李起坐在办公桌前环视,三扇大落地窗,宽敞精致的大沙发,甚至在角落还布置了一个mini bar,可以坐在那里喝咖啡或者酒。
杜俊坐在沙发上询问李起:“哥给你安排的怎么样?我办公室就在对面,有什么事儿随时打招呼。哎,也用不着找我,有什么事你李总解决不了的?是不是啊?”
李起笑着望向杜俊,看得出对此很是满意。
而办公室厅中,晴晴、Summer 等格慕原本的咨询师,已经换好娇艾的制服,齐齐站着。
杜俊示意晴晴:“晴晴,晚上定个鸣堂最大的包间,给李总接风。”
李起笑着说道:“杜院太客气了,大家都一起多少年了。今天她们可没时间吃饭,你去楼下看看都忙不过来,下个月都排满了。行了都去忙吧。”
晴晴带着众人离开,但杜俊没有走。
“咱也不能太狠了,老秦跟我也是十多年的交情。”杜俊望向李起说道。
“我可啥也没干啊。腿长在客人身上,人家都灵敏得很,市场上有点儿风吹草动比我们知道的都快,格慕现在这情况谁敢去啊?”李起冷冷回答。
乔杨办公室的书桌上,那条小黑鱼在一个小小玻璃杯中转悠,王骞领着求美者走了进来。
“这几个都是初诊的病人,刚在前台预约来的。”
乔杨询问道:“做什么项目?”
求美者眼中有些困惑,径直询问道:“她们说面诊不收费,其他费用也没有吧?”
“没有。又不是跟团游,不花钱别想走。”乔杨忍不住打趣道。
求美者这才放松下来,坐在乔杨面前:“那你给我好好看看。我这个眼睛想做双眼皮,还有眼袋,也挺大。别人都说我不爱笑,其实是我笑起来特别难看……”
求美者喋喋不休,乔杨边听边在纸上记录,记了满满一纸,那人才终于说完了。
“呃,看来五官都想咨询一下哈,那我先说眼睛吧……”
乔杨话还没说完,又被求美者打断。
“还没说完呢。我这个肚子啊也特别大,可是人家说生了孩子再做性价比高……”
乔杨无奈,知道这个求美者并不靠谱,但还是重新拿出张纸,开始记录。
与此同时,周静雯也在打电话巩固老客户。
“上次下颌缘感觉还可以吧?那太好了,您客气,有时间了随时来,直接联系我就行。”
周静雯挂了电话,坐在一旁的秦归这才开口。
“坏消息,账上的钱有点紧张,有三笔尾款过两周就到期了,还有医生的年中奖金,也是月底。你那边呢?”
周静雯听闻眉头紧皱:“今天客流少了百分之五十,来的都是初诊,转化率基本是零。老客户,李起带走了最优质的那些,其他的大部分也都在观望。”
秦归叹了口气:“尾款倒是还能通融一下……”
周静雯摇头:“得按时付。现在好多地方都传格慕要完蛋了,不付钱就坐实谣言了。最要紧的还是客人,只要客流稳定下来,就能撑过去,当务之急还是得想办法把客流量升回去……”
秦归点了点头,还想再说什么,却被周静雯打断。
“我还有点其他的事出去一趟,你没事就先回去吧。”
说罢周静雯不理秦归,径自离开,去了咨询办公室。
咨询办公室一片搬家后的狼藉,只剩Season 一个人还在收拾东西。Season 拉开抽屉,看到了没开封的新手机,想了想将它放进了纸盒中。东西已经全部收拾好, Season抱着往外走,最后回头看了一眼空荡荡的办公室,关灯正准备离开,就见周静雯出现在自己面前。
Season望向周静雯开口道:“周主任,我正要找您呢。我打算回老家了,这个还给您。”
说着Season 将手机递给周静雯。
“留下吧。”
Season以为周静雯说的是手机,连连摆手:“我不能收……”
“我说你呢。留下吧,做格慕的运营总监。”
Season怔愣在原地。
与此同时,乔杨也知现在这么下去不是办法,索性学着开始做起了科普短视频,想吸引更多的求美者来格慕。
“双眼皮手术不需要住院。从开始打麻药到手术结束,就一个多小时,当天到门诊手术室,我们做完手术当天就可以回去。第二天或者第三天来医院换个药,把眼睛上的纱布或敷料揭开,练习睁眼和闭眼,五到七天就可以拆除缝线,整体治疗过程就完成啦。”
乔杨解说的很详细,相机后的王骞比个 oK,她便一转椅子滑去茶几。茶几上摆着炸鸡,乔杨拿起一块吃起来。沙发上的陆子游给乔杨递饮料。
“乔医生加班不奇怪,加班录抖音还是第一次见。”
王骞也凑过来吃:“还是主动要求的呢,让我们每人报十个选题,要最基础的那种。”
陆子游拿起桌上的选题纸稿看了起来:“水光针和光子嫩肤有什么区别?瘦脸针打的是什么?”
乔杨仔细瞧了瞧陆子游,突然开口道:“你账号多少粉丝?一会儿也录两条,长这么帅不用太可惜了。“
陆子游抽纸巾给乔杨擦手,调侃:“那不得录十条才回本啊。”
乔杨不理陆子游,扭头望向王骞:“下一个问题是什么?”
