五日一朝的新制推行不过月余,其成效已初步显现。
六宫妃嫔们不必再日日天不亮便挣扎起身,匆忙梳洗赶场,不仅面色红润了许多,连带着宫闱间的气氛也仿佛因这多出来的闲暇而少了几分焦躁,多了几分从容。
苏晚棠坐镇承乾宫,冷眼旁观,心中那份“于细微处见真章”的管理理念愈发清晰。
她深知,维系后宫稳定,光靠体恤与仁政还不够,还需调动起众人的积极性,方能事半功倍。
在协助庄妃处理日常宫务,翻阅陈年旧档时,她注意到先帝朝曾有过对办差得力的宫人赏赐金银布帛的记录。
这让她灵光一闪,一个将现代绩效管理理念融入这深宫旧制的想法逐渐成型。
她发现,六宫事务虽皆有成例条规,但具体执行起来,好坏优劣多半依赖主位妃嫔的责任心与自觉性,缺乏有效的激励与约束机制,难免有人浮于事、敷衍塞责之弊。
一日,与庄妃议完正事,奉茶闲谈之际,苏晚棠状似随意地提起:“庄妃姐姐,我近日观察,发觉六宫姐妹其实各有所长,若能人尽其才,物尽其用,于宫务必有裨益。”
庄妃端起茶盏,抬眸看她,带着询问之色。
苏晚棠继续道:“譬如景阳宫的丽妃姐姐,出身将门,自幼习武,于弓马骑射、安防警戒之事,必然比旁人更为敏锐;永和宫的安嫔姐姐,性子沉静,心细如发,于针线女红、器皿造办之类的查验核销,定能察觉常人忽略的疏漏;长春宫的德妃姐姐,掌大公主教养多年,于书籍典籍、文房墨宝的管理收纳,想必也自有其章法见解。”
她微微前倾身体,语气带着探讨的意味:“我在想,若我们能依循各位姐妹的性情与长处,分派一些与之相关的、具体的宫务职责,并设定明确的查验标准与期限。定期考评,凡达标甚至做得出色的,便予以相应的奖励。如此,是否更能激发众人尽心任事的热情,也能让宫务运转更为顺畅高效?”
庄妃放下茶盏,眼中闪过一丝兴味与思索。
她协理六宫多年,自然知晓人尽其才的道理,但如此明确地将事务、考核与奖励挂钩,形成制度,倒是新鲜。
她问道:“妹妹想法颇新。只是……这奖励之物,依宫中旧例,无非是金银、绸缎、首饰等物,份例皆有定数,若频繁赏赐,只怕内库吃紧,也易生不公。”
苏晚棠闻言,唇角弯起一抹了然的笑意,这正是她提出此议的关键所在。
“姐姐所虑极是。金银珠玉固然是好,但宫中份例皆有定制,确实不宜轻易增减。妹妹倒有个巧思,”她顿了顿,目光扫过桌案上那盏冒着热气的养生茶,“我承乾宫的小厨房,平日除了供应翊坤宫膳食,也常备各类依据时令与体质调制的药膳汤饮,诸如宁神安眠的酸枣仁茶、清热解暑的荷叶绿豆汤、滋阴养颜的阿胶红枣粥等等。这些汤饮,看似寻常,却是我依据医理精心调配,于养生健体大有裨益。”
她看向庄妃,眼中闪烁着自信的光芒:“我们何不以此作为奖励?依各位姐妹近期的体质状况、辛劳程度以及所立功绩的大小,赏赐对应的、独一份的药膳。比如,负责巡查安防的,可赏强筋健骨的汤品;用心核验物品的,可赏明目安神的茶饮;管教皇嗣得法的,可赏益智健脑的羹粥。如此,既显皇家恩典独特贴心,不涉金银,避免僭越,又实实在在对姐妹们的身体有所助益。姐姐以为如何?”
这便是苏晚棠初步构想的“宫务KpI”(关键绩效指标)与“药膳奖励”相结合的激励机制。
庄妃仔细听着,越听越是心惊,随即又化为由衷的赞叹。
此法可谓一举数得:既能将繁杂的宫务分解落实,责任到人,提高效率;又能以这种不耗费大量银钱、却又极具价值(健康无价)且充满关怀的方式施恩于下,笼络人心;更重要的是,将养生理念更深地融入后宫日常,符合皇帝陛下推崇的基调。
她几乎立刻看到了此举将带来的积极变化。
“妙极!”庄妃抚掌轻赞,脸上露出真切的笑容,“皇贵妃妹妹心思之巧,体恤之深,令姐姐叹服。此法既新颖又稳妥,若能推行,必能使六宫气象为之一新。便依妹妹所言,我们先拟个章程,挑选几项易于考评的事务试行。”
新的制度一经推出,果然在六宫引起了不小的反响。
而其中最兴奋、最摩拳擦掌的,当属景阳宫的丽妃楚明玉。
她被正式委派协理宫苑安防巡查,负责定期检查各宫门户、灯火、以及侍卫轮值等是否存在疏漏。
这差事简直像是为她量身定做的一般,顿时让她找到了用武之地,精神百倍。
往日觉得无聊的宫廷生活,此刻充满了使命感。
她不再满足于在景阳宫舞刀弄枪,而是每日身着利落的骑射服,带着宫女彩霞、风铃,如同大将军巡视自己的领地般,风风火火地穿梭于各宫之间,目光如炬,检查得比内务府派出的稽查太监还要仔细勤快。
宫人们见到这位煞气腾腾的娘娘亲自巡查,无不打起十二分精神,不敢有丝毫怠慢。
第一次月度考评,丽妃负责的区域因及时发现并排除了两处宫灯线路老化、一处角门锁具松动的安全隐患,被庄妃与苏晚棠共同评定为“优等”。
苏晚棠亲自提着一个精致的紫檀木食盒,来到了景阳宫。
丽妃正为得了“优等”而洋洋得意,见苏晚棠来了,更是高兴。
“皇贵妃妹妹!你怎么亲自来了!”丽妃迎上前。
苏晚棠含笑打开食盒,里面是一只温润的白玉盅,盛着色泽浓郁、香气扑鼻的汤品。
“姐姐此番辛劳,功不可没,妹妹特备了这盅‘十全大补汤’为姐姐贺功。此汤选用人参、黄芪、当归等十味药材,文火慢炖而成,最是补气养血,强筋健骨,消除疲劳。”
丽妃闻言,眼睛一亮,她素来佩服苏晚棠的医术,对这专为她熬制的汤药更是毫不怀疑其功效。
她也顾不上烫,接过玉盅,也不用勺,直接咕咚咕咚喝了一大口,只觉得一股暖流涌入四肢百骸,舒畅无比,豪爽地一抹嘴:“好!痛快!这差事比干坐着听人念佛、看人绣花有意思多了!以后宫里还有什么要巡查、要镇场子的活儿,都包在本宫身上!”
其他妃嫔见素来跋扈的丽妃不仅因这新差事得了实惠(那十全大补汤一看就不是凡品),更在皇贵妃和庄妃面前大大露了脸,心中也都活络起来。
安嫔被分派协理部分器皿造办的核对,做得一丝不苟;
德妃也对公主教养相关的书籍整理提出了更细致的建议……
后宫办事的积极性与效率,竟真因这“宫务KpI”与“药膳奖励”的推行,肉眼可见地提升了不少。
苏晚棠这番融合了现代管理智慧的尝试,再次于无声处,搅动了后宫的一池春水,将其引向更为积极、有序的方向。