阳小区，家里的冰箱不制冷了，担心年货放坏。”
她立刻拿起手机，联系附近小区的维修师傅——
“李师傅，朝阳小区有个业主冰箱坏了，能不能加个班过去看看？
费用按双倍算。”
电话那头沉默了片刻，传来李师傅的声音：“张经理，不是我不想去。
我今天已经排了6个单子了。
晚上还要去给父母送年货，实在抽不开身啊。”
张敏无奈地挂了电话，又联系了另外两名维修师傅。
结果都因为档期太满无法接单。
“把业主的信息记录下来，备注‘紧急’。
我下午协调总部的维修团队过来支援。”
她对客服人员说道，心里暗自着急。
年货配送和家电维修是这次便民服务的重点。
如果解决不好，很可能会影响业主的满意度。
在张敏的忙碌中，李文华走进客服中心，穿着一身昂贵的羊绒大衣。
“张敏，热线运营情况怎么样？”
他问道，目光扫过屏幕上的接单数据。
“文华，截至现在，接单量已经82次了。
主要集中在年货配送、家电维修和春节活动报名。”
张敏递上需求统计表，“现在遇到了点问题，家电维修的师傅不够用。
还有年货配送的资金还没落实。
供应商那边已经催了好几次了。”
李文华的眉头皱了起来：“资金的事我知道，总部那边卡得紧。”
他想起昨天和李娜的沟通，心里就有些窝火。
华北分公司的年货配送计划需要150万资金。
但是李娜以“春节应急物资优先”为由，迟迟不肯审批。
“你之前提的从春节服务专项预算中临时调拨的建议，行不通。”
“为什么？”
张敏急了，“如果资金不到位，年货配送就无法按时启动。
到时候业主投诉会更多。
我们之前的努力就白费了。”
“李娜那边盯得紧，说专项预算只能用于应急物资采购，不能挪用。”
李文华的语气有些无奈，“她还说了，如果擅自调拨资金，出了问题由我们自己负责。”
他顿了顿，补充道，“刘总现在一心想着西北扩张。
把大部分资金都倾斜过去了。
华北这边只能自己想办法。”
张敏看着屏幕上不断增加的年货配送咨询订单，心里像压了一块石头。
“文华，现在已经有36位业主预约了年货配送。
如果不能按时履约，不仅会影响我们的口碑，还可能引发投诉。”
她试图说服李文华，“要不我们再和李娜沟通一下，说明情况的紧迫性？”
李文华摇了摇头：“没用的，李娜那个人你又不是不知道——
原则性太强。
不拿到刘总的签字，她是不会松口的。”
他走到窗边，看着外面灰蒙蒙的天空，“这样吧。
你先整理一份详细的年货配送需求报告。
包括所需资金、供应商信息、预计服务业主数量等。
我下午再找刘总汇报一次，争取让他特批。”
“好。”
张敏点了点头，立刻转身安排员工整理报告。
她心里清楚，这是目前唯一的办法。
如果资金问题解决不了，不仅便民服务会打折扣。
华北分公司春节前的扩张计划也可能受到影响。
二十分钟后，客服中心的接单量突破了90次。
张敏看着忙碌的客服团队，又看了看桌上的需求报告，心里暗暗祈祷——
希望李文华能顺利拿到资金。
同一时间，庆市潼南的一个华龙小区里。
一阵刺耳的消防警报声突然响起。
小区的业主们纷纷从家里出来——
在管家的引导下，朝着小区广场的安全区域疏散。
广场上，刘华涛穿着一身黑色的冲锋衣——
手里拿着一个扩音喇叭，正指挥着疏散工作。
“大家不要慌，弯腰低头，用湿毛巾捂住口鼻。
沿着安全通道有序疏散！”
他的声音通过扩音喇叭传遍整个小区。
脸上带着一副“为民服务”的诚恳表情。
昨天周明远特意给他打电话，要求他春节前坚守岗位——
