阳光透过老屋的窗棂,斑驳地洒在脸上,带来细微的痒意。白梨的眼皮颤动了几下,艰难地睁开。
意识回笼的瞬间,像是按下了灾难回放键——仙田里萎靡的茶树、手机上疯狂的订单提示音、还有那绝望的无力感……轰地一下全涌了回来!
她猛地坐起身,发现自己不知何时被“天道嗜睡症”踢出了仙田,正四仰八叉地躺在地上的凉席里,怀里还紧紧抱着一个……枕头?
所以,她最后是抱着茶树睡着了?还流了口水?
社死场面+1。
但现在不是纠结这个的时候!订单!
她连滚带爬地找到手机,屏幕早已被无数订单通知、买家咨询、系统提醒耗尽了最后一丝电量,黑屏了。
充电!开机!
等待开机的几十秒,漫长得像一个世纪。她心脏狂跳,几乎能听到血液冲刷耳膜的声音。
终于,屏幕亮了。
微信、淘宝、短信……所有的图标上都挂着鲜红的、令人窒息的“99+”!
她颤抖着点开淘宝。
【待发货订单:218】
【买家留言:99+】
【系统消息:您订单即将超时,请尽快发货!】
218单……
100克一单,就是21.8公斤茶叶……
她就是把那几株杂交茶树连根啃了,也凑不出来!
巨大的恐慌再次攫住了她。发不出货,买家投诉,平台处罚,店铺关闭……甚至可能被那个美食博主的粉丝冲烂……刚刚看到的一点曙光,瞬间就要熄灭。
怎么办?怎么办?
跑路?删店?人间蒸发?
这个念头只出现了一秒,就被她狠狠掐灭。
不行!绝对不行!
她白梨可以咸鱼,可以躺平,但不能当骗子!这是底线!
而且,那些茶树……它们那么努力地生长,甚至因为她的透支而萎靡,她不能就这么抛弃它们。
必须道歉!必须解释!必须承担责任!
可是怎么解释?说我的茶树是仙植,被我榨干了,需要休养生息?谁信啊!
她烦躁地抓了抓头发,一头本就睡成鸟窝的长发更是乱得没法看。目光扫过镜子里的自己,憔悴,慌乱,眼底下还挂着黑眼圈。
忽然,一个念头闪过。
既然“仙植”说不通,那就……卖惨?卖萌?实话实说,但用另一种方式?
她深吸一口气,像是下定了某种决心。打开手机摄像头,调整角度,背景就是她乱糟糟的屋子和窗外普通的茶园,没有任何滤镜和美颜。
然后,她直接点开了淘宝的直播功能!标题就叫做:【紧急通知!关于1999茶叶的一切!】
几乎是在直播开始的瞬间,就有大量收到开播提醒的观众涌了进来!弹幕瞬间爆炸:
“来了来了!老板来了!”
“是不是要发货了?”
“1999的茶到底啥味道啊急死我了!”
“博主看着好憔悴啊……”
白梨看着飞速滚动的弹幕,深吸一口气,对着镜头,努力挤出一个比哭还难看的笑容,顶着一头标志性的鸡窝头,开口:
“大家……上午好。那个……首先,非常、非常对不起大家。”
她对着镜头,认真地鞠了一躬。
“我是‘蛤蟆山咸鱼小仙茶’的店主。首先,非常感谢那位美食博主的厚爱,也感谢所有下单支持的朋友。但是……我必须要向大家道歉。”
她顿了顿,语气带着真诚的羞愧和无奈:“我……我犯了一个巨大的错误。我严重低估了大家的热情,也高估了我家茶树的产量。”
弹幕稍微缓了下来,都在听她解释。
“我家茶园很小,就是大家视频里看到的那片荒山。那种……嗯……比较好喝的茶叶,产量非常非常低,它们长得很慢,需要很长时间才能采一次。我昨天半夜……迷迷糊糊的,看到库存没了,一紧张,就手滑把补货数量输错了……输了一百份出去……”
她说到这里,表情都快哭出来了,配上那头乱发和黑眼圈,显得格外可怜又好笑。
“我现在……真的拿不出那么多茶叶。如果强行去采,那些茶树……它们会受伤的,会……会秃头的!”她用了那个最直观、也最带点萌感的词,“真的,我没开玩笑,它们现在状态就很不好了,我得好好养着它们。”
“所以,”她再次对着镜头,无比诚恳地说,“所有的订单,全部退款。并且,为了表达我的歉意和感谢,每一个下单的朋友,我都会免费赠送5克那种茶叶,作为试喝。请大家给我一点时间,让我……养它们一个月。 一个月后,如果它们长好了,我再试试看能不能上一点点库存……”
直播间的弹幕安静了几秒,然后以一种更猛烈的方式爆发出来:
“?????全部退款?还送5克?5克也好几百了吧?”
“老板你是不是傻??有钱不赚?”
“姐姐别道歉!我们等你!”
“哈哈哈秃头可还行!茶树秃头是什么鬼啦!”
“5克也好,当传家宝。老板实诚人!”
“第一次见到逼单爆了还全部退款送赠品的店主……”
“摸摸头,老板不急,慢慢养,我们不催!”
“所以是真的产量很少对吧?不是饥饿营销?”
“冲着这态度,这店我关注了!”
想象中的狂风暴雨并没有到来,反而是一片宽容、支持甚至觉得她傻得可爱的评论。
白梨看着那些滚动的温暖文字,鼻子一酸,差点真的哭出来。她连忙低下头,揉了揉眼睛,闷声说:“谢谢……谢谢大家理解。我现在就去处理退款和登记地址……”
直播结束后,她立刻后台操作,批量同意所有退款申请。然后发了一条店铺公告,详细说明了情况,并附上一个登记赠品邮寄地址的问卷链接。
算账的时候,心还是在滴血。
218单,每单退款1999元,这就是四十多万的流水……飞了。再加上218份5克的赠品,就是1090克,差不多两斤二两茶叶!按照她那离谱的定价,这就是直接赔掉了将近两万二千块钱! 就算按她心里的成本价算,也是巨款。
退款+赠品,一天赔掉1.2万(按她的心理成本计算)。
老本肉眼可见地又薄了一层。
她肉痛地捂着胸口,把账本合上,扔进抽屉里,眼不见心不烦。
但奇怪的是,心里那块大石头,却仿佛落了地。
虽然赔了钱,但她保住了口碑,保住了店铺,最重要的是——保住了她的茶树。 没有杀鸡取卵,没有透支未来。
“赔小钱,保茶树,值。”她低声对自己说,像是在坚定信念。
而就在她处理完这一系列危机公关后,神奇的事情发生了。
或许是她那头鸡窝头、一脸懵又诚恳道歉的样子太过清奇,或许是“茶树秃头”这个梗太过有画面感,#最佛系店主#这个词条,竟然悄无声息地爬上了热搜的尾巴!
虽然排名不高,但点进去,全是她直播的截图和录屏片段,评论里一片“哈哈哈”和“心疼又好笑”。
“佛系店主,在线养树。”
“今日份快乐源泉:担心茶树秃头的卖家。”
“求茶树心理阴影面积。”
“第一次见到把到手的钱往外推的……”
阴差阳错,一场本该是毁灭性的爆单危机,竟然以这样一种戏剧性的方式收了场。
白梨看着热搜,挠了挠依旧乱糟糟的头发,叹了口气,又忍不住笑了笑。
算了,佛系就佛系吧。
咸鱼的人生,总是充满意外的“惊喜”。
现在,她得赶紧去仙田,给她的“秃头预备役”姐妹们,好好做个“光合作用SpA”了——这次,绝对不睡着!