“医美项目的顺序怎么选?要不要准备一下。”
乔杨椅子一蹬回到录制位置,整整头发,望向相机镜头道:“不用,直接开始。”
阳光撒向格慕大楼,随着新的一天到来,格慕里的低沉气息也渐渐淡了几分。
不得不说,乔杨录制的科普短视频颇有成效,一个牌子摆在乔杨门外,上面列着几个二维码,王骞向等待的几个求美者讲解。求美者们拿手机纷纷扫码。
而Season也答应了周静雯,担任起格慕医院的运营总监。两人边聊边从房间出来,Season 拿着 ipad 展示工作成果。
“这一些都是线上咨询过一两次,但是没有到店的,李总他们都聚焦在老客户身上,没有带走这部分数据。这一部分的客人数量可观,到店意愿也比较强,经验来看转化率大大优于新客,我觉得应该重点挖掘。”
两人说着来到了乔杨的诊室门口,周静雯看到乔杨房门口的二维码,指着询问道:“那是干嘛呢?”
Season笑着解释:“乔主任给初诊客人录了好多基础科普,每个二维码针对不同的项目,反响挺不错的,她现在褚教授房里动员他直播呢。”
周静雯觉得不可思议,乔杨竟然有一天也会干这个,随即转头又望向Season:“你刚才那思路挺好的,那部分客人要么是价格敏感,要么是安全考虑,先弄清楚需求,针对性地做方案。”
“明白。“
“马上春节了,把肉毒素玻尿酸的内容放到推荐位,光电类的也是,这些都是恢复期短见效快的,手术方面,也多推推双眼皮这些恢复快……”周静雯又嘱咐几句,随即她突然想到了什么,“你之前说,李起他们都怎么跟老客户说的?”
“说咱们经营出了问题,随时可能关门,一天都开不了一台手术。所以老客户,就算没去娇艾,也都在观望。“
周静雯想了想:“那正好。那你们就把格慕现在的优势多提一下。”
“优势?”
周静雯笑道:“咱们医生还是原来那些,但现在到店就能做,不用等排期,正好赶上春节见人或者恢复。”
Season听闻眼睛一亮,满眼赞叹地望向周静雯。
办公室中,直播镜头里的褚峰,开着美颜,头上还戴着特效头箍,正跟高雅兰连麦。
高雅兰好奇询问褚峰:“你头上这个怎么弄的?我怎么没有?”
“我这是会员专属的,一会我送你一个。刚来的宝宝们记得点点关注,加入我的粉丝团,有任何问题都可以打在公屏上,褚医生挨个给你们解答。”
门边,乔杨拿着手机观看直播,觉得有点不可思议,这样的老师自己从来都没见过。
周静雯开门进来,小声询问乔杨:“还顺利吗?要不让陈明杰来弄,他们年轻人会搞这些。”
乔杨把手机递给周静雯:“都连上麦了,直播术语一套一套的,还会买特效呢。”
“乔杨你那边关静音,我这边回声太大了。”褚峰探头望向乔杨,毫不避讳说道,随即又对着镜头,“刚才说到这个眉间纹的处理,你们看高老师现在状态多好。”
高雅兰也应和道:“我现在人都松弛了,就是你们说的那个松弛感。当然找褚教授打针完全是杀鸡用牛刀,褚教授自己低调,没跟你们说,我可是知道的,咱们国家第一台换脸手术,就是褚教授领导的。”
弹幕都在刷“好厉害 ”。
高雅兰笑着再次开口:“别光夸啊,有什么问题赶紧问,这可是以前你找黄牛都挂不上号的国宝级专家。”
褚峰也配合高雅兰念着屏幕上的弹幕:“想看高老师唱歌?褚医生可买不起这版权。”
乔杨和周静雯退出房间,都忍不住笑了。
“没想到啊没想到,褚老竟然是这样的老头。我刚看了,他那手机日均屏幕使用时间十几个小时。”乔杨开口道。
“他这天天快递堵门,八成都是看直播买的。”周静雯也附和说道。
“纯纯是网瘾老头啊。”
“反差也太大了,上学那会儿,那么严肃,每次去办公室找他,都不敢抬头,我对三院办公室记忆最深的,就是地板花纹。”
乔杨想到了什么,又笑了起来:“最恐怖的还是每次跟着去查房,都有一轮大抽查,前一晚宿舍都是灯火通明,彻夜押题,但是从来没有押中。”
周静雯跟乔杨的反应一模一样,似是想起了上学那时候的趣事,也很感慨。
“后来研三科室轮转的时候……”乔杨说着,看了一眼周静雯,话头突然截住了。
周静雯却镇定自若:“我在德国也科室轮转了好几年,发现,还是国内的老师比较温柔。”
乔杨心头一动,开口询问:“你当时是怎么去的德国?”
“坐飞机呀,还在阿斯塔那转机了呢。”
“我是问,你哪来的钱?”不想再听周静雯跟自己打哈哈,乔杨径直询问。
此时,两人不知不觉走到了一个分岔路,周静雯驻足。
“你为什么好奇啊?”
乔杨不满:“是不是只要你不想回答,就反问啊?”
周静雯冷哼道:“你不也是吗?”
“没劲。跟你聊天太累了,走了。”
说罢乔杨朝一边走去,周静雯看了看她的背影,眼神闪烁,走向另一个方向。