做好西南下沉市场的服务工作，确保不出现任何纰漏。
刘华涛表面上答应得好好的，心里却打着自己的小算盘。
这次组织春节安全演练。
名义上是为了提升业主的安全意识。
实际上是想通过活动拉拢业主，为自己积累人脉。
西南下沉市场是他一手开拓的。
现在周明远却处处提防他，甚至派了孙浩来监督他的工作。
这让他心里很不舒服。
孙浩站在人群的角落里，手里拿着手机。
看似在拍摄演练现场的照片，实则在暗中观察刘华涛的一举一动。
昨天周明远给他下达了秘密指令，让他全程监督刘华涛的工作。
重点关注他是否有私下搞小动作、散布谣言等行为。
“孙浩，你看这次演练组织得怎么样？”
刘华涛走过来，笑着拍了拍孙浩的肩膀，“我提前半个月就开始筹备了。
就是为了让业主们过个安心年。”
孙浩收起手机，脸上露出一丝敷衍的笑容：“刘经理辛苦了，组织得很到位。”
他的目光却在不经意间扫过刘华涛的手机。
注意到他刚才一直在和几个人微信聊天，神色有些神秘。
演练进行到一半，刘华涛借口“查看疏散通道是否畅通”。
悄悄离开了广场，朝着小区的凉亭走去。
孙浩立刻跟了上去，躲在凉亭附近的树后。
打开了手机的录音功能。
凉亭里，三个中年男人正等着刘华涛。
他们都是小区的核心业主，在业主群里很有影响力。
“刘经理，今天找我们过来，有什么事吗？”
其中一个戴眼镜的业主问道。
刘华涛看了看四周，确认没人后。
压低声音说道：“各位大哥，今天请你们来，是想跟你们说个事。
最近黎光物业在西南市场搞得风生水起，到处抢我们的客户。
你们知道他们的服务为什么看起来那么好吗？”
“为什么？”三个业主异口同声地问道。
“他们就是靠溢价虚高来维持的！”
刘华涛的声音里带着一丝煽动性，“他们的服务价格比我们高2%。
但实际上很多服务都是表面功夫。
比如他们宣传的健康服务，就是偶尔派个医生过来摆摆样子。
根本解决不了实际问题。
我听说他们的健康礼包都是以次充好，里面的东西成本很低。”
孙浩躲在树后，听到这里，心里咯噔一下。
果然，刘华涛还在散布谣言。
他握紧手机，继续听着。
“真的假的？”
戴眼镜的业主有些怀疑，“我有个朋友住在黎光服务的小区。
说他们的App应急功能挺好用的。”
“那都是噱头！”
刘华涛立刻反驳，“我打听了，他们的App经常出现定位不准、响应延迟的问题。
上次有个老人摔倒求助，过了十分钟才有人到场。
我们华龙的服务虽然价格低，但都是实打实的。
年货配送、家电维修都是随叫随到，比黎光靠谱多了。”
他顿了顿，又说道：“各位大哥，你们在业主群里说话有分量。
麻烦你们多帮我宣传宣传，让大家知道黎光的真面目。
别被他们的花言巧语骗了。
春节后我们华龙还要推出更多优惠活动。
到时候一定不会忘了各位。”
三个业主互相看了看，其中一个说道：“刘经理，我们知道了，会帮你留意的。
不过要是让业主知道我们故意抹黑黎光，影响不太好。”
“放心，你们就客观地‘分享’一下信息就行，不用说得太直白。”
刘华涛笑着说，从口袋里掏出三个红包。
递给三个业主，“一点小心意，过年了，给孩子们买点零食。”
孙浩把这一切都录了下来，心里怒火中烧。
他没想到刘华涛为了竞争，竟然如此不择手段。
不仅散布谣言，还贿赂业主。
他悄悄收起手机，转身回到广场，假装什么都没发生。
安全演练结束后，刘华涛在广场上发表了简短的讲话。
总结了演练的成果，承诺春节期间会加强小区的安全保障。
