手机还亮着,系统提示停留在屏幕中央。陈砚舟没急着点确认,也没关掉界面。他把蓝笔放下,换了支红笔,在笔记本上划了一条横线。
“第一阶段结束了。”他说。
指挥中心的灯亮了一夜。大屏上的数据流还在跳动,三条曲线稳稳向上——复购率、分享率、留存周期。三个月前没人敢想这些数字能同时走高。现在它们就挂在墙上,像成绩单。
设计组的小赵端着杯子进来,看见陈砚舟坐在原位,愣了一下:“你还在这?”
“刚开完晨会。”陈砚舟把平板转过去给他看,“海外用户主动拍开箱视频的数量翻了两倍。有个人在ins发帖说,我们盒子比他祖母的茶罐还耐看。”
小赵笑了:“那他祖母得活挺久。”
“关键是后面一句。”陈砚舟点开评论区截图,“他说这东西让他想起小时候外婆家的老柜子,木头味儿和阳光混在一起的感觉。这不是在夸产品,是在回忆人生。”
小赵低头喝了一口咖啡,忽然问:“接下来是不是该推新品了?老款卖得再好也是起步款。”
“不急。”陈砚舟摇头,“我们现在要做的不是加法,是换脑子。”
会议室门推开时,人陆续进来。市场部小王抱着文件夹,生产组老李拎着保温杯,法务小张边走边摘眼镜。没人说话,但脚步比往常快半步。
投影亮起。左边是六个月前的手写提案扫描件,字迹潦草,纸角卷边;右边是实时监控面板,颜色分明,信息清晰。
“那时候我们连主图都找外包拍。”陈砚舟站在中间,“客户问材质,我们回‘纯实木’三个字打发。现在呢?德国那边有个家居博主,专门做了期视频讲我们的榫卯结构,播放量八十万。”
小王举手:“可订单排到四个月后了,产线压力不小。要不要先扩产能?多接几个渠道商?”
“有人提过代工。”老李接话,“一家杭州公司愿意垫资建新厂,只要挂他们牌子。”
屋里安静下来。
陈砚舟打开另一张图:“上个月匿名调研了127个核心客户,问他们印象最深的三个词是什么。”
屏幕上出现三行字:
真实
静中有劲
有故事的手艺
“他们买的不是盒子。”他说,“是感觉。我们现在缺的不是产量,是声音。你把牌子给了别人,声音也就没了。”
他想起之前收到的客户邮件,一位海外客户写道:“你们的盒子让我想起了家乡的温暖,每次看到它,都会想起那些美好的回忆。”这样的情感连接,才是品牌真正的价值所在。
小赵突然开口:“我昨天改了新LoGo的线条,把原来繁复的云纹简化成一道弧线,像呼吸的起伏。我自己还挺满意。”
“发群里。”陈砚舟说,“今天下午定稿。官网首页同步更新,主图风格按‘少即是多’来调。宣传语不动,但内容全部重写——不说工艺参数,说它放在书桌上会带来什么。”
小王皱眉:“那客户想知道尺寸怎么办?”
“放详情页底。”陈砚舟说,“前面留给情绪。你要让人一眼就想点进来看。”
老李搓了搓脸:“可资源就这么些,品牌升级和产能扩张只能先顾一头。你说重点在发声,那生产这边就得压节奏。”
陈砚舟眉头紧锁,他知道这是一个艰难的抉择,品牌升级关乎公司的长远发展,而产能扩张又关系到眼前的订单和利润。但他更清楚,如果此时不抓住机会提升品牌形象,未来可能会被市场淘汰。
“压不住。”陈砚舟打开生产排程表,“下一批货下周三必须出仓,否则空运赶不上北美节日季。”
“那就两边抢人。”老李苦笑,“设计组抽两个,生产组调三个,全乱套。”
陈砚舟合上平板:“所以不能靠临时调配。从今天起,成立品牌中枢小组,三方联合办公,每周一交进度。任务系统自动推送节点,谁卡住流程,全员可见。”
小张扶了扶眼镜:“那权责怎么分?比如包装改版,设计说了算还是生产说了算?”
“谁对用户负责,谁说了算。”陈砚舟说,“但决策必须有依据。下次开会,带数据来,别带感觉来。”
屋里静了几秒。
小赵低声说:“以前总觉得做品牌是虚的,现在听你说完,倒像是在搭桥——桥那头是人,这头是我们。”
“桥要结实。”陈砚舟走到白板前,写下三行字:
传统为根
现代为形
世界为场
他在下面添了第四行:
行动为证
“光讲道理没用。”他说,“别人不信你说的东方美学,得看你怎么做。这场仗打到现在,不是靠运气,是靠一步步把事做实。”
手机震动了一下。
所有人都看了过来。
陈砚舟解锁屏幕,系统提示还在:
【新任务已生成】
【任务内容:旁听一场国际品牌战略讲座】
【奖励:财富值5000,技能卡“跨文化沟通基础”】
【倒计时:23:59:12】
小王嘀咕:“这任务来得真巧,正好卡在节骨眼上。”
“不是巧合。”陈砚舟说,“系统不会随便推任务。它知道我们走到哪了。”
“可现在内部一堆事等着处理。”老李摊手,“这时候去听课,是不是有点分心?”
“不分心才是危险。”陈砚舟看着屏幕,“我们刚打开一点局面,最容易犯的错就是觉得自己懂了。其实我们还没入门。”
他站直身子:“下周二上午九点,我去听这场课。回来当天下午,召开策略校准会。所有人参加,带着问题来。”
小张问:“需要准备什么材料吗?”
“不用。”陈砚舟说,“你们只管把手头的事做到最好。我去听别人怎么讲故事,回来再一起想,怎么用我们的方式讲回去。”
散会后,人陆陆续续离开。小赵最后一个走,临出门回头看了眼。
陈砚舟坐回指挥台,手指在桌面上敲了两下。
然后翻开笔记本,蓝笔写下:
第一战已毕,第二程即启。
听一场课,走万里路。
他抬头看了眼大屏。退货率曲线平缓下降,用户评价热力图集中在欧美地区,颜色由浅变深。
手机又震了一下。
他点开界面,任务倒计时变成23:58:47。
没有关闭。
也没有确认。
他把红笔收进包里,留下蓝笔在桌角。