赢得了业主们的一阵掌声。
孙浩站在人群中，看着刘华涛那副道貌岸然的样子。
心里暗暗决定，一定要把证据交给周明远。
让刘华涛为自己的行为付出代价。
演练结束后，孙浩立刻给周明远打电话。
把刚才的情况详细汇报了一遍。
“经理，刘华涛果然在散布黎光的谣言，还贿赂核心业主。
让他们帮忙宣传，我已经录下了证据。”
电话那头，周明远的声音带着一丝愤怒：“我就知道他不会安分。
孙浩，你继续盯紧他，收集完整的证据。
包括他和业主的聊天记录、转账记录等。
一旦证据确凿，我立刻上报刘总，让他付出应有的代价。”
“明白，经理。”
孙浩挂了电话，看着刘华涛和业主们谈笑风生的背影。
眼神变得坚定起来。
与此同时，华龙总部的财务处里。
气氛严肃得让人窒息。
李娜坐在办公桌后，面前堆着厚厚的一堆资金申请报表。
她戴着一副金丝眼镜，目光锐利地扫视着每一份报表。
手里的钢笔时不时在纸上画着圈，标注着疑问。
各分公司的财务专员坐在对面的椅子上，一个个大气不敢出。
昨天李娜在财务会议上明确表示，春节期间的资金要严格管控。
只审批必要的应急物资采购，禁止铺张浪费。
今天大家都是来碰运气的。
“华东分公司的这份申请，春节活动经费要50万。
用于购买礼品和布置小区。”
李娜拿起一份报表，语气冰冷，“现在集团资金链紧张。
西北扩张还需要大量资金。
这种非必要的开支，一律驳回。”
华东分公司的财务专员脸色一白。
连忙解释：“李总，这是之前计划好的。
我们已经和供应商签订了协议。
要是取消的话，需要支付违约金。”
“违约金多少？”李娜问道。
“5万。”
“比50万少多了。”
李娜毫不犹豫地在报表上签下“驳回”二字。
“通知供应商，取消合作。
违约金从你们分公司的季度绩效里扣。”
财务专员不敢再说话，默默地拿起报表退到了一边。
接下来，李娜又审批了几份报表。
大部分非应急类的资金申请都被驳回了。
轮到西南分公司的报表时，李娜的眉头皱得更紧了。
“西南分公司，智慧设备采购清单，申请资金800万。
用于购买人脸识别门禁、健康监测终端等设备。”
李娜念着报表上的内容，眼神里满是质疑。
“三千万专项资金已经用于服务升级，现在又申请800万购买设备。
你们这是要把集团的资金都掏空吗？”
西南分公司的财务专员连忙说道：“李总，这是周明远经理要求申请的。
他说西南下沉市场的业主对智慧设备的需求很大。
没有这些设备，春节服务无法保障。
而且黎光那边也在大力推广智慧物业。
我们要是不跟上，竞争力会越来越弱。”
“周明远？”
李娜的语气带着一丝嘲讽，“他倒是会狮子大开口。”
她拿起笔，在报表上重重地签下“驳回”。
“告诉他，没有额外预算。
要想提升竞争力，就从现有的服务上下功夫。
别总想着靠花钱买设备。”
“可是李总，周经理那边肯定不会同意的。”
财务专员有些为难。
“让他直接找我。”
李娜说完，不再理会他，拿起下一份报表。
片刻后，周明远的电话打了过来。
李娜看了一眼来电显示，犹豫了一下，还是按下了接听键。
“李娜，西南分公司的智慧设备采购申请为什么驳回了？”
周明远的声音带着一丝怒火，“我昨天就跟你说过。
这些设备是春节服务的关键。
没有它们，我们怎么和黎光竞争？”
“周明远，请注意你的语气。”
李娜的声音也冷了下来，“集团的资金状况你不是不知道。
三千万专项资金已经用了1200万，剩下的还要留着应急。
西北扩张也需要资金支持。
你一下子申请800万，集团根本拿不出来。”
“拿不出来也要拿！”
周明远的情绪有些激动，“西南下沉市场是我们的重点区域。
黎光昨天又签约了铜梁阳光小区。
他们靠的就是智慧设备和健康服务。
我们要是没有这些设备，业主都会跑到黎光那边去。
到时候西南市场就彻底丢了！”
“那是你运营的问题，不是资金的问题。”
李娜毫不退让，“黎光的优势不仅仅是设备。
还有他们的服务效率和口碑。
你与其想着花钱买设备，不如好好反思一下——
为什么我们的服务响应率比黎光低，投诉率比黎光高。”
“你站着说话不腰疼！”
周明远怒道，“没有设备支撑，服务效率怎么提上去？
业主反映门禁不安全，我们需要人脸识别门禁。
业主反映健康服务不到位，我们需要健康监测终端。
这些都是实实在在的需求，你却因为资金问题驳回。
要是西南市场丢了，这个责任谁来负？”
“责任自然是你这个西南分公司负责人来负。”
李娜的语气依旧平静，“我已经说得很清楚了，没有预算。
你要是有本事，就自己想办法解决设备问题。
别总想着向总部伸手。”
“你！”
周明远气得说不出话来，沉默了几秒后，狠狠地挂了电话。
李娜放下手机，脸上没有丝毫波澜。
她知道周明远会生气。
但作为财务总监，她必须为集团的资金安全负责。
西北扩张是刘华龙的重点计划。
不能因为西南分公司的设备采购而影响大局。
十分钟后，资金审批结束。
各分公司的财务专员纷纷离开
财务处里终于安静了下来。
李娜揉了揉太阳穴，拿起西南分公司的报表，陷入了沉思。
她知道周明远的压力很大，黎光的扩张势头确实迅猛。
但集团的资金状况不允许他们盲目跟风。
“或许，可以考虑和供应商协商分期付款？”
她心里暗自想着，拿起手机——
拨通了一家智慧设备供应商的电话。
此时的周明远，挂了电话后，气得把桌上的文件都扫到了地上。
“李娜这个女人，简直不可理喻！”
他怒吼道。
办公室里的员工都吓得不敢出声。
下午一点半，庆市铜梁区政务服务中心三楼的会议室。
李勇带着团队成员坐在里面。
阳光透过百叶窗洒在桌面上——
映得那份《铜梁阳光小区物业服务合同》格外醒目。
会议室门口传来脚步声，铜梁区住建局副局长王建军——
带着小区业委会主任张卫国、副主任刘雅芳走了进来。
王建军穿着深蓝色的夹克衫，脸上带着爽朗的笑容。
“李处长，久等了！
刚和区里的领导汇报完你们黎光的服务方案。
大家都很认可啊。”
李勇连忙起身迎上去，与三人一一握手。
力道沉稳而真诚：“王局、张主任、刘副主任，辛苦你们了。
为了让阳光小区的业主早日享受到优质服务，我们多跑几趟、多等一会儿都值得。”
他示意三人坐下。
身后的手下立刻递上早已准备好的茶水。
张卫国是个头发花白的退休教师，戴着一副老花镜。
手里拿着一份厚厚的文件，正是黎光之前提交的《阳光小区服务升级方案》。
“李处长，说实话，一开始我们业委会对你们还是有顾虑的。”
他推了推眼镜，语气坦诚，“阳光小区是老小区，业主成分复杂，老年人多。
之前换了三任物业，都因为服务不到位、收费不透明被业主们赶跑了。
你们黎光虽然名气大，但我们还是担心‘水土不服’。”
李勇点点头，没有急于辩解。
而是从随身的公文包里拿出一个平板电脑。
打开后递给张卫国：“张主任，您的顾虑我们完全理解。
这是我们春森彼岸小区的服务实录。
您可以看看我们是怎么服务独居老人的，还有业主的真实反馈。”